계정 및 보안

1. 계정 관리 로그인 페이지로 이동하여 로그인에 문제가 있으십니까? > 비밀번호 재설정을 선택한 다음 로그인 ID(이메일 주소)를 입력하세요.
2. 보안 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일이 도착하기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
3. 이메일의 보안 링크를 따라 이동하여 요청된 정보를 입력한 다음 대문자, 소문자, 숫자, 특수 문자를 조합하여 새 비밀번호를 만듭니다.

간편하고 안전한 로그인 환경을 위해 패스키 인증으로 전환할 수도 있습니다.

1. 계정 관리로 로그인하세요.
2. 보안으로 이동하여 패스키로 로그인을 비활성화하세요.
3. PSN에 로그인하려면 비밀번호를 만드세요.

1. 패스키 또는 기기에서 로그인하는 데 문제가 있는 경우 로그인 화면에서 패스키로 로그인할 수 없음을 선택하고 이메일 또는 QR 코드를 통해 로그인하세요.

참고: 

• Mac의 Remote Play에서 패스키를 사용하는 데 문제가 있는 경우 비밀번호로 로그인으로 돌아가세요.
• 웹 브라우저가 업데이트되지 않은 경우 패스키가 지원되지 않을 수 있습니다. 이러한 유형의 문제가 발생하는 경우 비밀번호로 로그인으로 돌아가세요.
• 일부 Android 및 Windows 기기 간에 패스키를 사용하면 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 유형의 문제가 발생하면 패스키로 로그인할 수 없음을 선택하세요.

로그인 ID(이메일 주소)를 변경하면 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 이메일 주소를 변경하면 새 로그인 ID(이메일 주소)가 표시된 이전 이메일 주소로 이메일을 받게 됩니다.

1. 웹 브라우저에서 계정 관리에 로그인합니다.
2. 사이드바에서 보안을 선택하세요.
3. 로그인 ID(이메일 주소) 옆에 있는 편집을 클릭하세요. 보안상의 이유로 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
4. 새 이메일 주소를 입력하고 저장을 클릭합니다.
5. 새 로그인 ID를 확인하라는 이메일을 새 이메일 주소로 받게 됩니다. 이메일에서 지금 확인 버튼을 클릭하세요. 또한 변경 사항이 자세히 설명된 이메일을 이전 이메일 주소로 받게 됩니다.

사용자의 계정 또는 PlayStation 콘솔이 정지되면 PSN에 로그인을 시도할 때 에러 코드가 표시됩니다.

일반적으로 정지된 이유와 중단 기간을 설명한 이메일을 보내드립니다. 사용자의 계정과 연결된 이메일 주소(로그인 ID)로 전송합니다. 이메일이 정크 메일 또는 스팸 폴더에 있는지 확인하세요.

PlayStation™Network(PSN)용 계정을 만들 때 사용자는 PlayStation™Network 이용약관 및 커뮤니티 운영 지침을 준수하는 데 동의합니다.

본 약관을 위반할 경우 계정이 일시적으로 또는 영구적으로 정지될 수 있습니다. 위반이 아주 심각한 경우에는 PlayStation Network에 액세스하지 못하도록 사용자의 PlayStation 콘솔을 정지할 수 있습니다.

2단계 인증을 설정하면 SMS 또는 인증 앱을 통해 인증 코드를 받을 수 있습니다. 간편하고 안전한 로그인 환경을 위해 패스 키 인증으로 전환할 수도 있습니다. 

1. 계정 관리에 로그인하고 보안을 선택하세요.
2. 2단계 인증 상태 옆에 있는 편집을 선택하세요.
3. 인증 방법으로 인증 앱 또는 문자 메시지를 선택하세요.
4. 휴대폰 번호를 입력하거나 인증 앱으로 QR 코드를 스캔하세요. QR 코드가 작동하지 않으면 앱의 영숫자 코드를 복사하여 붙여넣으세요.
5. SMS 또는 앱을 통해 받은 인증 코드를 입력하고 활성화를 선택하세요.
6. 백업 코드를 기록해 두세요.
   

1. 계정 비밀번호와 로그인 ID(이메일 주소)를 입력하세요.
2. 인증 앱 또는 등록된 휴대폰 번호로 전송된 SMS에서 인증 코드를 입력하세요 *.

* 인증 코드는 로그인 시도 후 10분 동안 유효합니다. 코드가 만료되면 로그인 화면에서 코드 다시 보내기를 선택해 새 코드를 받으세요.

1. 연결된 기기에서 계정 관리에 로그인하고 보안을 선택합니다.
2. 2단계 인증 상태 옆에 있는 편집 > 해제하기를 선택합니다.

2단계 인증을 설정할 때 백업 코드 기록을 보관했다면 계정을 쉽게 복구할 수 있습니다. 

