Aprende cómo solucionar problemas comunes del chat de voz en consolas PS4.
Si tienes problemas con el chat de voz, intenta ajustar los siguientes parámetros.
Ve a Configuración > Dispositivos > Dispositivos de audio > Dispositivos de salida.
La configuración de Auricular conectado al control solo aparece cuando se conectan auriculares a tu control inalámbrico DUALSHOCK 4.
Debido a las especificaciones de PS4, el chat de voz y el audio de los juegos no se pueden reproducir tanto en los auriculares como en el televisor.
Si el micrófono funciona, la barra de Volumen de entrada responderá.
Si el medidor de volumen de entrada no responde, prueba con otro auricular o control. Si el audio no se puede intercambiar con un dispositivo específico, es posible que el dispositivo tenga un problema. Si tu dispositivo PlayStation está dentro del período de garantía, comunícate con nosotros.
Si de pronto pierdes la conexión mientras utilizas el chat de voz del grupo, es posible que se deba a tu conexión a Internet. Intenta seguir estos pasos para solucionar el problema.
Si el ícono del altavoz o el micrófono tiene intermitencia durante el chat de voz del grupo y no puedes comunicarte con tus amigos, es posible que el problema esté relacionado con tu conexión a Internet. Intenta seguir estos pasos para solucionar el problema.
Si estás conectado de forma inalámbrica a Internet, cambia a una conexión por cable para ver si funciona mejor.
Apaga la PS4 y tu dispositivo de Internet (módem, router) e intenta reiniciar.
Consulta a tu proveedor de servicios de Internet cómo puedes abrir los siguientes puertos PSN en tu router:
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479
Prueba los siguientes métodos de solución de problemas para cada dispositivo.
Intenta volver a conectar el dispositivo.
Procura que el interruptor MIC del auricular no esté en "DESACTIVADO".
Intenta volver a conectar el dispositivo.
Si tienes otro control inalámbrico, intenta conectar los auriculares a otro control.
Contacta con nuestros especialistas de asistencia
Introduce tu fecha de nacimiento