Aprende a solucionar problemas comunes del chat de voz en consolas PlayStation®5 y PlayStation®4.
Ve a Configuración > Sonido > Salida de audio y selecciona Dispositivo de salida y selecciona un dispositivo de audio de salida para utilizar.
También puedes definir el audio que escuchas a través de los auriculares si seleccionas Salida a auriculares.
Tu control tiene un micrófono que puedes utilizar para chat de voz y entrada de voz. Pulsa el botón silenciador del control para silenciar y activar el micrófono.
Para configurar los ajustes del micrófono de tu control, auriculares o micrófono USB, ve a Configuración > Sonido > Micrófono. En este menú, puedes cambiar tu Dispositivo de entrada y Ajustar el nivel del micrófono.
Pulsa el botón PS para ir al centro de control y selecciona Game Base. A continuación, selecciona tu grupo de la lista.
Puedes alternar entre el chat de voz y el chat del juego si seleccionas el menú desplegable en la tarjeta del chat de voz del centro de control.
Puedes ajustar el balance de audio entre el chat de voz y otro audio en la consola mediante la selección del control deslizante en la tarjeta del chat de voz del centro de control.
Ve a Configuración > Dispositivos > Dispositivos de audio > Dispositivos de salida.
La configuración de Auricular conectado al control solo aparece cuando se conectan auriculares a tu control inalámbrico DUALSHOCK 4.
Si el micrófono funciona, la barra de Volumen de entrada responderá.
Si el medidor de volumen de entrada no responde, prueba con otro auricular o control. Si el audio no se puede intercambiar con un dispositivo específico, es posible que el dispositivo tenga un problema.
Si de pronto pierdes la conexión mientras utilizas el chat de voz del grupo, es posible que se deba a tu conexión a Internet. Intenta seguir estos pasos para solucionar el problema.
Si el ícono del altavoz o el micrófono tiene intermitencia durante el chat de voz del grupo y no puedes comunicarte con tus amigos, es posible que el problema esté relacionado con tu conexión a Internet. Intenta seguir estos pasos para solucionar el problema.
Si estás conectado de forma inalámbrica a Internet, cambia a una conexión por cable para ver si funciona mejor.
Apaga la consola y tu dispositivo de Internet (módem y router) e intenta reiniciarlos.
Consulta a tu proveedor de servicios de Internet cómo puedes abrir los siguientes puertos PSN en tu router:
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479
Intenta volver a conectar el dispositivo.
Procura que el interruptor MIC del auricular no esté en "DESACTIVADO".
Intenta volver a conectar el dispositivo.
Si tienes otro control inalámbrico, intenta conectar los auriculares a otro control.
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