Si no puedes conectarte a un servicio externo a PlayStation™Network, comprueba el estado de dicho servicio.
Es posible que PSN™ esté ocupado temporalmente. Inténtalo de nuevo más tarde. Para comprobar el estado de la red, selecciona Configuración > Red > Ver estado de los servicios de PSN, o bien utiliza tu PC o smartphone para acceder a la página de estado de PSN a continuación.
Reinicia la consola PlayStation®4.
Reinicia el router.
Comunícate con tu proveedor de servicios de Internet para comprobar el estado de tu conexión a Internet.
Restablece el enrutador, selecciona Configuración > Red > Configurar conexión a Internet y, luego, vuelve a conectar al enrutador. Para obtener más información, consulta las instrucciones que vienen con el enrutador.
Actualiza el firmware del router a la versión más reciente. Para obtener más información, consulta las instrucciones que vienen con el enrutador.
Selecciona Configuración > Red > Probar conexión a Internet y, luego, comprueba el estado de tu conexión a Internet.
Es posible que un firewall u otra medida de seguridad estén impidiendo que te conectes a la red. Asegúrate de que tus dispositivos de red no bloqueen los siguientes números de puerto: