Suporte a expansões, DLC e moeda do jogo
Suporte a expansões, DLC e moeda do jogo
Descubra como resolver problemas comuns de expansões, DLC e moeda do jogo.
Você pode encontrar expansões disponíveis na página de visão geral do jogo em sua Biblioteca de jogos, ou ao pesquisar na PlayStation Store.
- Selecione Configurações > Armazenamento para verificar o armazenamento do console disponível. Acesse a PlayStation Store para conferir o armazenamento mínimo necessário para o download.
- Vá para Configurações > Rede e teste sua conexão. Se você estiver com problemas de rede, confira o guia abaixo.
- Se você estiver usando um jogo em disco, verifique se o disco está licenciado para uso no mesmo país/região da sua conta. Se os países/regiões forem diferentes, o conteúdo da expansão pode não ser compatível.
- Tente restaurar a licença.
- Tente excluir e, em seguida, reinstalar o jogo e a expansão.
- Certifique-se de que sua compra foi bem-sucedida, verificando seu histórico de transações.
- Se você estiver usando um jogo em disco, verifique se o disco está licenciado para uso no mesmo país/região da sua conta. Se os países/regiões forem diferentes, a moeda do jogo pode não ser compatível.
- Certifique-se de que sua compra foi bem-sucedida, verificando seu histórico de transações.
- Se você estiver usando um jogo em disco, verifique se o disco está licenciado para uso no mesmo país/região da sua conta. Se os países/regiões forem diferentes, o DLC pode não ser compatível.
- Tente restaurar a licença.
- Exclua e reinstale o jogo e a expansão.
Verifique o país/região do disco do jogo e da conta
Se estiver tentando utilizar conteúdo da PlayStation Store (como expansões ou moeda do jogo) para um jogo em disco, o disco deve estar licenciado para uso no mesmo país/região da sua conta.
- Sempre que adquirir um disco, verifique o país/região em que ele está licenciado.
- A licença para o país/região está impressa na frente ou traseira da caixa do disco.
- Você pode perguntar ao varejista a respeito de mais informações sobre a licença de país/região.
- Verifique a pequena marca no verso da caixa do jogo para encontrar os países/regiões para os quais ele é licenciado.
- Vá até Gerenciamento da conta e selecione Suas informações.
- Edite seu Endereço residencial.
O país/região da conta é exibido em País/Região.
*O país/região da sua conta não pode ser alterado.
O conteúdo é compatível caso seu disco corresponda ao país/região da sua conta. Se você verificou que o país/região estão corretos, mas continua tendo problemas, entre em contato com o Suporte do PlayStation abaixo.
Precisa entrar em contato com o Suporte do PlayStation?
Se os problemas persistirem, entre em contato com o Suporte do PlayStation usando o link localizado na parte inferior desta página. Forneça as seguintes informações:
Os detalhes da sua compra.
Uma captura de tela ou um vídeo mostrando que o conteúdo para download não está sendo exibido no jogo.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com nossos especialistas do suporte