Ver. 1,0

Acuerdo de licencia de usuario final de aplicación de Software de PlayStation® ("Términos del Software") 

Al jugar, usar o acceder a cualquier aplicación de  software ofrecida por  SIE (según se define en la  Sección 1.2.3) en cualquier formato, o por  cualquier otra empresa editora para un dispositivo PlayStation autorizado, incluidos parches, actualizaciones, contenido descargable, mejoras o nuevas versiones (el "Software"), aceptas cumplir los presentes  Términos del Software . Revísalos detenidamente. 

SI ERES RESIDENTE DE LOS ESTADOS UNIDOS O DE UN PAÍS DE AMÉRICA DEL NORTE, AMÉRICA CENTRAL O AMÉRICA DEL SUR, CON EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LEY, LA SECCIÓN 6.1 DE LOS PRESENTES TÉRMINOS DEL SOFTWARE CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA QUE AFECTA TUS DERECHOS EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DEL SOFTWARE Y RESPECTO DE CUALQUIER "DISPUTA" (SEGÚN SE DEFINE EN LA SECCIÓN 6.1) QUE SURJA ENTRE EL USUARIO Y UNA "EMPRESA DEL GRUPO SIE" (SEGÚN SE DEFINE EN LA SECCIÓN 1.2.3). PUEDES EJERCER TU DERECHO DE EXCLUSIÓN DE LAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA SEGÚN SE DESCRIBE EN LA SECCIÓN 6.1. 

ALGUNAS CARACTERÍSTICAS DEL SOFTWARE, COMO FUNCIONES ONLINE, MULTIJUGADOR O ACTUALIZADAS PUEDEN REQUERIR LA ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS SEPARADOS. ADEMÁS, ES POSIBLE QUE DEBAS ACEPTAR LOS TÉRMINOS DEL MIDDLEWARE (p. ej., SOFTWARE ANTITRAMPAS PARA EL SOFTWARE EN PC) PARA ACCEDER AL SOFTWARE.  

1. DESTINATARIOS DEL  SOFTWARE; QUIÉNES SOMOS; TÉRMINOS DE LA LICENCIA; COMENTARIOS 

1.1 Quiénes pueden utilizar el Software 

Si muestra una clasificación por edad, el Software tiene  contenido que no es apto para personas menores de esa edad. Los padres, madres y tutores deben supervisar el acceso por parte de menores al  Software y, en particular, el uso que hagan de las funciones online, multijugador y de uso compartido con la comunidad. 

1.2 Empresa de  SIE parte de estos Términos del Software 

1.2.1  

Si una empresa de Sony Interactive Entertainment o PlayStation es la empresa editora del Software, estos Términos del Software constituyen un contrato entre el usuario y esa empresa de Sony Interactive Entertainment o PlayStation. 

1.2.2  

Si la empresa editora del Software no es una empresa de Sony Interactive Entertainment o PlayStation. estos Términos del Software constituyen un contrato entre el usuario y la empresa de Sony Interactive Entertainment indicada en la siguiente tabla para la región en la que resides.  

1.2.3   

En los presentes Términos del Software, "SIE" hará referencia a la empresa de Sony Interactive Entertainment o PlayStation que sea parte de estos Términos del Software; "Empresa del Grupo SIE” designará a SIE y cualquiera de sus filiales actuales o anteriores, incluidas sus sociedades controlantes o subsidiarias, y sus empresas predecesoras o sucesoras. 

1.3 Términos de la empresa editora y los presentes Términos del Software 

Si juegas o usas el Software en un dispositivo PlayStation autorizado y una empresa no perteneciente a Sony Interactive Entertainment o PlayStation se identifica como empresa editora u oferente del Software, esa empresa te otorga una licencia de uso de conformidad con términos que incluyen los presentes Términos del Software  DE FORMA ADICIONAL a cualquier otro término que la empresa editora identifique como aplicable. En caso de conflicto con tales términos, los presentes Términos del Software tendrán carácter prevalente. 

1.4 Otorgamiento de licencia 

El Software no se vende, sino que se otorga bajo licencia. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y personal para jugar o usar el Software de forma privada, y no comercial, en la consola o dispositivo para el que fue diseñado. Esta licencia solo tendrá vigencia a partir de la fecha de lanzamiento, la fecha de acceso anticipado la fecha de lanzamiento beta del Software indicada. Quedan reservados todos los derechos sobre el Software no otorgados expresamente en esta licencia, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software. Esta licencia no incluye el derecho a realizar ninguna de las siguientes acciones y, como condición de los presentes Términos del Software, aceptas no realizar ninguna de las siguientes: 

(a) alquilar, arrendar u otorgar sublicencias sobre el Software ni ponerlo a disposición de otros usuarios a través de una red sin el previo consentimiento expreso de SIE otorgado por escrito;  

(b) modificar, crear obras derivadas, adaptar, traducir, aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el Software o el middleware requerido (como software antitrampas);  

(c) obtener el Software por cualquier medio diferente de los métodos de distribución autorizados por SIE;  

(d) emular el Software;  

(e) hackear el Software o crear u ofrecer modificadores no autorizados, incluidos programas para obtener una ventaja injusta en modos online o multijugador, o hacer trampa de cualquier otro modo;  

(f) recibir o proporcionar servicios de "boosting" o similares, o bien proporcionar las credenciales personales de la cuenta a cualquier otra persona para lograr avances o resultados que no estén basados exclusivamente en tu propia experiencia real de jugabilidad; 

(g) copiar, ejecutar públicamente o transmitir el Software sin el previo consentimiento expreso de SIE otorgado por escrito;   

(h) usar cualquier medio para eludir o desactivar cualquier mecanismo de cifrado, seguridad o autenticación del Software. 

