如何疑難排解追加內容問題

瞭解如何疑難排解有關於追加內容的問題，例如可下載內容(DLC)、遊戲內貨幣、附贈內容等。

可在PlayStation Store購買的追加內容類型

追加內容類型 取得方法
DLC (可下載內容) 下載內容並啟動主遊戲
遊戲內消耗品 啟動主遊戲
組合包(季票) 依內容而定

  • DLC是可與主遊戲分開購買的可下載內容。

  • 購買後，您需要下載該DLC才能在主遊戲中遊玩。

  • DLC組合包的例子包括《Marvel's Spider-Man:The Heist》或《Dark Souls III:The Ringed City》。

  • 部分遊戲版本可能包含DLC。購買額外內容之前，請先檢查您的遊戲版本(例如《Marvel's Spider-Man:Game of the Year Edition》)。

尋找及下載DLC

遊戲內貨幣

  • 遊戲內貨幣是用來購買遊戲內內容的虛擬貨幣。

  • 當您下一次啟動遊戲時，遊戲內貨幣會立即啟用，購買後無須另外進行任何下載。

  • 遊戲內貨幣的範例包括《EA FC》硬幣、《GTA》中的鯊魚卡或《Fortnite》的V幣。

遊戲內物品

  • 您可以透過購買單獨的組合包或遊戲的獨特版本來獲得造型、表情動作或經驗值提升等附贈內容。

  • 購買後，您可以立即在遊戲內的物品欄或信箱中找到遊戲內物品。

  • 《Marvel's Spider-Man 2》數位豪華版中的獨特戰衣就是可購買的遊戲內物品範例。

  • 您可以購買內含多種追加內容類型的組合包，例如季票。
  • 如果內容中包含DLC，則需要另外加以下載。除此之外，您的內容可能不需要下載。
  • 為避免購買重複的內容，請在購買前再次檢查您的遊戲版本和組合包內容。

在PS5主機上找不到DLC？

若您找不到您的可下載內容，請嘗試下列疑難排解步驟。

  1. 若您是遊玩光碟上的遊戲，請確認以下事項：

  1. 查看交易記錄，確認您已確實成功購買。
查看交易記錄
  1. 前往遊戲保存庫>您的收藏。選擇主遊戲，然後捲動頁面至追加內容區段。選擇您購買的追加內容，確認是否已下載。
遊戲下載疑難排解
  1. 確認內容應在遊戲內出現的位置。
    在某些情況下，當遊戲進行至特定部分時，須通過檢查點或進入特定位置之後，才會解鎖額外內容。
  2. 重新啟動PS5®主機，然後再試一次。
    按下控制器上的PS按鈕並選擇電源>重新啟動PS5，即可開啟控制中心。
  3. 嘗試在您的PS5主機上復原授權。
復原授權
  1. 刪除遊戲，然後再重新安裝。
刪除PS5主機上的遊戲

如果仍有問題，請聯絡我們。

  1. 若您透過光碟遊玩遊戲，請確認該光碟已獲得憑證，可在與您帳戶相同的國家/地區使用。
  2. 查看交易紀錄，確認您已確實成功購買。
查看交易紀錄
  1. 前往內容保存庫>已購買內容，然後選擇該主遊戲。接著，選擇PlayStation Store >您的追加內容，然後檢查您購買的追加內容是否已下載。
遊戲下載疑難排解
  1. 確認內容應在遊戲內出現的位置。
    在某些情況下，當遊戲進行至特定部分時，須通過檢查點或進入特定位置之後，才會解鎖額外內容。
  2. 重新啟動PlayStation®4 主機，然後再試一次。
    按下控制器上的向上方向按鈕以開啟功能畫面，然後選擇電源>電源選項>重新啟動PS4。
  3. 嘗試在您的PS4®主機上修復憑證。
修復憑證
  1. 刪除遊戲與追加內容，然後再重新安裝。
刪除PS4主機上的遊戲

