CE-32894-6

فُقِد الاتصال بالخادم.

قد تكون حدثت مشكلة أثناء الاتصال بالشبكة أو PlayStation™Network أو قد يكون خادم مزود الخدمة مشغولاً مؤقتًا.

  1. تحقق من حالة اتصال جهاز PlayStation 4 في الإعدادات > الشبكة > اختبار الاتصال بالإنترنت.
  2. اتبع الاجراءات التالية:
    • قد تستخدم أجهزةٌ أخرى على شبكتك قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي. انتظر حتى تنتهي.
    • تحقق من أنّ جهاز التوجيه والمودم يدعمان جهاز PlayStation
    • يُرجى التواصل مع مزود خدمة شبكة الإنترنت للحصول على التفاصيل.
    • أعد ضبط اتصال الشبكة المحلية عبر إيقاف تشغيل المودم أو جهاز التوجيه والانتظار لمدة 5 دقائق قبل إعادة تشغيله.
    • اعمد إلى تحديث البرامج الثابتة في جهاز التوجيه. يُرجى الاتصال بالشركة المصنّعة لجهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت (ISP) من أجل الحصول على المساعدة إذا لزم الأمر.
    • في حالة استخدام اتصال Wi-Fi، ضع جهاز PlayStation 4 على مسافة أقرب من جهاز التوجيه وتأكد من عدم وجود عوائق بينهما.
  3. تُستخدم أرقام المنافذ التالية للاتصال بخوادم PSN باستخدام الإنترنت. لذا تأكد من أنها ليست محظورة بواسطة جهاز التوجيه.
    • بروتوكول التحكم في النقل: 80، 443، 3478، 3479، 3480
    • بروتوكول وحدة بيانات المستخدم: 3478، 3479
  4. إذا كنت تستخدم خادم DNS محددًا، فانتقل إلى الإعدادات > الشبكة > إعداد الاتصال بالإنترنت > مخصَّص واعمد إلى تغيير إعدادات DNS.
  5. إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات، فيُرجى إعادة المحاولة لاحقًا حيث قد يكون الخادم يواجه حركة مرور مرتفعة.