1. 계정 관리에 로그인해 보세요.
2. 코드를 못 받으셨나요? > 백업 코드를 사용하여 로그인하기를 클릭하세요.
3. 백업 코드 10개 중 하나를 입력하세요. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 그리고 확인을 선택하세요.
4. 계정에 로그인하려면 계속을 클릭하세요.

2단계 인증 코드를 받을 수 없고 2단계 인증 백업 코드가 없는 경우 계정 복구 시 지원을 받아야 합니다. 온라인 ID(유저명)와 로그인 ID(이메일 주소)를 사용하여 고객지원으로 문의하세요.

1. 로그인 화면에서 코드 다시 보내기를 선택하세요.
   코드를 수신하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

2. 휴대폰을 재시작하고 다시 시도해주세요. 

3. 휴대폰에서 비행기 모드를 활성화했는지 확인해주세요.

4. 휴대폰의 이동통신 네트워크 서비스 신호 상태를 확인해주세요.
   문제가 있는 경우 모바일 서비스 제공업체에 자세한 내용을 문의하세요.

2단계 인증을 켜지 않은 상태에서 PlayStation 콘솔의 인증 코드 요청을 받은 경우에는 가능한 한 빨리 다음 단계를 수행하세요.

1. 즉시 로그인 방법을 변경해 보세요.
2. 로그인 방법을 변경할 수 없는 경우 PlayStation 고객지원에 문의하고 계정 세부 정보를 제공하여 계정을 복구하세요.

등록을 변경하려면 이전 콘솔을 수동으로 등록 해제해야 합니다. 콘솔에 액세스할 수 없는 경우에도 웹 브라우저에서 계정 관리를 사용하여 계정에 연결된 모든 기기를 원격으로 등록 해제하면 됩니다.

모르는 구매 내역이 있을 경우 PlayStation Store 거래를 먼저 확인하세요. 이용 내역을 통해 청구 관련 정보를 알 수 없다면 아래에서 모르는 결제가 발생한 것과 관련해 일반적인 이유가 있는지 생각해보세요.

정기 서비스 요금이 청구되었나요?

정기 서비스 설정을 확인하여 정기 서비스가 거래의 원인인지 확인하세요. 정기 서비스 금액을 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 환불 규정을 참조하세요.

패밀리 구성원이 결제 상세 정보를 사용했을 가능성이 있나요?

자녀 계정에는 자체 PlayStation 지갑이 없지만 패밀리 관리자의 지갑에서 할당된 사용 한도액 내에서 금액을 사용할 수 있습니다. 패밀리 관리자가 계정을 만들 때 자녀 계정에 대한 사용 한도액은 기본적으로 0으로 설정됩니다. 

자녀가 성인 계정을 사용할 경우 자녀보호 기능 없이 PlayStation™Network를 사용할 수는 있지만 이용약관에 위배됩니다. 18세 미만의 패밀리 구성원이 성인 계정을 사용 중이라면 저희에게 문의해주시기 바랍니다.

카드에 금액이 두 번 부과되었나요?

계정 이용 내역을 확인하여 동일 콘텐츠를 여러 번 구매했는지 알아보세요. 특정 결제의 경우 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 환불 규정을 참조하세요.

이메일에 PlayStation에서 변경했다는 내용이 명시되어 있지 않은 경우 다른 사람이 귀하의 계정에 액세스하려고 시도한 경우일 수 있습니다. 계정 보안을 위해 다음 단계를 완료하는 것이 좋습니다. 

1. 이메일 계정에서 비밀번호를 변경하세요.
   이 작업을 수행하는 데 문제가 있는 경우 최대한 신속하게 이메일 제공업체에 문의하세요.

2. 아래 가이드를 참조하여 PlayStation Network 로그인 방법의 계정을 변경하세요.

PlayStation 콘솔을 도난당한 경우 다음 단계를 따르세요.

• PSN 로그인 방법을 변경하고 계정에서 모든 결제 방법을 제거하세요.

PlayStation™Network(PSN)용 계정을 만들 때 사용자는 PlayStation™Network 이용약관 및 커뮤니티 운영 지침을 준수하는 데 동의합니다.

본 약관을 위반할 경우 계정이 일시적으로 또는 영구적으로 정지될 수 있습니다. 위반이 아주 심각한 경우에는 PlayStation Network에 액세스하지 못하도록 사용자의 PlayStation 콘솔을 정지할 수 있습니다.

사용자의 계정 또는 PlayStation 콘솔이 정지되면 PSN에 로그인을 시도할 때 에러 코드가 표시됩니다.

일반적으로 정지된 이유와 정지 기간을 설명한 이메일을 보내드립니다. 사용자의 계정과 연결된 이메일 주소(로그인 ID)로 전송합니다. 이메일이 정크 메일 또는 스팸 폴더에 있는지 확인하세요.