El incumplimiento de cualquiera de las condiciones anteriores anulará de inmediato tu licencia, y reconoces que SIE puede emplear medidas tecnológicas, incluidas herramientas de detección de fraudes, telemetría, sistemas antitrampas y auditorías del comportamiento de la cuenta para prevenir, detectar y responder a infracciones de los presentes  Términos del Software. Para mayor claridad, tu uso de las funciones de uso compartido y de contenido generado por el usuario (UGC) explicadas en la Sección 3.4 no infringirá las condiciones indicadas en los incisos (b) y (g). 

1.5 Versiones beta y Comentarios 

Agradecemos que nos envíes tus ideas y comentarios (“Comentarios”) sobre nuestros productos y servicios; sin embargo, solo debes proporcionar tus propios Comentarios. Al brindarlos, nos transfieres la titularidad sobre tus Comentarios, aunque podremos o no implementarlos. A menos que indiquemos lo contrario, no recibirás ningún pago u otra compensación por tus Comentarios.  

Si participas en una prueba beta de un Software o canjeas un cupón para acceder a ella, aceptas los siguientes términos adicionales: 

(a) se te otorga una licencia para acceder a la versión beta y jugarla únicamente durante el período beta; 

(b) no garantizamos que la versión beta no contenga errores ni que funcione correctamente (o que efectivamente funcione); 

(c) durante el período beta, podemos modificar la versión beta sin previo aviso, incluida la posibilidad de agregar o eliminar datos, contenido y funcionalidades, y aceptas que no seremos responsables de ninguna pérdida de datos, contenido o funcionalidad;  

(d) tu progreso, desbloqueos y Contenido virtual “ganado” (consulta la Sección 4.1.1 a continuación) en la versión beta no se transferirán a la versión de lanzamiento a menos que indiquemos lo contrario; 

(e) podemos finalizar la versión beta o impedirte acceder a ella en cualquier momento. 

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD; CONTENIDO DE TERCEROS 

2.1 Nuestra Política de privacidad 

Recopilaremos, utilizaremos, divulgaremos y retendremos información personal según se describe en nuestra Política de privacidad en https://www.playstation.com/legal/privacy-policy. No somos responsables de supervisar ni registrar ninguna actividad o comunicación, aunque podemos hacerlo para investigar infracciones de los presentes Términos del Software o exigir su cumplimiento, o bien para proteger los derechos y los bienes de SIE, sus socios y clientes. La información que obtengamos puede incluir tu contenido, comunicaciones de voz y texto, videos de jugabilidad, la hora y el lugar de tus actividades, tu nombre real, tu ID online y tu dirección IP. También podemos rastrear y registrar tu actividad en el Software y eliminar cualquier UGC (consulta la Sección 3.4 a continuación) que incumpla estos Términos del Software, sin notificación adicional. Además, podemos revisar y tomar medidas de moderación en respuesta a infracciones de estos Términos del Software informadas por otros usuarios. Para obtener información sobre cómo se recopilan, utilizan y divulgan tus datos para estos fines, y sobre tus derechos y opciones, consulta nuestra Política de privacidad (https://www.playstation.com/legal/privacy-policy).  

2.2 Contenido y enlaces de terceros 

El Software puede hacer referencia, mostrar o proporcionar enlaces a sitios web o contenido que terceros operan o mantienen de forma independiente ("Contenido y enlaces de terceros").  

Debes tener en cuenta que no controlamos, dirigimos ni supervisamos, aprobamos, respaldamos, garantizamos o patrocinamos tal Contenido y enlaces de terceros.  Por lo tanto, no asumimos responsabilidad por ningún Contenido y enlaces de terceros; si decides confiar en ellos, lo haces bajo tu propio riesgo y asumes todas las responsabilidades y consecuencias derivadas de tu decisión. 

3. OFERTAS ONLINE 

3.1 Conexión a Internet y costos 

Las funciones online del Software requieren conexión a Internet, que deberás obtener por tu cuenta. Eres responsable de todos los costos y cargos facturados por tu proveedor de servicios de internet en relación con el acceso y el uso del Software. 

3.2 Actualizaciones del Software y finalización del servicio 

3.2.1 

En ocasiones podemos modificar o actualizar el Software más allá de lo necesario para mantener su conformidad contractual en caso de que tal modificación resulte necesaria por un motivo válido, en especial:  

(a) para garantizar que el Software funcione según lo previsto (p. ej., corregir errores y fallas) y mejorar la eficiencia; 

(b) por motivos de seguridad; 

(c) para adaptar el Software a un nuevo dispositivo o entorno técnico; 

(d) para mejorar el Software, p. ej., para actualizar elementos dentro del juego, niveles del juego y tareas, o para cambiar las recompensas por completar actividades en el juego; 

(e) para adaptarnos a un cambio en las condiciones del mercado (por ejemplo, un cambio en el número de usuarios) y/o para garantizar la viabilidad comercial del Software. 

3.2.2 

El Software se te otorga bajo licencia de conformidad con estos Términos del Software; el otorgamiento no constituye una venta, y entiendes y aceptas que podemos finalizar las funciones online y de red de un Software que utilice servidores online ("Servicios online"). Te notificaremos acerca de cualquier finalización de los Servicios online con una antelación razonable. Si interrumpimos cualquier Servicio online, podrás seguir accediendo a los modos offline que pongamos a disposición para el Software; sin embargo, los modos offline no están garantizados y pueden cambiar o finalizar a nuestro criterio. 

3.3 Comunidad online 

Estamos comprometidos a ofrecer un entorno seguro y cordial. Al aceptar estos Términos del Software, aceptas nuestro Código de conducta (https://www.playstation.com/support/account/community-code-of-conduct/), además de cualquier otra disposición de los Términos de servicio de PlayStation (https://www.playstation.com/Terms) que resulten aplicables. El incumplimiento de nuestro Código de conducta puede dar lugar a medidas de moderación contra tus cuentas y tus dispositivos PlayStation, según se describe en los Términos de servicio de PlayStation. 

