Дізнайтеся, чому ми припиняємо доступ гравців до PlayStation™Network (PSN) і що робити, якщо це сталося з вами.
Створюючи обліковий запис PlayStation™Network (PSN), ви погоджуєтеся дотримуватися Умов обслуговування PlayStation Network, які включають в себе Правила поведінки в співтоваристві.
Якщо ви порушите ці Умови, ми можемо тимчасово або назавжди припинити дію вашого облікового запису. При дуже серйозних порушеннях ми можемо призупинити доступ до PlayStation Network для вашої консолі PlayStation.
Якщо ми припинимо доступ до PSN для вашого облікового запису або консолі PlayStation, при спробі увійти в мережу ви побачите код помилки.
Зазвичай ми направляємо повідомлення по електронній пошті з поясненням причини блокування та зазначенням її тривалості. Ми використовуємо ту адресу електронної пошти, яка пов'язана з вашим обліковим записом (ваш ідентифікатор входу в мережу). Але лист може випадково потрапити в папку з небажаною поштою.
Якщо ви не отримали повідомлення, зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації.
Ви отримаєте доступ до PSN, коли закінчиться тимчасове призупинення дії вашого облікового запису. Час, що залишився можна дізнатися з електронного листа з повідомленням від групи безпеки PlayStation.
Група безпеки PlayStation ретельно розслідує всі випадки, що призводять до блокування доступу до PlayStation Network. Тому всі рішення про блокування є остаточними і не обговорюються. Виняток:
вас тимчасово заблокували через борг по обліковому запису. Це блокування буде знято, коли ви виплатите борг. Дізнайтеся більше з цього керівництва:Призупинення доступу до PlayStation™Network через борг.
Якщо дію облікового запису призупинено, ви не можете користуватися PlayStation Network. Це означає, що вам будуть недоступні деякі продукти і послуги, навіть якщо ви їх оплатили.
Коли доступ до PlayStation Network заблокований для консолі, ви не можете підключитися на ній до мережі під будь-який обліковим записом.
Якщо ваш обліковий запис заблокований, то вам будуть недоступні такі налаштування:
Ми ніколи не будемо приймати платежі за підписку для заблокованого облікового запису. Якщо оплата підписки проведена в той час, коли ваш обліковий запис заблоковано, ми не приймемо ваш платіж, а ваша підписка (і всі пов'язані з нею переваги) стануть недійсними.
Якщо ви захочете внести зміни в налаштування підписки в той час, коли ваш обліковий запис заблокований, зв'яжіться з нами.
Ні. Якщо ви купили заблоковану консоль PlayStation, зверніться за допомогою до продавця.
Написати спеціалісту підтрімки
Введіть свою дату народження