충전 금액 환불 또는 결제 취소는 귀하의 요청으로 금융 기관이 기존 결제를 취소할 때 발생합니다. 

충전 금액 환불은 사기 또는 계정 인수에 대한 의심을 의미할 수 있기 때문에 조사가 진행되는 동안 계정 또는 콘솔을 일시 정지해 보호할 예정입니다. 충전 금액 환불에 대한 적법한 사유가 없는 경우(예: 환불에 대한 법적 권한이 없는 경우), 채무를 갚을 때까지 계정이 일시 정지됩니다.

이 규정 읽어보기 - 온라인 게임을 더 잘 즐길 수 있습니다.

일반적인 보호자(책임감 있는 성인이라고도 부름)과 PSN 사용 및 하고 싶은 것에 대해 이야기하십시오.

PlayStation Network에서의 보안을 유지하고, 프라이버시 설정을 조정하고 운영 지침을 확인하는 방법을 알아보세요.

PlayStation™Network(PSN)에서 패밀리를 설정하려면 성인 계정을 만든 다음 자녀 구성원 또는 성인 구성원을 추가해야 합니다.

1. 로그인하여 계정 관리 > 패밀리 관리 > 패밀리 구성원 등록하기로 이동하세요.
2. 자녀 추가를 선택합니다.
3. 자녀의 생년월일을 입력한 후 다음을 클릭하세요.
   이용약관이 나타납니다. 동의한 다음 스크린에 표시되는 안내에 따라 자녀보호 기능을 설정하세요.

연령별 등급을 통해 게임 콘텐츠에 대한 정보를 획득해 자녀에게 적합한 게임을 찾아줄 수 있습니다. 자녀가 게임을 플레이하기 전에 게임의 연령별 등급을 확인하세요. 다음 항목에 대한 연령별 등급을 확인하는 방법을 확인하세요.

디지털 게임 및 스트리밍 게임

• PlayStation™Store에서 콘텐츠를 선택하면 상세 화면에 연령별 등급이 표시됩니다.

게임 디스크

• 게임 패키지에는 연령별 등급이 라벨로 표시됩니다.

항상 자녀보호 기능을 사용하여 PlayStation에서 자녀를 위한 체험 환경을 관리하세요. 자녀들이 처음으로 플레이하기 전에 이 기능을 설정하세요.

오프라인 상태에서도 PlayStation 콘솔을 즐길 수 있지만, 대부분의 많은 제품이 온라인 상태에서 해당 기능을 제공하므로, 온라인 상태가 아니면 관련 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다. 자녀에게 온라인에서 안전하게 플레이하는 방법을 알려주고 플레이 경험에 대해 이야기하도록 조언해 주세요.

커뮤니티 운영 지침을 위반하는 콘텐츠나 대화를 신고하세요. 플레이어가 운영 지침을 위반하지 않았지만, 더 이상 소통하고 싶지 않은 경우 해당 플레이어를 차단할 수 있습니다.

다른 플레이어를 괴롭히려는 목적으로 신고하는 것은 운영 지침을 위반하는 행위이며, 이러한 행위를 하는 경우 일시적으로 또는 영구적으로 계정이 정지될 수 있습니다.

관리자가 신고 내용을 검토하여 신고된 콘텐츠의 운영 지침 위반 여부를 판단합니다. 위반 시 콘텐츠를 삭제하고 콘텐츠를 공유한 플레이어에 대해 적절한 액션을 취합니다.

신고가 제출되어 검토되고 조치가 결정되면 알림을 받습니다.

거짓으로 신고하는 것은 운영 지침을 위반하는 행위이며, 이러한 행위를 하는 경우 일시적으로 또는 영구적으로 계정이 정지될 수 있습니다.

커뮤니티 운영 지침을 위반하는 콘텐츠나 대화를 신고하는 방법을 알아보세요. 플레이어가 운영 지침을 위반하지 않았지만, 더 이상 소통하고 싶지 않은 경우 해당 플레이어를 차단할 수 있습니다.

커뮤니티 운영 지침을 위반하는 콘텐츠를 신고하는 방법을 알아보세요. 플레이어가 운영 지침을 위반하지 않았지만, 더 이상 소통하고 싶지 않은 경우 해당 플레이어를 차단할 수 있습니다.

차단된 플레이어와 나(차단자)는 다음 행위가 불가능합니다.

• 서로의 프로필, 활동 또는 개인 정보 확인.
• 화면 공유 중에 서로를 파티에 추가하거나 서로의 화면 보기. 
• 다른 플레이어가 차단된 플레이어를 그룹에 추가하는 경우, 서로의 메시지 보기.
• 같은 파티 대화에 있는 경우, 화면 공유 중에 서로의 음성을 듣거나 서로의 화면 보기.

