Problemas de inicio de sesión en PlayStation™ Network 

Problemas de inicio de sesión en PlayStation™Network

Aprende cómo solucionar algunos problemas comunes al iniciar sesión en tu cuenta o dispositivo.

Problemas con la verificación en dos pasos en un sistema PlayStation®

Si tienes problemas para iniciar sesión debido a un problema con la verificación en dos pasos, averigua cómo usar los códigos de seguridad para recuperar tu cuenta y qué pasos debes seguir si pierdes tu teléfono.

Aparece un código de error al iniciar sesión en PlayStation Network

Si recibes un código de error al iniciar sesión: 

  • Mi cuenta parece estar suspendida

Si tienes problemas para iniciar sesión y recibes un mensaje de error sobre la suspensión de tu cuenta, revisa tu correo electrónico para ver el motivo de la suspensión.

  • Me robaron mi cuenta

Te enviaremos un correo electrónico cada vez que haya un cambio en tu cuenta. Si sospechas que robaron tu cuenta, intenta proteger la cuenta restableciendo la contraseña. Si recibiste un correo electrónico en el que te informan que tu ID de inicio de sesión ha cambiado y no has realizado el cambio tú mismo, deberás comunicarte con nosotros.

  • Tengo problemas de conexión de red

Intenta solucionar los problemas de tu conexión a Internet.

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Antes de comunicarte con nosotros, prueba alguna de las siguientes opciones:

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