3.4 Uso compartido y contenido generado por el usuario 

3.4.1  

El Software puede permitirte crear o compartir contenido, como texto, imágenes, videos, clips de partidas, música u otros materiales ("UGC"). Crear y compartir UGC ayuda a construir nuestra comunidad, pero eres responsable de lo que compartes. 

3.4.2 

Al publicar o compartir UGC a través del Software o de los servicios relacionados, otorgas a las Empresas del Grupo SIE una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable y libre de regalías (con derecho a otorgar sublicencias) para usar, alojar, almacenar, reproducir, adaptar, modificar, publicar, distribuir, mostrar y representar ese UGC en relación con el Software, los servicios de PlayStation y su promoción. Este otorgamiento incluye el uso de tu UGC, solo o combinado con el de otras personas, para eventos en el juego, marketing y exhibiciones de contenido de la comunidad.  No recibirás ningún pago a menos que te indiquemos lo contrario. 

3.4.3 

Garantizas que controlas o eres titular de todos los derechos sobre tu UGC y que el UGC no infringe los derechos de ninguna otra persona, la ley ni nuestro Código de conducta. El UGC que compartes puede ser visto o usado por otras personas. Te pedimos que no publiques información personal ni nada que no desees hacer público. 

3.4.4 

Podemos revisar, editar, eliminar o desactivar el acceso a cualquier UGC en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso si infringe estos Términos del Software, la legislación aplicable o las normas de la comunidad. No somos responsables de ningún UGC creado o compartido por otros usuarios, por lo que si lo usas o confías en él, lo harás bajo tu propia responsabilidad. 

4. UNIVERSO VIRTUAL CON MONEDA VIRTUAL Y OTRO CONTENIDO VIRTUAL 

4.1 Economía en un universo cerrado 

4.1.1 

El Software está diseñado como un universo virtual cerrado. El contenido digital ofrecido, incluida la moneda, los bienes o activos del juego como monedas, puntos, fichas, oro, joyas, armas, equipo, vehículos, beneficios, potenciadores, progreso/desbloqueos, eventos en vivo, trofeos, recompensas o símbolos (“Contenido Virtual”) se te otorga bajo licencia exclusivamente para su uso en el Software y no es de tu propiedad, aunque lo compres con dinero real o lo “ganes” dentro del juego. 

4.1.2 

Aceptas utilizar el Contenido Virtual solo según lo autorizado en el Software y no realizar ninguna de las siguientes acciones: 

(a) vender, comprar, transferir o usar el Contenido virtual fuera del Software;  

(b) vender o intercambiar el Contenido virtual por moneda del mundo real o por cualquier cosa con valor en el mundo real, salvo que el Software ofrezca esa funcionalidad y, en ese caso, solo en estricto cumplimiento de los términos de la empresa editora del Software relativos a tal venta o intercambio;  

(c) apostar con o por el Contenido virtual (por ejemplo, “apuestas de aspectos”), salvo que el Software ofrezca esa funcionalidad; 

(d) poner a disposición trampas, medidas tecnológicas u otros métodos diseñados para permitir o fomentar cualquier recopilación, venta o intercambio de Contenido virtual;   

(e) crear o participar en la explotación de diferencias de precios del Contenido virtual por cualquier medio (por ejemplo, entre precios en monedas reales). 

4.1.3 

Dado que el entorno de juego de cualquier Software puede cambiar con el tiempo, no podemos garantizar que puedas participar en todos los eventos en vivo ni obtener todos los logros dentro del juego. El acceso a cierto Contenido virtual puede requerir compras adicionales.  Algunos elementos del juego, como el Contenido virtual asociado a pases de temporada, se ponen a disposición de los jugadores por tiempo limitado. Cuando el Contenido virtual del pase de temporada se ofrezca por tiempo limitado, realizaremos esfuerzos razonables para comunicártelo en el Software o por otros medios. Es posible que extendamos el límite de tiempo del Contenido virtual, incluidos los pases de temporada, a nuestro criterio, con o sin previo aviso. Los cargos por contenido por tiempo limitado se basan en el acceso al contenido aplicable durante el período indicado al momento de la compra y se aplican sin importar si efectivamente accedes o no al contenido. Las recompensas del pase de temporada obtenidas durante una temporada determinada deben canjearse durante esa temporada, a menos que, a nuestro exclusivo criterio, decidamos ofrecer un período de gracia para canjearlas. 

4.2 Restricciones de acceso; límites de disponibilidad 

El Contenido virtual se otorga bajo licencia, y no se transmite su propiedad; SIE puede poner fin a tu acceso al Contenido virtual (ya sea de pago o gratuito) si incumples estos Términos del Software, si se cierra, cancela, bloquea o suspende cualquier cuenta asociada con el Software o si el Software se modifica de conformidad con la Sección 3.2 de modo que se discontinúe el Contenido virtual.  

El usuario comprende y acepta que, además de que las licencias de Contenido virtual están sujetas a los términos y condiciones de compra y cancelación de la tienda virtual/proveedor, la disponibilidad del Contenido virtual no está garantizada, los precios están sujetos a cambios y los tamaños de las órdenes pueden limitarse sin previo aviso. Es posible que las compras de licencias de Contenido virtual no sean reembolsables; revisa detenidamente los términos y condiciones de la tienda virtual/proveedor de Contenido virtual. 

4.3 Términos especiales para residentes de Japón 

ESTA SECCIÓN 4.3 SOLO SE APLICARÁ A RESIDENTES DE JAPÓN. 

Independientemente de la tienda virtual/proveedor específicos, las licencias de moneda virtual dentro del juego del Software publicadas por SIE y compradas con moneda del mundo real son otorgadas por Sony Interactive Entertainment Inc. ("SIE Inc."), que, a su vez, delega la venta de las licencias a la tienda virtual/proveedor. 