모르는 구매 내역이 있을 경우 PlayStation Store 거래를 먼저 확인하세요. 이용 내역을 통해 청구 관련 정보를 알 수 없다면 아래에서 모르는 결제가 발생한 것과 관련해 일반적인 이유가 있는지 생각해보세요.

정기 서비스 요금이 청구되었나요?

정기 서비스 설정을 확인하여 정기 서비스가 거래의 원인인지 확인하세요. 정기 서비스 금액을 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 환불 정책을 참조하세요.

패밀리 구성원이 결제 상세 정보를 사용했을 가능성이 있나요?

자녀 계정에는 자체 PlayStation 지갑이 없지만 패밀리 관리자의 지갑에서 할당된 사용 한도액 내에서 금액을 사용할 수 있습니다. 패밀리 관리자가 계정을 만들 때 자녀 계정에 대한 사용 한도액은 기본적으로 0으로 설정됩니다. 

자녀가 성인 계정을 사용할 경우 자녀보호 기능 없이 PlayStation™Network를 사용할 수는 있지만 이용약관에 위배됩니다. 18세 미만의 패밀리 구성원이 성인 계정을 사용 중이라면 저희에게 문의해주시기 바랍니다.

카드에 금액이 두 번 부과되었나요?

계정 이용 내역을 확인하여 동일 콘텐츠를 여러 번 구매했는지 알아보세요. 특정 결제의 경우 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 환불 정책을 참조하세요.

이메일에 PlayStation에서 변경했다는 내용이 명시되어 있지 않은 경우 다른 사람이 귀하의 계정에 액세스하려고 시도한 경우일 수 있습니다. 계정 보안을 위해 다음 단계를 완료하는 것이 좋습니다. 

1. 이메일 계정에서 비밀번호를 변경하세요.
   이 작업을 수행하는 데 문제가 있는 경우 최대한 신속하게 이메일 제공업체에 문의하세요.

2. 아래 가이드를 참조하여 PlayStation Network 로그인 방법의 계정을 변경하세요.

PlayStation 콘솔을 도난당한 경우 다음 단계를 따르세요.

• PSN 로그인 방법을 변경하고 계정에서 모든 결제 방법을 제거하세요.

계정 사용에 관한 권장 및 금지 사항과 본 가이드를 따르지 않을 경우 가능한 계정 정지에 대해 알아보세요.

관리자가 신고 내용을 검토하여 신고된 콘텐츠의 당사 운영 지침 위반 여부를 판단합니다. 위반 시 콘텐츠를 삭제하고 콘텐츠를 공유한 플레이어에 대해 적절한 액션을 취합니다.

• 신고가 제출되어 검토되고 조치가 취해지면 알림을 받습니다.
• 거짓으로 신고하는 것은 당사 운영 지침을 위반하는 행위이며, 이러한 행위를 하는 경우 일시적으로 또는 영구적으로 계정이 중단될 수 있습니다.

커뮤니티 운영 지침을 위반하는 콘텐츠나 대화를 신고하는 방법을 알아보세요. 플레이어가 운영 지침을 위반하지 않았지만, 더 이상 소통하고 싶지 않은 경우 해당 플레이어를 차단할 수 있습니다.

커뮤니티 운영 지침을 위반하는 콘텐츠를 신고하는 방법을 알아보세요. 플레이어가 운영 지침을 위반하지 않았지만, 더 이상 소통하고 싶지 않은 경우 해당 플레이어를 차단할 수 있습니다.

차단된 플레이어와 나(차단자)는 다음 행위가 불가능합니다.

• 서로의 프로필, 활동 또는 개인 정보 확인.
• 화면 공유 중에 서로를 파티에 추가하거나 서로의 화면 보기.
• 다른 플레이어가 차단된 플레이어를 그룹에 추가하는 경우, 서로의 메시지 보기.
• 같은 파티 대화에 있는 경우, 화면 공유 중에 서로의 음성을 듣거나 서로의 화면 보기.

1. 컨트롤러의 PS 버튼을 눌러 컨트롤 센터를 열고 Game Base를 선택하세요.
2. 친구 탭의 목록에서 플레이어를 선택하거나 플레이어를 검색하세요.
   파티 탭에서 파티를 선택하여 플레이어를 선택하면 됩니다. 멤버 리스트에서 플레이어를 선택할 수도 있습니다.
3. 플레이어 프로필에서 ... (더 보기) > 차단하기를 선택하세요.

1. 기능 화면에서 친구를 선택합니다.
2. 플레이어의 온라인 ID를 검색하거나 모든 친구 리스트에서 플레이어를 선택합니다.
3. ... (더 보기) > 차단하기를 선택하세요.