Intenta probar los siguientes pasos:
- Verifica la página de estado de PlayStation.
- Reinicia la consola PlayStation®5 y, dentro de lo posible, conéctate a Internet mediante una conexión por cable.
- Si usas una conexión inalámbrica, intenta acercar la consola PS5® a tu enrutador o retira cualquier objeto que interrumpa la conexión entre ambos dispositivos.
- Apaga el router, espera al menos 5 minutos y, luego, reinícialo.
- Actualiza el enrutador con el firmware más reciente.
Para obtener más información sobre cómo realizar la actualización, comunícate con el proveedor del enrutador. - Si es posible, intenta abrir estos puertos:
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480.
UDP: 3478, 3479, 49152 a 65535.
Para obtener más información sobre cómo abrir puertos, comunícate con tu proveedor de servicios de Internet.