Puedes encontrar un instrumento de pago prepago especificado de conformidad con la “Ley de servicios de pago" en el sitio web de SIE Inc. correspondiente al Software o en https://www.playstation.com/ja-jp/legal/games/payment-services-act-jp/. El contenido otorgado bajo licencia que figure como instrumento de pago prepago en la sección “Información exigida para instrumentos de pago prepagos” en esos sitios web y cuya licencia se adquiera a título oneroso se considerará un instrumento de pago prepago en virtud de la Ley de servicios de pago. Cualquier otro contenido otorgado bajo licencia y adquirido mediante tal instrumento de pago prepago se considerará provisto junto con tales productos y servicios al momento de su adquisición, y no quedará comprendido en la categoría de instrumentos de pago prepagos en virtud de la Ley de servicios de pago. 

Según la edad del usuario, puede establecerse un importe máximo para la compra de licencias para moneda virtual para el juego que pueden adquirirse con moneda del mundo real durante un período determinado. Si se establece un límite máximo, se lo indicará de conformidad con la Ley de servicios de pago en la sección “Información exigida para instrumentos de pago prepagos”. 

Los términos de la presente Sección 4.3 o de https://www.playstation.com/ja-jp/legal/games/payment-services-act-jp/ tendrán carácter prevalente en caso de conflicto con los términos de las Secciones 4.1 o 4.2. 

5. GARANTÍA; EXENCIÓN Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD 

5.1 PARA RESIDENTES DE LAS REGIONES DE AMÉRICA Y APAC: 

EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS ONLINE SE PROPORCIONAN “EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN”. POR LO TANTO, NO GARANTIZAMOS QUE FUNCIONARÁN PERFECTAMENTE EN TODOS LOS DISPOSITIVOS NI QUE NUNCA TENDRÁN ERRORES O INTERRUPCIONES. 

NUESTRAS RESPONSABILIDADES Y LÍMITES: 

• A MENOS QUE LA LEGISLACIÓN LOCAL APLICABLE EXIJA LO CONTRARIO, SIE NO OTORGA NINGÚN TIPO DE GARANTÍA EXPRESA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO O INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. 

• NO GARANTIZAMOS QUE EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS ONLINE ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, FUNCIONARÁN SIN INTERRUPCIONES O SERÁN COMPATIBLES CON TODOS LOS SISTEMAS NI QUE NO SE PRODUCIRÁN PÉRDIDAS DE DATOS. 

• PODEMOS DEJAR DE BRINDAR SOPORTE O DISCONTINUAR EL SOFTWARE  EN CUALQUIER MOMENTO Y FINALIZAR LOS SERVICIOS ONLINE DE FORMA TOTAL O PARCIAL SEGÚN SE ESTABLECE EN LOS PRESENTES TÉRMINOS DEL SOFTWARE SIN INCURRIR EN RESPONSABILIDAD ALGUNA FRENTE AL USUARIO. ESTO PUEDE IMPLICAR LA PÉRDIDA DE ACCESO A PARTIDAS, PROGRESIONES O AL CONTENIDO VIRTUAL. 

• CON EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LEGISLACIÓN LOCAL APLICABLE, SIE NO SE RESPONSABILIZARÁ POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O DERIVADO (INCLUIDOS LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O DE BUENA REPUTACIÓN) DERIVADOS DEL USO DEL SOFTWARE, LOS SERVICIOS ONLINE O LOS PRESENTES TÉRMINOS DEL SOFTWARE, INCLUSO EN CASO DE QUE SE NOS HAYA ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN TALES DAÑOS. 

• NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS ONLINE NO EXCEDERÁ EL IMPORTE PAGADO POR ELLOS. 

ALGUNAS REGIONES NO PERMITEN LIMITACIONES DE GARANTÍAS O RESPONSABILIDAD. EN ESOS CASOS, ESTAS LIMITACIONES SE APLICARÁN ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LEY.  SI ERES RESIDENTE DE JAPÓN, LA RESPONSABILIDAD TOTAL POR DAÑOS DE SIE FRENTE AL USUARIO NO EXCEDERÁ EL IMPORTE PAGADO POR EL SOFTWARE, SALVO EN CASO DE DOLO O CULPA GRAVE DE SIE. 

5.2 PARA RESIDENTES DE LA REGIÓN EMEA: 

5.2.1  

Como consumidor, es posible que tengas derechos conferidos por la legislación local que no puedan excluirse, limitarse ni modificarse. Estos derechos tienen prioridad sobre cualquier disposición de estos Términos del Software, incluso la presente Sección 5.2. 

5.2.2  

Los presentes Términos del Software: 

(a) no afectan ninguna garantía legal que tengas como consumidor en virtud de la legislación local aplicable (por ejemplo, tus derechos si el Software es defectuoso); 

(b) no excluyen ni limitan de forma alguna nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales provocadas por nuestra culpa o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; 

(c) no excluyen ni limitan de forma alguna nuestra responsabilidad en caso de incumplimiento deliberado, fraude, manifestación fraudulenta o culpa grave;  

(d)  no excluyen ni limitan nuestra responsabilidad de forma alguna a menos que podamos hacerlo en virtud de la legislación local aplicable al usuario. 

5.2.3  

Como consumidor, y con sujeción a las Secciones 5.2.1 y 5.2.2, la responsabilidad de SIE frente al usuario se limita a £100 (o su equivalente en moneda local) o, de tratarse de un importe mayor, al precio del Software que dio origen a la responsabilidad. 

