Não consegue acessar seu método de início de sessão?
Se você não consegue usar a chave de acesso ou esqueceu sua senha ou as informações de verificação (como sua data de nascimento), acesse o guia abaixo para ver as etapas de como recuperar sua conta.
Esqueceu sua ID de início de sessão (endereço de e-mail) da PSN?
Tente procurar "compra do PlayStation" em todas as suas caixas de entrada de email, incluindo quaisquer pastas de lixo ou spam. Se você encontrar o endereço de e-mail usado para configurar a conta, recupere sua conta seguindo o guia abaixo.
Sabe seu nome de usuário e senha, mas não consegue iniciar sessão?
Você verificou sua ID de início de sessão (endereço de e-mail)? Procure em sua caixa de entrada de e-mail "Verificação PlayStation" e clique no link do email para verificar sua ID de início de sessão.
O software do sistema está atualizado? Selecione seu console para mais informações.
Desligue o console e o roteador e ligue-os novamente. Se você estiver usando Wi-Fi para conectar seu console à Internet, tente usar uma conexão com fio. Para obter mais soluções para problemas de conexão, acesse o PlayStation Repairs.
Tente iniciar a sessão em Gerenciamento da conta online. Se não conseguir acessar sua conta, você pode ter sido suspenso. Acesse o guia abaixo para obter mais informações.
