Λογαριασμός και ασφάλεια

1. Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης της Διαχείρισης λογαριασμών, επιλέξτε Πρόβλημα σύνδεσης; > Επαναφορά κωδικού πρόσβασης και πληκτρολογήστε το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email).
2. Θα σας σταλεί ένα email που θα περιέχει έναν ασφαλή σύνδεσμο. Το email επαλήθευσης μπορεί να φτάσει μετά από μερικά λεπτά.
3. Ακολουθήστε τον ασφαλή σύνδεσμο στο email, συμπληρώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες και δημιουργήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό από κεφαλαία και πεζά γράμματα, αριθμούς και ειδικούς χαρακτήρες.

Μπορείτε επίσης να αλλάξετε σε έλεγχο ταυτότητας με κλειδί πρόσβασης για μια γρήγορη και ασφαλή εμπειρία εισόδου.

1. Συνδεθείτε στη Διαχείριση λογαριασμών.
2. Μεταβείτε στην Ασφάλεια και ενεργοποιήστε την Είσοδο με κωδικό πρόσβασης.
3. Δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης για να συνδέεστε στο PSN.

1. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την είσοδο με κλειδί πρόσβασης ή με τη συσκευή σας, επιλέξτε Δεν είναι δυνατή η είσοδος με κλειδί πρόσβασης από την οθόνη σύνδεσης και συνδεθείτε μέσω email ή κωδικού QR.

Σημείωση: 

• Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση του κλειδιού πρόσβασης στο Remote Play σε Mac, επιστρέψτε στην είσοδο με χρήση κωδικού πρόσβασης.
• Αν το πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό δεν είναι ενημερωμένο, τα κλειδιά πρόσβασης ενδέχεται να μην υποστηρίζονται. Αν αντιμετωπίζετε αυτό το είδος προβλήματος, επιστρέψτε στην είσοδο με χρήση κωδικού πρόσβασης.
• Η χρήση κλειδιών πρόσβασης μεταξύ ορισμένων συσκευών Android και Windows μπορεί να προκαλέσει προβλήματα. Αν αντιμετωπίζετε αυτό το είδος προβλήματος, επιλέξτε Δεν είναι δυνατή η είσοδος με κλειδί πρόσβασης.

Όταν αλλάζετε το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email), αποσυνδέεστε από όλες τις συσκευές. Όταν αλλάζετε τη διεύθυνση email σας, λαμβάνετε ένα email στην παλιά διεύθυνση email όπου θα εμφανίζεται το νέο αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email).

1. Συνδεθείτε στη Διαχείριση λογαριασμών μέσω ενός προγράμματος περιήγησης στον ιστό.
2. Επιλέξτε Ασφάλεια από την πλαϊνή γραμμή.
3. Κάντε κλικ στο στοιχείο Επεξεργασία δίπλα στην επιλογή Αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email). Μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης για λόγους ασφαλείας.
4. Πληκτρολογήστε τη νέα σας διεύθυνση email και πατήστε Αποθήκευση.
5. Θα λάβετε ένα email στη νέα σας διεύθυνση, που θα σας ζητάει να επαληθεύσετε το νέο σας αναγνωριστικό εισόδου. Κάντε κλικ στο κουμπί Επαλήθευση τώρα σε αυτό το email. Θα λάβετε επίσης ένα email στην παλιά σας διεύθυνση email, όπου θα αναγράφονται οι λεπτομέρειες της αλλαγής.

Αν έχει επιβληθεί αναστολή στον λογαριασμό σας ή στην κονσόλα PlayStation, θα δείτε έναν κωδικό σφάλματος όταν επιχειρήσετε να συνδεθείτε στο PSN.

Συνήθως σας στέλνουμε ένα email που εξηγεί γιατί σας επιβλήθηκε αναστολή και ποια θα είναι η διάρκειά της. Στέλνουμε αυτό το μήνυμα στη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας (αναγνωριστικό εισόδου). Αν δεν βρίσκετε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.

Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό στο PlayStation™Network (PSN), αποδέχεστε ότι θα συμμορφώνεστε με τους Όρους υπηρεσίας του PlayStation Network, οι οποίοι περιλαμβάνουν και τον Κώδικα Συμπεριφοράς της Κοινότητας.

Αν παραβείτε αυτούς τους όρους, ενδέχεται να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας, προσωρινά ή οριστικά. Σε περίπτωση ιδιαίτερα σοβαρού παραπτώματος, ενδέχεται να επιβάλουμε ποινή αναστολής στην κονσόλα PlayStation σας, ώστε να μην έχει πλέον πρόσβαση στο PlayStation Network.

Όταν ρυθμίζετε την 2SV, μπορείτε να λαμβάνετε κωδικούς επαλήθευσης είτε μέσω SMS είτε χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε σε έλεγχο ταυτότητας με κλειδί πρόσβασης, για μια γρήγορη και ασφαλή εμπειρία εισόδου. 

1. Συνδεθείτε στη Διαχείριση λογαριασμών και επιλέξτε Ασφάλεια.
2. Δίπλα στην Κατάσταση επαλήθευσης 2 βημάτων, επιλέξτε Επεξεργασία.
3. Επιλέξτε μια μέθοδο επαλήθευσης: Εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας ή Γραπτό μήνυμα.
4. Εισαγάγετε τον αριθμό του κινητού σας ή σαρώστε τον κωδικό QR με την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας. Αν ο κωδικός QR αποτύχει, αντιγράψτε και επικολλήστε τον αλφαριθμητικό κωδικό στην εφαρμογή σας.
5. Εισαγάγετε τον κωδικό επαλήθευσης που λάβατε μέσω SMS ή μέσω της εφαρμογής και επιλέξτε Ενεργοποίηση.
6. Σημειώστε τους εφεδρικούς κωδικούς.
   

1. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης λογαριασμού και το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email).
2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό επαλήθευσης από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας ή το SMS που εστάλη στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχετε δηλώσει.

* Ο κωδικός επαλήθευσης ισχύει για 10 λεπτά μετά την προσπάθεια σύνδεσης. Αν ο κωδικός σας έχει λήξει, επιλέξτε Επανάληψη αποστολής κωδικού από την οθόνη σύνδεσης για να λάβετε νέο κωδικό.

1. Συνδεθείτε στηΔιαχείριση λογαριασμών από μια συνδεδεμένη συσκευή και επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια.
2. Δίπλα στην Κατάσταση επαλήθευσης 2 βημάτων, επιλέξτε Επεξεργασία > Απενεργοποίηση.

Αν διατηρήσατε το αρχείο με τους εφεδρικούς κωδικούς σας όταν ρυθμίσατε τη 2SV, μπορείτε να ανακτήσετε εύκολα τον λογαριασμό σας. 

1. Προσπαθήστε να συνδεθείτε στη Διαχείριση λογαριασμών.
2. Πατήστε Δυσκολίες στην παραλαβή του κωδικού; > Πραγματοποιήστε είσοδο χρησιμοποιώντας τον εφεδρικό κωδικό.
3. Πληκτρολογήστε έναν από τους 10 εφεδρικούς κωδικούς (ο καθένας μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά) και επιλέξτε Επαλήθευση.
4. Κάντε κλικ στη Συνέχεια για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Αν δεν μπορείτε να λάβετε έναν κωδικό επαλήθευσης 2SV και δεν έχετε εφεδρικούς κωδικούς 2SV, θα χρειαστείτε βοήθεια για την ανάκτηση του λογαριασμού σας. Επικοινωνήστε μαζί μας με το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό σας (όνομα χρήστη) και το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email).

1. Επιλέξτε Επανάληψη αποστολής κωδικού από την οθόνη εισόδου.
   Ενδέχεται να χρειαστούν μερικά λεπτά για την αποστολή του κωδικού.

2. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και δοκιμάστε ξανά. 

3. Ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία πτήσης στο τηλέφωνό σας.

4. Ελέγξτε την κατάσταση του σήματος δικτύου κινητής τηλεφωνίας στο τηλέφωνό σας.
   Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας για λεπτομέρειες.

Αν η κονσόλα PlayStation σας ζητήσει κωδικό επαλήθευσης αλλά δεν έχετε ενεργοποιήσει την 2SV, ακολουθήστε αυτά τα δύο βήματα το συντομότερο δυνατό:

1. Δοκιμάστε να αλλάξετε τη μέθοδο εισόδου αμέσως.
2. Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο εισόδου, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη PlayStation και δώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας για να τον ανακτήσετε.

Για να αλλάξετε μια ενεργοποίηση, πρέπει να απενεργοποιήσετε μη αυτόματα την προηγούμενη κονσόλα. Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια κονσόλα, μπορείτε να απενεργοποιήσετε απομακρυσμένα όλες τις συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο λογαριασμό σας, χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση λογαριασμού σε ένα πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό.

Αν δεν αναγνωρίζετε κάποια αγορά, ελέγξτε πρώτα τις συναλλαγές σας στο PlayStation Store. Αν οι χρεώσεις δεν εξηγούνται από το ιστορικό συναλλαγών, εξετάστε τους συνηθισμένους λόγους που αναφέρονται παρακάτω για τις πληρωμές που δεν αναγνωρίζετε.

Έχετε χρεωθεί ένα επαναλαμβανόμενο κόστος συνδρομής;

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις των συνδρομών σας για να δείτε αν αυτή είναι η αιτία της συναλλαγής. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με το πότε μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τις πληρωμές συνδρομών. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική ακύρωσης του PlayStation Store.

Υπάρχει περίπτωση κάποιο μέλος της οικογένειας να έχει χρησιμοποιήσει τα στοιχεία πληρωμής σας;

Οι παιδικοί λογαριασμοί δεν έχουν δικό τους πορτοφόλι PlayStation, αλλά μπορούν να ξοδέψουν χρήματα από το πορτοφόλι του διαχειριστή της οικογένειας με συγκεκριμένο όριο δαπάνης. Το όριο δαπάνης για τους λογαριασμούς παιδιών ορίζεται από προεπιλογή σε 0 όταν ο λογαριασμός δημιουργείται από τον διαχειριστή της οικογένειας. 

Αν ένα παιδί χρησιμοποιεί έναν λογαριασμό ενήλικα, θα μπορεί να χρησιμοποιεί το PlayStation™Network χωρίς γονικό έλεγχο, κάτι που παραβιάζει τους Όρους Υπηρεσίας. Αν διαπιστώσετε ότι κάποιο μέλος της οικογένειας ηλικίας κάτω των 18 ετών χρησιμοποιεί έναν λογαριασμό ενήλικα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Χρεώθηκε διπλά η κάρτα σας;

Ανατρέξτε στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας για να δείτε αν αγοράσατε το ίδιο περιεχόμενο περισσότερες από μία φορές. Υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με το πότε μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για συγκεκριμένες πληρωμές. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική ακύρωσης του PlayStation Store.

Αν το email δεν αναφέρει ότι η αλλαγή πραγματοποιήθηκε από το PlayStation, κάποιος άλλος ενδέχεται να προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Συνιστούμε να ολοκληρώσετε τα παρακάτω βήματα για να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας ασφαλή: 

1. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό του email σας.
   Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με τον πάροχο του email σας το συντομότερο δυνατό.

2. Αλλάξτε τη μέθοδο εισόδου του λογαριασμού σας στο PlayStation Network χρησιμοποιώντας τον παρακάτω οδηγό.

Αν η κονσόλα σας PlayStation έχει κλαπεί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Αλλάξτε τη μέθοδο εισόδου στο PSN και καταργήστε όλες τις μεθόδους πληρωμής από τον λογαριασμό σας.

Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό στο PlayStation™Network (PSN), αποδέχεστε ότι θα συμμορφώνεστε με τους Όρους υπηρεσίας του PlayStation Network, οι οποίοι περιλαμβάνουν και τον Κώδικα Συμπεριφοράς της Κοινότητας.

Αν παραβείτε αυτούς τους όρους, ενδέχεται να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας, προσωρινά ή οριστικά. Σε περίπτωση ιδιαίτερα σοβαρού παραπτώματος, ενδέχεται να επιβάλουμε ποινή αναστολής στην κονσόλα PlayStation σας, ώστε να μην έχει πλέον πρόσβαση στο PlayStation Network.

Αν έχει επιβληθεί αναστολή στον λογαριασμό σας ή στην κονσόλα PlayStation, θα δείτε έναν κωδικό σφάλματος όταν επιχειρήσετε να συνδεθείτε στο PSN.

Συνήθως σας στέλνουμε ένα email που εξηγεί γιατί σας επιβλήθηκε αναστολή και ποια θα είναι η διάρκειά της. Στέλνουμε αυτό το μήνυμα στη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας (αναγνωριστικό εισόδου). Αν δεν βρίσκετε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.

Όταν ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ακυρώνει μια υπάρχουσα πληρωμή κατόπιν αιτήματός σας, πραγματοποιείται αντιλογισμός ποσού ή αντιστροφή πληρωμής. 

Επειδή ο αντιλογισμός ποσού συμβαίνει συνήθως όταν υποπτεύεστε ότι πέσατε θύμα απάτης ή παραβίασης λογαριασμού, θα αναστείλουμε τον λογαριασμό ή την κονσόλα σας για λόγους ασφαλείας, μέχρι να ολοκληρωθεί η διερεύνηση της υπόθεσης. Αν δεν υπάρχει σύννομος λόγος για τον αντιλογισμό ποσού (και κατ' επέκταση νόμιμο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων), ο λογαριασμός σας θα παραμείνει σε αναστολή μέχρι να εξοφληθεί το η οφειλή.