5.2.4  

Con el alcance con que la Sección 5.2.3 no resulte aplicable: 

(a) no limitamos nuestra responsabilidad por: (i) muerte o lesiones personales provocadas por nuestra culpa o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; (ii) nuestro fraude o manifestación fraudulenta; (iii) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse en virtud de la legislación local aplicable;  

(b) con sujeción a la Sección 5.2.4(a), ninguna Empresa del Grupo SIE acepta responsabilidad por lo siguiente: (i) lucro cesante; (ii) pérdida de ventas o de negocios; (iii) pérdida de acuerdos o contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; (v) pérdida o deterioro de software; (vi) pérdida de datos o información; (vii) pérdida o daños a la buena reputación; (viii) cualquier pérdida indirecta o derivada; 

(c) con sujeción a la Sección 5.2.4(a), la responsabilidad total de la Empresa del Grupo SIE frente al usuario en virtud o respecto de los presentes Términos del Software, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la culpa), incumplimiento de un deber legal o por cualquier otro concepto, no excederá la suma de £100 (o su equivalente en moneda local). 

5.2.5  

Ninguna Empresa del Grupo SIE ofrece servicios de mantenimiento o soporte respecto del Software. 

6. ARBITRAJE VINCULANTE PARA CIERTOS RESIDENTES 

6.1 Residentes de la Región de América:  

Con el máximo alcance permitido por la legislación local aplicable y a menos que se encuentren prohibidos para personas físicas residentes en la provincia de Quebec, los siguientes términos de la presente Sección 6.1 únicamente serán aplicables si resides en los Estados Unidos o en un país de América del Norte, América Central o América del Sur. 

6.1.1 Objeto  

El término "Disputa" hará referencia a cualquier disputa, reclamo o controversia entre el usuario y cualquier Empresa del Grupo SIE en relación con el uso del Software fundada en un contrato, ley, reglamentación, ordenanza, responsabilidad extracontractual (incluidos los casos de fraude, manifestación falsa, inducción fraudulenta o culpa) o cualquier otra teoría conforme a derecho o el régimen de equidad, e incluye la validez, exigibilidad o alcance de la presente Sección 6.1 (con la excepción de la exigibilidad de la cláusula de Renuncia a acción colectiva que figura a continuación). El término "Disputa" se interpretará en el sentido más amplio que resulte exigible. Si tienes una Disputa con cualquier Empresa del Grupo SIE o con cualquiera de sus directivos, directores, empleados o agentes que no pueda resolverse mediante negociaciones dentro del plazo descrito en la cláusula "Notificación de Disputa" que figura a continuación, acuerdas, junto con la Empresa del Grupo SIE con la que mantienes una Disputa, procurar su resolución exclusivamente mediante arbitraje de conformidad con los términos de esta sección y no litigar ninguna Disputa por vía judicial, salvo en relación con los asuntos enumerados en la cláusula Exclusiones del Arbitraje. El término "Arbitraje" significa que la resolución de la Disputa estará a cargo de un árbitro neutral en lugar de un tribunal, un juez o un jurado. 

6.1.2 Exclusiones del Arbitraje  

Tú o cualquier Empresa del Grupo SIE pueden iniciar reclamos ante el tribunal de reclamos menores local de la jurisdicción del usuario, si las normas de ese tribunal así lo permiten. Además, si los reclamos presentados en cualquier solicitud o demanda de arbitraje podrían haberse presentado ante el tribunal de reclamos menores, tú o la Empresa del Grupo SIE con la que mantengas la Disputa podrán, en cualquier momento con anterioridad a la designación de un árbitro y mediante notificación de tal elección enviada por escrito a la otra parte, elegir que el reclamo se tramite ante el tribunal de reclamos menores en lugar de someterlo a arbitraje. Cualquier disputa sobre la admisibilidad de un reclamo por parte del tribunal de reclamos menores será resuelta por ese tribunal, y no por un árbitro. Si se produce una disputa de este tipo, el procedimiento arbitral quedará suspendido salvo y hasta que el tribunal de reclamos menores determine que el reclamo debe resolverse mediante arbitraje.   

En la medida en que tú o una Empresa del Grupo SIE soliciten una medida cautelar de carácter público (es decir, una orden judicial cuya finalidad y efecto principales sean prohibir actos que amenacen con causar un perjuicio futuro al público), el derecho a obtener dicha medida y su alcance deberán litigarse ante los tribunales y no por vía de arbitraje. Todas las partes acuerdan que el tratamiento judicial de cualquier asunto relativo a una medida cautelar de carácter público quedará suspendido hasta tanto se resuelvan las cuestiones de fondo de cualquier reclamo individual en un proceso de arbitraje.  

6.1.3 Derecho de exclusión voluntaria 

CUENTAS CON UN PLAZO DE 30 DÍAS PARA EJERCER TU DERECHO DE EXCLUSIÓN A LAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA. SI NO DESEAS QUEDAR SUJETO AL ARBITRAJE VINCULANTE Y LA RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA ESTABLECIDOS EN ESTA SECCIÓN 6.1, DEBES NOTIFICÁRNOSLO POR ESCRITO DENTRO DE LOS 30 DÍAS DE LA FECHA DE ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO, A MENOS QUE LA LEY APLICABLE EXIJA UN PLAZO MAYOR. TU NOTIFICACIÓN ESCRITA DEBE ENVIARSE POR CORREO A 2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY, SAN MATEO, CA 94404, ATTN: LEGAL DEPARTMENT/ARBITRATION, E INCLUIR: (1) TU NOMBRE, (2) TU DIRECCIÓN, (3) TU ID ONLINE DE SERVICIOS DE PLAYSTATION, SI CUENTAS CON UNO, Y (4) UNA DECLARACIÓN QUE INDIQUE DE FORMA CLARA QUE NO DESEAS RESOLVER CONTROVERSIAS CON NINGUNA EMPRESA DEL GRUPO SIE MEDIANTE ARBITRAJE. 

TU EXCLUSIÓN DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN NO AFECTARÁ LA VALIDEZ DE NINGÚN OTRO ACUERDO DE ARBITRAJE CELEBRADO ENTRE TÚ Y CUALQUIER EMPRESA DEL GRUPO SIE.  POR LO TANTO, SI DECIDES EXCLUIRTE DE ESTE ACUERDO Y AL MOMENTO DE TU EXCLUSIÓN TE ENCONTRABAS SUJETO A UN ACUERDO DE ARBITRAJE VIGENTE CELEBRADO CON CUALQUIER EMPRESA DEL GRUPO SIE, TAL ACUERDO DE ARBITRAJE MANTENDRÁ PLENA VIGENCIA Y EFECTO.   

6.1.4 Notificación de Disputa  

SI MANTIENES UNA DISPUTA CON CUALQUIER EMPRESA DEL GRUPO SIE, PRIMERO DEBERÁS ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO A 2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY, SAN MATEO, CA 94404, ATTN: LEGAL DEPARTMENT – DISPUTE RESOLUTION CON EL FIN DE DAR A LA EMPRESA DEL GRUPO SIE CON LA QUE MANTIENES LA DISPUTA LA OPORTUNIDAD DE RESOLVERLA DE MANERA INFORMAL MEDIANTE NEGOCIACIONES. Esta notificación por escrito debe contener: (1) tu nombre; (2) tu ID online de servicios de PlayStation, si cuentas con uno; (3) una descripción del problema, incluyendo documentos relevantes e información respaldatoria y (4) una descripción de la reparación que solicitas, incluida una estimación de buena fe de cualquier daño y perjuicio sufrido. Tú y la  Empresa del Grupo SIE con la que mantienes una Disputa acuerdan negociar de buena fe su resolución durante un plazo no menor a 60 días del envío de la Notificación de Disputa con la información requerida. Si la Disputa no se resuelve dentro de los 60 días de la recepción de la Notificación de Disputa, tú o la Empresa del Grupo SIE con la que mantienes una Disputa podrán intentar hacer valer su reclamo mediante arbitraje o ante el tribunal de reclamos menores, de conformidad con los términos de esta sección. 

6.1.5 Exención de acción colectiva  

TÚ Y LA EMPRESA DEL GRUPO SIE CON LA QUE MANTIENES UNA DISPUTA ACUERDAN QUE EL ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO ACCIÓN COLECTIVA NI REPRESENTATIVA, COMO ASÍ TAMPOCO COMO MIEMBRO IDENTIFICADO O NO IDENTIFICADO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA, A MENOS QUE TANTO TÚ COMO ESA EMPRESA DEL GRUPO SIE ACUERDEN EXPRESAMENTE LO CONTRARIO POR ESCRITO UNA VEZ INICIADO EL PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE.  

6.1.6 Inicio del Arbitraje/Selección del árbitro  

Si tú o la Empresa del Grupo SIE con la que mantienes una Disputa optan por resolverla mediante Arbitraje, la parte que inicie el procedimiento arbitral podrá entablarlo ante la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), https://www.adr.org. Los términos de esta sección regirán en caso de conflicto con el reglamento de la organización arbitral seleccionada por las partes. 

6.1.7 Procedimientos de Arbitraje  

Dado que el Software y/o servicio proporcionado por la Empresa del Grupo SIE con la que mantienes una Disputa se relaciona con el comercio interestatal, la Ley de Arbitraje Federal (Federal Arbitration Act, "FAA") regirá la procedencia del Arbitraje en todas las Disputas. Sin embargo, la legislación federal o estatal aplicable también podrá resultar aplicable a las cuestiones de fondo de cualquier Disputa. Para reclamos inferiores a $75 000, se aplicará el Reglamento de Arbitraje de Consumo de la AAA, salvo en la medida en que cualquier parte de tal reglamento entre en conflicto con los términos del presente acuerdo; para reclamos que excedan los $75 000, se aplicará el Reglamento de Arbitraje Comercial de la AAA, salvo en la medida en que cualquier parte de tal reglamento entre en conflicto con los términos del presente acuerdo. El Reglamento de la AAA se encuentra disponible en www.adr.org o por vía telefónica llamando al 1-800-778-7879.  

Las partes acuerdan que en cada procedimiento arbitral se realizará una conferencia administrativa con la AAA, en la que deberán comparecer por videoconferencia o por teléfono tanto tú como un representante de la Empresa del Grupo SIE con la que mantienes la Disputa. Si no compareces en la conferencia administrativa, incluso si tu abogado lo hace, la AAA cerrará administrativamente el procedimiento arbitral sin perjuicio, salvo que acredites un motivo justificado por el que no pudiste asistir a la conferencia.   

El pago de todos los gastos de presentación y administrativos y los honorarios del árbitro se regirá por el Reglamento de la AAA. La parte que inicie el arbitraje deberá abonar una tasa inicial de presentación; sin embargo, si eres tú quien inicia el arbitraje, la Empresa del Grupo SIE con la que mantienes la Disputa te la reembolsará al concluir el arbitraje, en la medida en que exceda la tasa de presentación de una demanda ante un tribunal federal o estatal en el condado en el que resides. Asimismo, si tus reclamos no superan los $75 000 y notificaste a la Empresa del Grupo SIE con la que tuviste una Disputa y mantuviste negociaciones de buena fe con ella, según se describe anteriormente, si el árbitro falla en tu favor en el arbitraje, tendrás derecho a recuperar los honorarios razonables de abogados y las costas, según lo determine el árbitro, además de cualquier derecho a recuperarlos de conformidad con la legislación federal o estatal aplicable a ti o a la Empresa del Grupo SIE con la que mantengas la Disputa. El laudo arbitral se dictará por escrito, pero no será necesario que se expongan los fundamentos a menos que una de las partes así lo solicite. El laudo arbitral será vinculante y definitivo, con excepción de cualquier derecho de apelación previsto en la FAA, y podrá inscribirse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes a los efectos de su ejecución. 

