اطّلع على كيفية استكشاف بعض المشاكل الشائعة وإصلاحها عند الدخول إلى حسابك أو جهازك.
إذا كنت تواجه مشاكل في الدخول بسبب مشكلة مع ميزة التحقق المزدوج، فاكتشف كيف يمكنك استخدام رموز احتياطية لاستعادة حسابك وما هي الخطوات التي يجب اتّخاذها إذا فقدت هاتفك.
إذا كان رمز الخطأ يظهر لك عند الدخول:
يبدو أنّ حسابي معلق
إذا كنت تواجه مشاكل في الدخول وتلقيت رسائل خطأ بشأن تعليق حسابك، فيُرجى التحقق من بريدك إلكتروني لمعرفة سبب التعليق.
سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا كلما يطرأ تغيير على حسابك. إذا كنت تشتبه بأن حسابك قد سُرق، فحاول تأمين الحساب من خلال إعادة تعيين كلمة المرور. إذا استلمت بريدًا إلكترونيًا يعلمك بأن معرّف تسجيل الدخول الخاص بك قد تغيّر ولم تكن أنت من غيّره، فسيتوجّب عليك الاتصال بنا.
حاول استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها.
قبل أن تتصل بنا، حاول إجراء بعض من الأمور التالية:
اتصل باختصاصيي الدعم لدينا
أدخل تاريخ ميلادك