Es posible que haya habido un problema de conexión a tu red o a PlayStation®, o bien el servidor del proveedor de servicios de Internet (ISP) podría estar temporalmente ocupado.
- Verifica el estado de la conexión de la consola PlayStation®4 en Configuración > Red > Probar conexión a Internet.
- Prueba lo siguiente:
- Si usas una conexión inalámbrica, ubica la consola PS4® y el enrutador juntos, sin obstrucciones entre ellos.
- Usa una conexión por cable si es posible.
- Apaga el router o el módem, espera 5 minutos y, luego, reinícialos.
- Es posible que otros dispositivos en la red utilicen una gran cantidad de ancho de banda. Espera a que finalicen.
- Actualiza el firmware del router.
Comunícate con el fabricante del router o el ISP para obtener ayuda si es necesario.
- Los siguientes números de puerto se utilizan para conectarse a los servidores de PlayStation mediante Internet. Asegúrate de que el router no esté bloqueando el acceso a estas redes. Para obtener más ayuda, comunícate con tu ISP.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Si has utilizado un servidor DNS específico, ve a Configuración > Red > Configurar conexión a Internet > Personalizar y cambia la configuración de DNS.
Si aún tienes este problema, vuelve a intentarlo más tarde.