استكشاف الأخطاء في قناع الواقع الافتراضي PS VR وإصلاحها

استكشاف الأخطاء في PlayStation VR وإصلاحها

اكتشف كيفية حل المشاكل الشائعة التي قد تواجهها في PlayStation®VR.

لا تتم إضاءة المصابيح قبل بدء اللعب 

بما أنه ما من حاجة إلى تتبع المصابيح الأمامية في وضع غير الواقع الافتراضي، من الطبيعي أن تتم إضاءة المصباحين الخلفيين فقط إذا كنت تشغّل لعبة لا تتضمّن الواقع الافتراضي أو تشاهد فيديو عبر قناع الواقع الافتراضي (VR headset). ستتم إضاءة المصابيح الأمامية عند تشغيل وضع الواقع الافتراضي. 

إذا كنت في وضع الواقع الافتراضي ولم تتم إضاءة أي من المصابيح، فتحقق من التالي: 

  1. تأكد من توصيل كل الكبلات بإحكام ومن تشغيل سماعة الرأس ووحدة المعالجة عبر جهاز التحكم السلكي. 
  2. افصل كبل وصلة قناع الواقع الافتراضي (VR headset) من قناع الواقع الافتراضي (VR headset) ثم أعد توصيله. 
  3. جرّب منفذ USB آخر على جهازك. 
  4. جرّب تجاوز كبل وصلة قناع الواقع الافتراضي (VR headset) وقم بتوصيل سماعة الرأس مباشرةً بوحدة المعالجة. إذا تم حل المشكلة، فقد تكون المشكلة في كبل وصلة قناع الواقع الافتراضي (VR headset). 
  5. إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل، فقد يحتاج قناع الواقع الافتراضي PS VR إلى الإصلاح.

لا تتم إضاءة المصابيح بعد بدء اللعب 

إذا توقفت سماعة الرأس عن التشغيل أثناء اللعب، فقد تكون حرارة هذه الأخيرة مرتفعة للغاية. جرّب إيقاف تشغيل جهازك ووحدة المعالجة وقناع الواقع الافتراضي (VR headset) وحاول مرة أخرى بعد 30 دقيقة. 

إذا كان قناع الواقع الافتراضي (VR headset) يتوقف عن التشغيل بشكل متكرر، فقد يلزم إعادته لإصلاحه.

عدم اتصال PlayStation VR بشكل صحيح 

  1. تحقق من دليل إعداد قناع الواقع الافتراضي PS VR للحصول على تفاصيل حول كيفية توصيل PlayStation VR. 
  1. يتم إرسال كل ملفات الصوت والفيديو عبر وحدة المعالجة، فتأكد من تشغيلها. يضيء مصباح المؤشر على وحدة المعالجة باللون الأبيض الثابت عند تشغيل الطاقة. 
  2. لا تدعم PlayStation VR توصيلات HDMI. قم بتوصيل PlayStation VR مباشرةً بجهاز العرض. 
  3. تأكد من أن كل الموصّلات نظيفة وخالية من الغبار باستخدام قطعة قماش جافة. 
  4. أوقف تشغيل وحدة المعالجة بالضغط على زر الطاقة على جهاز التحكم السلكي لقناع الواقع الافتراضي (VR headset) لمدة 7 ثوانٍ. ثم أعد تشغيلها. 
  5. إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل بعد التحقق من خلال الخطوات السابقة، فقد يكون PlayStation VR بحاجة إلى الإصلاح.

تتم إضاءة مصابيح قناع الواقع الافتراضي (VR headset) لكن لا يتم التتبع بشكل صحيح

إذا كنت في الوضع السينمائي، فتتم إضاءة المصابيح الخلفية فقط. قم بتشغيل لعبة واقع افتراضي لإضاءة كل المصابيح.

لإصلاح مشاكل التتبع، اعمد إلى معايرة قناع الواقع الافتراضي (VR headset).

انحراف الصورة في قناع الواقع الافتراضي PS VR في الوضع السينمائي

إذا انتقلت الشاشة إلى جهة واحدة، فاضغط مع الاستمرار على زر الخيارات على وحدة التحكم لتكون الشاشة متمركزة في الوسط.

انحراف الصورة في قناع الواقع الافتراضي PS VR في وضع الواقع الافتراضي 

إذا كانت وحدة التحكم موصولة بجهازك بواسطة كبل الشحن، فقد يتداخل ذلك أحيانًا مع عرض PlayStation Camera لشريط الضوء. العب لاسلكيًا لإيقاف هذه المشكلة. 

  • للاستمتاع بطريقة لعب مثالية، تتراوح المسافة الموصى بها من الكاميرا ما بين 1,5 م إلى 2,0 م (من 4 أقدام و9 بوصات إلى 6 أقدام و5 بوصات) تقريبًا. 
  • ضع الكاميرا في موقع غير معرّض للاهتزاز. 
  • اضبط ارتفاع الكاميرا واتجاهها وزاويتها. 
  • العب أمام الكاميرا مباشرةً. 

إذا استمرت المشكلة، فانزع قناع الواقع الافتراضي (VR headset) واترك الطاقة في حالة تشغيل. ضع قناع الواقع الافتراضي (VR headset) في موقع ثابت غير معرّض للاهتزاز لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا.

يعرض قناع الواقع الافتراضي (VR headset) رمز HDMI مشطوبًا 

  1. افصل كبل HDMI من الجهة الخلفية لوحدة المعالجة. 
  2. قم بتوصيل كبل HDMI مباشرةً بالتلفزيون وغيّر قناة HDMI.
    يجب أن ترى الآن عرض الجهاز على تلفزيونك. 
  3. قم بتحديث برمجيات نظامك والبرامج الثابتة في PS VR. 
  4. أعد توصيل كبل HDMI مباشرةً بوحدة المعالجة في PS VR.

