كيفية إلغاء طلب مسبق على PlayStation™Store

اكتشف كيف ومتى يمكنك إلغاء طلب مسبق على PlayStation Store.

إذا كنت قد دفعت مقابل محتوى تم طلبه مسبقًا على PlayStation Store لكنك بدّلت رأيك بشأن الشراء، فيمكنك طلب استرداد الأموال. يمكن استرداد الأموال من PlayStation Store للمحتوى الذي تم طلبه مسبقًا طالما تم تقديم الطلب قبل تاريخ الإصدار أو خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء ولم يبدأ تنزيل المحتوى أو بثّه.

تجدر الإشارة إلى أنه في حال بدأتَ بتنزيل الجزء الرئيسي من الطلب، لن تتمكن من طلب استرداد الأموال. يُرجى التنبّه إلى أن التنزيلات ستتم تلقائيًا إذا تم تمكين التنزيلات التلقائية في إعدادات النظام الخاص بك.

كم لدي من الوقت لإلغاء الطلب المسبق على PlayStation Store؟

  • لقد دفعت مقابل محتوى قبل تاريخ إصدار المنتج الرئيسي بأكثر من 14 يومًا.
    يمكنك الإلغاء في أي وقت حتى تاريخ الإصدار إذا كنت لم تبدأ بتنزيل الجزء الرئيسي من المحتوى الذي طلبته مسبقًا (بما في ذلك التحميل المسبق قبل الإصدار).

  • لقد دفعتُ قبل تاريخ إصدار المنتج الرئيسي بـ 14 يومًا (أو أقل).
    يمكنك الإلغاء ضمن فترة تصل لغاية 14 يومًا بعد القيام بالطلب المسبق إذا كنت لم تبدأ بتنزيل الجزء الرئيسي من المحتوى الذي طلبته مسبقًا (بما في ذلك التحميل المسبق قبل الإصدار).

تجدر الإشارة إلى أنه في حال كنت لم تبدأ بعد بتنزيل المنتج الرئيسي وكان طلبك المسبق يتضمن محتوى إضافيًا تم توفيره قبل إصدار المنتج الرئيسي، لن تتمكن من الوصول إلى هذا المحتوى الإضافي بعد إلغاء طلبك المسبق.

ستسترد الأموال المدفوعة بطريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن*.

لإلغاء طلبك المسبق، يُرجى الاتصال بنا.

*هذا غير ممكن لطرق الدفع التالية: Bancontact (MisterCash)‎، ‏Giropay، ‏Ideal، ‏Paysafecard، ‏Postepay، ‏Sofort، ‏Yandex، فوترة مشغل أجهزة الجوال والقسائم المالية. عند استرداد الأموال المدفوعة مقابل طلب مسبق باستخدام أحد أنواع الدفع هذه، سيتم إرسال الأموال المستردة إلى محفظتك.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

اتصل باختصاصيي الدعم لدينا