若您仍遇到問題，請使用本頁面下方的連結聯絡我們 。

在PS5主機上找不到遊戲內消耗品？

您所購買的虛擬貨幣或點數會在您下一次啟動遊戲時顯示。若您遊玩遊戲時找不到您的貨幣或點數，請嘗試執行以下動作。

  1. 若您透過光碟遊玩遊戲，請確認該光碟已獲得授權，可在與您帳戶相同的國家/地區使用。
  2. 查看交易記錄，確認您已確實成功購買。
查看交易記錄

  1. 請確認您登入的帳戶與您在PS5主機上用於購買遊戲內貨幣的帳戶相同。

  2. 嘗試在您的PS5主機上復原授權。

復原授權
  1. 若您透過光碟遊玩遊戲，請確認該光碟已獲得憑證，可在與您帳戶相同的國家/地區使用。若國家/地區不相符，則遊戲內貨幣可能不相容。
  2. 查看交易紀錄，確認您已確實成功購買。
查看交易紀錄
  1. 請確認您登入的帳戶與您在PS4主機上用於購買遊戲內貨幣的帳戶相同。
  2. 嘗試在您的PS4主機上修復憑證。
修復憑證

若您仍遇到問題，請使用頁面下方的連結聯絡我們 。

無法在PS5主機上安裝追加內容？

若您已下載追加內容，但仍看到[正在等待安裝]的訊息，請嘗試執行以下的疑難排解步驟。

  1. 選擇設定>儲存空間，確認您可用的主機儲存空間。瀏覽PlayStation™Store，瞭解下載所需的最小儲存空間容量。
管理PS5主機儲存空間
  1. 前往設定>網路>連線狀態，然後測試您的連線。若您遇到網路問題，請瀏覽下列指南進行操作。
PlayStation維修
  1. 若您透過光碟遊玩遊戲，請確認該光碟已獲得授權，可在與您帳戶相同的國家/地區使用。若國家/地區不相符，則追加內容可能不相容。
  2. 嘗試在您的PS5主機上復原授權。
復原授權
  1. 嘗試刪除並重新安裝遊戲與追加內容。
刪除PS5主機上的遊戲
  1. 選擇設定>儲存空間，確認您可用的主機儲存空間。造訪PlayStation Store，瞭解下載所需的最小儲存空間容量。
管理PS4主機儲存空間
  1. 前往設定>網路，並測試連線。若您遇到網路問題，請瀏覽下列指南進行操作。
PlayStation維修
  1. 若您透過光碟遊玩遊戲，請確認該光碟已獲得憑證，可在與您帳戶相同的國家/地區使用。若國家/地區不相符，則追加內容可能不相容。
  2. 嘗試在您的PS4主機上修復憑證。
修復憑證
  1. 嘗試刪除並重新安裝遊戲與追加內容。
刪除PS4主機上的遊戲

如果仍有問題，請聯絡我們。

確認遊戲光碟與帳戶的國家/地區

遊戲光碟必須獲得憑證，可在與您帳戶相同的國家/地區使用，如此您才能使用PlayStation Store內容(如追加內容或遊戲內貨幣)。

  1. 請查看遊戲收納盒背面較小的印刷文字，確認遊戲獲憑證可供使用的國家/地區。
  2. 瀏覽帳戶管理並選擇您的資訊。
  3. 編輯您的住址。
    您的帳戶國家/地區顯示於國家/地區之下。

請注意，您無法變更您的帳戶國家/地區。

  • 國家/地區憑證印在遊戲收納盒的正面或背面。 

  • 購買光碟之前，請確認其獲得憑證的國家/地區。 

  • 您可以向零售商詢問遊戲的國家/地區憑證資訊。

需要更多協助？

您可以聯絡遊戲發行商，以瞭解第三方遊戲的已知問題。

EA協助中心：官方支援

Activision支援 

Epic Games玩家支援

若您仍遇到問題，請使用本頁面底部的連結聯絡PlayStation服務中心。請提供下列資訊：

  • 購買內容的詳細資訊。

  • 展示可下載內容未在遊戲中出現的螢幕截圖或影片。

需要協助嗎？ 

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