يعرض قناع الواقع الافتراضي (VR headset) صورة مشوهة أو تداخلاً

  1. افصل كبل وصلة قناع الواقع الافتراضي (VR headset) من قناع الواقع الافتراضي (VR headset) ثم أعد توصيله.
  2. جرّب تجاوز كبل وصلة قناع الواقع الافتراضي (VR headset) وقم بتوصيل سماعة الرأس مباشرةً بوحدة المعالجة. إذا تم حل المشكلة، فقد تكون المشكلة في كبل وصلة قناع الواقع الافتراضي (VR headset). 
  3. إذا كنت تستخدم سماعة الرأس للمرة الأولى، فتأكد من إزالة واقيات الشاشة.
  4. قد تجد أن حدود الشاشة غير واضحة قليلاً لمحاكاة الرؤية المحيطية. حرّك رأسك لرؤية هذه المناطق بشكل أوضح.
  5. هل تم توصيل سماعة الرأس ووحدة المعالجة بشكل صحيح؟
  1. استخدم قطعة القماش من الألياف الدقيقة المزوّدة للتأكد من أن عدسات قناع الواقع الافتراضي (PS VR headset) نظيفة.

  2. قم بمعايرة قناع الواقع الافتراضي (VR headset).

  3. تأكد من أن كل الموصّلات نظيفة وخالية من الغبار باستخدام قطعة قماش جافة.

  4. إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل بعد التحقق من خلال الخطوات السابقة، فقد يكون PlayStation VR بحاجة إلى الإصلاح.

لا يعرض قناع الواقع الافتراضي (VR headset) أي صورة 

  1. افصل كبل وصلة قناع الواقع الافتراضي (VR headset) من قناع الواقع الافتراضي (VR headset) ثم أعد توصيله. 
  2. جرّب تجاوز كبل وصلة قناع الواقع الافتراضي (VR headset) وقم بتوصيل سماعة الرأس مباشرةً بوحدة المعالجة. إذا تم حل المشكلة، فقد تكون المشكلة في كبل وصلة قناع الواقع الافتراضي (VR headset). 
  3. إذا توقف قناع الواقع الافتراضي (VR headset) عن التشغيل مباشرةً بعد تشغيله، فتحقق من وجود رسالة على شاشة تلفزيونك تفيد بأن سماعة الرأس متوقفة عن التشغيل. إذا رأيت هذه الرسالة، فقد يكون كبل وصلة قناع الواقع الافتراضي (VR headset) معيبًا. 
  4. تأكد من تعيين عرض تلفزيونك إلى الإدخال الصحيح. 
  5. هل تم توصيل قناع الواقع الافتراضي (VR headset) ووحدة المعالجة بشكل صحيح؟
  1. يتم إرسال كل ملفات الصوت والفيديو عبر وحدة المعالجة، فتأكد من تشغيلها. يجب أن يضيء مصباح المؤشر باللون الأبيض الثابت. 

  2. تأكد من أن كل الموصّلات نظيفة وخالية من الغبار باستخدام قطعة قماش جافة. 

  3. إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل بعد التحقق من خلال الخطوات السابقة، فقد يكون PlayStation VR بحاجة إلى الإصلاح.

صورة PlayStation VR هي بالحجم الخطأ

  1. غيّر حجم الشاشة على جهازك.

حدد الإعدادات > الملحقات > PlayStation VR > حجم الشاشة.

اضغط على الزر PS على وحدة التحكم لمدة 3 ثوانٍ لفتح القائمة السريعة وحدد ضبط جهاز PlayStation VR > حجم الشاشة.

  1. إذا لاحظت أن الصورة غير واضحة أثناء اللعب، فقم بمعايرة قناع الواقع الافتراضي (VR headset).

لا يتم عرض أي صورة على التلفزيون 

  1. تأكد من تعيين عرض تلفزيونك إلى الإدخال الصحيح. 
  2. هل تم توصيل وحدة المعالجة بشكل صحيح؟
  1. يتم إرسال كل ملفات الصوت والفيديو عبر وحدة المعالجة، فتأكد من تشغيلها. يجب أن يضيء مصباح المؤشر باللون الأبيض الثابت.
  2. إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل بعد التحقق من خلال الخطوات السابقة، فقد يكون PlayStation VR بحاجة إلى الإصلاح.

يعرض التلفزيون أشرطة سوداء

يتم عرض ألعاب قناع الواقع الافتراضي PS VR بنسبة أبعاد 4:3 على شاشة عرض تلفزيونك. لإزالة الأشرطة السوداء العمودية، استخدم قائمة نسبة الأبعاد في تلفزيونك وقم بالتكبير. قد يتسبب أي تحويل في نسبة الأبعاد في تلفزيونك ببعض الاقتطاعات في الجزء العلوي والجزء السفلي من الصورة.

كيفية معايرة PlayStation VR

  1. انتقل إلى الإعدادات > الملحقات > PlayStation VR > ضبط موضع قناع الواقع الافتراضي (VR Headset)، وحرّك سماعة الرأس حتى تصبح الصورة واضحة. 
  2. من قائمة PlayStation VR، حدد ضبط Playstation Camera.
  1. اضغط على الزر PS على وحدة التحكم لمدة 3 ثوانٍ لفتح القائمة السريعة. 
  2. حدد ضبط PlayStation VR > ضبط موضع سماعة الرأس، وحرّك سماعة الرأس حتى تصبح الصورة واضحة. 
  3. انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > PlayStation VR > ضبط PlayStation Camera.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا