Intenta los siguientes pasos:
- Revisa la página de estado de PlayStation® para saber si hay problemas de red.
- Reinicia tu consola PlayStation®4.
- Para realizar una prueba de conexión a Internet, selecciona Configuración > Red > Probar conexión a Internet.
- Si es posible, intenta conectarte a Internet por cable.
- Apaga el router, espera al menos 5 minutos y, luego, reinícialo.
- Actualiza el router con el firmware más reciente. Para obtener más información, comunícate con el fabricante.