PlayStation™Store 환불 대상에 해당되는지 확인하고, PlayStation Store 구매에 대해 환불을 요청하는 방법을 알아보세요.
제품 유형에 따라 PlayStation Store 구매에 대한 마음이 바뀌었다면 환불을 요청할 수 있습니다.
아래에 더하여, 콘텐츠에 결함이 있는 경우 등 해당 지역 법률에 따라 추가적인 권리를 가질 수 있습니다. 아래 내용은 현지 법률에 의해 보장되는 권리를 제한 또는 대체하지 않습니다.
게임, 다운로드 가능한 콘텐츠(DLC), 시즌 패스가 해당됩니다.
가상 화폐와 같은 아이템(예: EA FC 코인, 포트나이트 V Bucks 또는 GTA V 샤크 카드 등), 추가 콘텐츠(스킨, 보너스 레벨 또는 감정 표현 등), 경험치 부스트 또는 게임 플레이 중 소모되는 기타 아이템이 해당됩니다.
**PlayStation Store에서 콘텐츠를 구매한 경우, 해당 콘텐츠는 다음 게임 플레이 시작 시점에 전달됩니다. 인게임에서 콘텐츠를 구매한 경우, 해당 콘텐츠는 게임 내로 바로 전송되므로 유의하시기 바랍니다.
정기 구독 서비스에는 PlayStation®Plus와 같이 PlayStation Store에서 구매한 서비스 및 정기 요금이 포함됩니다.
아래의 요건을 모두 충족하면 전체 환불을 요청할 수 있습니다.
최초 구매일 또는 갱신일로부터 14일 이내
정기구독 서비스에서 제공하는 혜택* 미 사용
*PlayStation Plus의 경우 온라인 플레이, 월간 게임 다운로드 또는 클라우드 스토리지 사용 등
아래과 같은 경우에 해당되면 부분 환불을 요청할 수 있습니다.
최초 구매일 또는 갱신일로부터 14일 이후
정기구독 서비스에서 제공하는 혜택 사용
미 사용기간에 대한 금액이 구매 금액에서 일할 계산되어 환불됩니다.
정기구독 서비스를 구매한 시점에 구매자는 자동 갱신 조항에 따른 정기 요금 청구에 동의하게 됩니다. 자동 갱신을 해지함으로써 결제를 중지할 수 있으며, 자동 갱신을 해지하더라도 만료일까지 멤버십이 유지됩니다.
예약주문은 출시일 이전에 PlayStation Store에서 구매한 콘텐츠를 의미합니다.
예약주문에 구매 즉시 이용할 수 있는 추가 콘텐츠(예: 예약주문 특전)가 포함되어 있고 예약주문의 본 제품 다운로드를 시작하지 않은 경우 예약주문을 취소하면 추가 콘텐츠 이용이 더이상 불가합니다.
아래 체크리스트의 모든 기준을 충족하는 경우 출시일 이전에 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다(출시일이 지난 경우 구매 후 14일 이내).
기준을 충족하지 않는 경우 제품에 결함이 있는 경우가 아니면 환불 대상에 해당되지 않습니다.
예약주문에 구매 즉시 이용할 수 있는 추가 콘텐츠(예: 예약주문 특전)가 포함되어 있고 예약주문의 본 제품 다운로드를 시작하지 않은 경우 예약주문을 취소하면 추가 콘텐츠가 제공되지 않습니다.
게임이나 추가 콘텐츠에 문제가 있는 경우 아래 도움말을 통해 문제 해결 방법을 확인해보세요.
환불은 통상 10일 이내에 받을 수 있습니다.
가능한 경우 구매 시 사용한 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 그러나 바우처를 통한 지갑 충전 등 기존의 결제 방법으로 처리가 어려운 경우 또는 어떠한 이유로 기존 결제 방법으로 환불을 처리할 수 없는 경우 환불액이 지갑으로 제공됩니다.
환불 처리가 진행될 것이라는 안내를 받았지만 환불을 받지 못한 경우 아래를 확인해주세요.
지갑 잔액을 충전한 경우, 미사용한 지갑 잔액의 환불을 요청할 수 있습니다. 해당 환불을 진행하기 위해서는 지갑 잔액을 입금 받으실 통장 사본 등의 정보를 별도로 제공해 주셔야 합니다.
무료로 이전 온라인 ID로 되돌릴 수 있지만, 구매에 결함이 있는 경우가 아니면 새 온라인 ID 구매에 대한 환불을 받을 수 없습니다.
바우처 코드 구매는 PlayStation Store 외부에서 이루어지기 때문에 바우처 코드를 판매한 소매점에 별도로 문의해야 합니다.
생년월일을 입력하십시오.