6.1.8 Arbitraje por lotes  

En caso de que se presenten 50 o más solicitudes individuales de arbitraje similares contra la misma Empresa del Grupo SIE, las partes acuerdan someterse al siguiente procedimiento de Arbitraje por lotes con el patrocinio del o de los mismos estudios jurídicos.   

De conformidad con el procedimiento de Arbitraje por lotes, la AAA: (i) administrará las solicitudes de arbitraje en lotes de 50; (ii) dispondrá el tratamiento de cada lote como un único arbitraje consolidado, con un conjunto de tasas de presentación y gastos administrativos por parte y por lote; y (iii) designará un único árbitro, que será distinto para cada lote, con sujeción a los procedimientos de divulgación y recusación pertinentes en virtud de la legislación aplicable.   

Los árbitros designados conforme a este procedimiento de Arbitraje por lotes emitirán laudos separados respecto de cada solicitante individual.  

Los arbitrajes llevados a cabo de conformidad con este procedimiento de Arbitraje por lotes podrán administrarse y tramitarse de manera concurrente, en la medida en que resulte administrativamente factible.     

Tú y la Empresa del Grupo SIE con la que mantengas una Disputa acuerdan actuar de buena fe durante todo el proceso de Arbitraje por lotes a fin de simplificar los procedimientos, maximizar la eficiencia y procurar la resolución de las Disputas. 

6.1.9 Sede del Arbitraje  

Tú o la Empresa del Grupo SIE pertinente pueden iniciar el arbitraje en el condado de San Mateo, California, o en el condado de los Estados Unidos en el que resides. Si eliges el condado donde resides en los Estados Unidos, la Empresa del Grupo SIE podrá trasladar el arbitraje al condado de San Mateo en tanto acepte pagar cualquier tasa o costo adicional en que incurras como resultado del cambio de sede, según lo determine el árbitro. 

6.1.10 Divisibilidad  

Si se determina que una cláusula del presente acuerdo de Arbitraje (distinta de la cláusula de Renuncia a acción colectiva indicada más arriba) es ilegal o inexigible, se la eliminará de esta sección, y las restantes disposiciones de este acuerdo de Arbitraje mantendrán plena vigencia y efecto. Si se determina que la cláusula de Renuncia a acción colectiva es ilegal o inexigible en su totalidad, el presente acuerdo de arbitraje resultará inexigible en su conjunto y la Disputa se resolverá ante un tribunal judicial. 

6.2 Residentes de China continental, Macao y Hong Kong  

Si resides en China continental, Macao o Hong Kong, aceptas someter cualquier Disputa a arbitraje definitivo y vinculante a cargo del Centro Internacional de Arbitraje de Hong Kong (HKIAC) de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI) vigente al momento de presentación de la Notificación de Arbitraje, según resulte modificado por los Procedimientos del HKIAC para la Administración de Arbitrajes de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la CNUDMI. Esta cláusula arbitral se regirá por la legislación de Hong Kong. La sede arbitral será Hong Kong, y el procedimiento arbitral estará a cargo de un árbitro. Los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo en inglés. 

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO 

7.1  Definiciones

Según el lugar donde vivas, pueden resultar aplicables distintas leyes. Esta Sección explica qué leyes y tribunales resultan aplicables, y utiliza las siguientes definiciones: 

7.2 Aplicación 

Con excepción de lo indicado en las Secciones 6 y 7.3, aceptas lo siguiente: 

• que los presentes Términos del Software se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con la Ley aplicable (con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes ), según se establece en la Sección 7.1;  

• respecto de toda disputa en virtud o respecto de estos Términos del Software, los tribunales del Fuero (según se describe en la Sección 7.1) tendrán jurisdicción exclusiva. 

7.3 Vigencia de las protecciones conferidas por las leyes de cumplimiento obligatorio 

Si eres un consumidor que reside en una jurisdicción que cuenta con leyes de protección al consumidor de cumplimiento obligatorio, como los países de Europa y Australia o la provincia de Quebec, también contarás con la protección adicional conferida por estas leyes de la jurisdicción en la que vives, que tendrán prioridad sobre la Ley aplicable. 

8. DISPOSICIONES VARIAS 

8.1 Exigibilidad 

Si se determina que una parte de estos Términos del Software es total o parcialmente inválida o inexigible, se la modificará en la medida mínima necesaria para tornarla válida y exigible, y la validez y exigibilidad de las restantes disposiciones de estos Términos del Software no se verán afectadas en modo alguno.  

8.2 Carácter único del acuerdo 

A menos que la legislación local aplicable exija lo contrario, los presentes Términos del Software constituyen la totalidad del acuerdo celebrado entre tú y SIE en relación con el Software y dejan sin efecto cualquier otro acuerdo o entendimiento previo entre tú y SIE. 

8.3 Control de exportaciones 

El Software puede contener tecnología sujeta a leyes y reglamentaciones sobre control de exportaciones de la Unión Europea, Japón, los Estados Unidos, el Reino Unido u otros territorios aplicables ("Leyes sobre exportaciones"). No debes exportar ni reexportar el Software a territorios, personas o entidades en violación de las Leyes sobre exportaciones, y, al usar el Software, debes cumplir con las Leyes sobre exportaciones. Al utilizar el Software, declaras lo siguiente: (i) que no te encuentras en un territorio (a) que esté sujeto a un embargo comercial impuesto por la Unión Europea, Japón, los Estados Unidos o el Reino Unido, ni (b) que haya sido designado por los Estados Unidos como país “que apoya el terrorismo”; y (ii) que no figuras en una lista de sanciones mantenida por la Unión Europea, Japón, los Estados Unidos o el Reino Unido. 

8.4 Términos anteriores y cambios a estos  Términos del Software  

8.4.1 Sustitución de versiones anteriores 

Estos Términos del Software sustituyen cualquier versión anterior de cualquier licencia o término de cualquier Empresa del Grupo SIE aplicable al Software.  

8.4.2 Modificaciones de estos términos 

En ocasiones, podremos introducir cambios a los presentes Términos del Software. Te avisaremos acerca de estos cambios con antelación razonable —por ejemplo, 30 días antes de que entren en vigencia—, publicándolos en la página web de la empresa editora o en la página del Software en la tienda digital pertinente, por ejemplo. También podremos solicitarte que confirmes expresamente los términos modificados antes de volver a acceder al Software; si uno de los miembros de tu familia es menor de edad y es el usuario principal. También podremos solicitarte que confirmes los cambios antes de que ese usuario pueda volver a acceder al  Software. 

8.5 Inexistencia de renuncia 

Ninguna omisión o demora en el ejercicio de un derecho o vía de acción en virtud de los presentes Términos del Software constituirá una renuncia a esos u otros derechos o vías de acción de conformidad con estos Términos del Software o la ley.  

8.6 Subsistencia de Secciones de los Términos del Software 

Las Secciones 2 a 8 mantendrán plena vigencia luego de la conclusión de estos Términos del Software. 

8.7 Términos adicionales para Software de App Store y Mac App Store de Apple 

Los siguientes términos y condiciones adicionales se aplican respecto del Software descargado desde la App Store o la Mac App Store de Apple. 

Reconoces que estos Términos del Software se aplican exclusivamente a ti y a SIE, y no a Apple, Inc. ("Apple"). SIE, y no Apple, es el único responsable del Software y de los servicios y contenidos disponibles en él. Aceptas que el uso que haces del Software estará sujeto a las disposiciones de los presentes Términos del Software y a las Reglas de uso establecidas en los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple. 

Las partes acuerdan que Apple no tendrá obligación alguna de brindar servicios de mantenimiento o soporte respecto del Software. Si el Software no cumple con alguna garantía aplicable, podrás notificar a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra del Software. Con el máximo alcance permitido por la ley aplicable, Apple no asumirá ninguna otra obligación de garantía respecto del Software, y cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de una garantía será responsabilidad exclusiva de SIE.  

Aceptas que SIE, y no Apple, es responsable de dar curso a cualquier reclamo tuyo o de un tercero relacionado con el Software o con su uso o posesión por tu parte, incluidos, entre otros: (i) reclamos de responsabilidad por productos; (ii) cualquier reclamo de que el Software no cumple con algún requisito legal o reglamentario aplicable y (iii) reclamos que surjan en virtud de la legislación de protección al consumidor u otra legislación similar. 

Aceptas que SIE, y no Apple, será responsable de la investigación, defensa, convenio transaccional y extinción de cualquier reclamo de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual relacionado con el Software o con tu posesión y uso del Software. 

Aceptas cumplir con todos los términos contractuales aplicables de terceros al usar el Software (p. ej., no debes incumplir los términos de tu servicio de datos inalámbricos al usar el Software), como así también que Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos del Software. Tras tu aceptación de los presentes Términos del Software, Apple tendrá derecho a exigir el cumplimiento de estos Términos del Software frente a ti en su carácter de tercero beneficiario (y se considerará que ha aceptado ese derecho). 

8.8 Términos adicionales para Software en consolas de videojuegos Microsoft 

Estarás sujeto a los siguientes  términos y condiciones adicionales respecto de cualquier Software disponible para su uso en cualquier consola de videojuegos Microsoft, y aceptas lo siguiente: 

(a) con el máximo alcance permitido por la ley aplicable, Microsoft y sus filiales renuncian a toda garantía, no asumen responsabilidad alguna frente a ti en relación con el Software y no tienen ninguna obligación de brindarte soporte u otros servicios;  

(b) ninguna disposición de los presentes Términos del Software tiene por fin impedir o limitar tu acceso al Software para su uso en una consola de videojuegos Microsoft, ni regir o modificar de modo alguno tu relación con Microsoft de conformidad con los acuerdos aplicables que Microsoft haya celebrado contigo, incluidos los Términos de uso de Xbox Live o cualquier otro acuerdo en virtud del cual Microsoft te otorgue un derecho a instalar y usar el Software. 

8.9 Términos adicionales para residentes de China continental 

SIE actuará como licenciante respecto de cualquier Software de propiedad de SIE al que se acceda desde China continental. Asimismo, las siguientes disposiciones se aplicarán a los usuarios que accedan al Software a través del servicio de juegos "WeGame":  

(a) Los presentes Términos del Software rigen únicamente entre tú y SIE, y ni Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited ni Shenzhen Tencent Information Technology Company Limited (de forma colectiva, "Tencent") son parte de estos Términos del Software, que no afectarán tu relación con Tencent;  

(b) SIE, y no Tencent, es responsable de dar curso a cualquier reclamo tuyo o de un tercero relacionado con la calidad, funcionalidad o jugabilidad del Software; 

(c) Estos Términos del Software no impedirán ni limitarán el acceso al Software sin motivo razonable;  

(d) Los presentes Términos del Software no pretenden regir ni modificar de modo alguno tu relación con Tencent de conformidad con el acuerdo celebrado con Tencent aplicable, incluido el Acuerdo de suscripción a WeGame de Tencent. 

8.10 Consultas, quejas y reclamos 

Puedes presentar cualquier reclamo respecto del Software a la siguiente dirección: Sony Interactive Entertainment, 2207 Bridgepointe Parkway, San Mateo, California 94404 EE.UU., ATTN: Legal & Public Policy Department. Puedes enviar cualquier pregunta relativa al Software al Servicio de soporte de PlayStation (https://www.playstation.com/support/). 

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