Διάβασε αυτούς τους κανόνες. Θα σε βοηθήσουν να απολαύσεις περισσότερο το παιχνίδι σου στο διαδίκτυο.

Μίλησε στον ενήλικα που σε προσέχει συνήθως (θα τον ονομάζουμε ο Υπεύθυνος ενήλικας) σχετικά με τη χρήση του PSN και το τι θέλεις να κάνεις.

Μάθε πώς να παραμένεις ασφαλής στο PlayStation Network, προσάρμοσε τις ρυθμίσεις απορρήτου σου και διάβασε τους κανόνες του Κώδικα Συμπεριφοράς μας.

Για να διαμορφώσετε την οικογένειά σας στο PlayStation™Network (PSN), πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό ενήλικα και στη συνέχεια να προσθέσετε παιδιά ή  ενήλικα μέλη.

1. Συνδεθείτε στη Διαχείριση λογαριασμών > Διαχείριση οικογένειας > Προσθήκη μέλους της οικογένειας.
2. Επιλέξτε Προσθήκη παιδιού.
3. Εισαγάγετε την ημερομηνία γέννησης του παιδιού σας και πατήστε Επόμενο.
   Εμφανίζεται το Συμφωνητικό χρήστη. Αποδεχτείτε το και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ορίσετε τις ρυθμίσεις γονικού ελέγχου.

Οι χαρακτηρισμοί καταλληλότητας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τα περιεχόμενα ενός παιχνιδιού, ώστε να γνωρίζετε ποια είναι κατάλληλα για το παιδί σας. Φροντίστε να ελέγξετε τον χαρακτηρισμό καταλληλότητας πριν αφήσετε το παιδί σας να παίξει. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε τους χαρακτηρισμούς καταλληλότητας για τα εξής:

Ψηφιακά παιχνίδια και παιχνίδια με μετάδοση συνεχούς ροής

• Όταν επιλέγετε το περιεχόμενο στο PlayStation™Store, η οθόνη λεπτομερειών περιέχει τον χαρακτηρισμό καταλληλότητας.

Δίσκοι παιχνιδιού

• Η συσκευασία του παιχνιδιού έχει ετικέτα με τον χαρακτηρισμό καταλληλότητας.

Να χρησιμοποιείτε πάντα τις ρυθμίσεις γονικού ελέγχου για να διαχειρίζεστε την εμπειρία του παιδιού σας στο PlayStation. Αυτό πρέπει να γίνει πριν του επιτρέψετε να παίξει για πρώτη φορά.

Το παιδί σας μπορεί να απολαύσει την κονσόλα PlayStation χωρίς να συνδεθεί στο Διαδίκτυο, ωστόσο πολλά προϊόντα προσφέρουν δυνατότητες παιχνιδιού σε σύνδεση και ορισμένα δεν λειτουργούν χωρίς αυτές. Δώστε στο παιδί σας συμβουλές για την ασφαλή περιήγηση στο Διαδίκτυο και συζητήστε μαζί του για την εμπειρία του.

Αναφέρετε περιεχόμενο ή συζητήσεις που παραβαίνουν τον Κώδικα Συμπεριφοράς της Κοινότητας. Αν δεν υπάρχει παραβίαση του Κώδικα Συμπεριφοράς, αλλά δεν θέλετε να έχετε οπουδήποτε είδους επικοινωνία με κάποιον παίκτη, μπορείτε να κάνετε αποκλεισμό.

Η αναφορά με στόχο την παρενόχληση κάποιου άλλου παίκτη συνιστά παράβαση του Κώδικα Συμπεριφοράς και ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την προσωρινή ή οριστική αναστολή του λογαριασμού σας.

Οι συντονιστές ελέγχουν τις αναφορές και αποφασίζουν κατά πόσο το περιεχόμενο που αναφέρθηκε παραβαίνει τον Κώδικα Συμπεριφοράς. Αν όντως αποτελεί παράβαση, θα καταργήσουμε το περιεχόμενο και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για τον παίκτη που το κοινοποίησε.

Λαμβάνετε ειδοποιήσεις όταν υποβάλλεται και εξετάζεται η αναφορά, καθώς και όταν αποφασίζονται σχετικές ενέργειες.

Οι ψεύτικες αναφορές συνιστούν παράβαση του Κώδικα Συμπεριφοράς και ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα την προσωρινή ή οριστική αναστολή του λογαριασμού σας.

Μάθετε πώς να αναφέρετε περιεχόμενο ή συζητήσεις που παραβαίνουν τον Κώδικα Συμπεριφοράς της Κοινότητας. Αν δεν υπάρχει παραβίαση του Κώδικα Συμπεριφοράς, αλλά δεν θέλετε να έχετε οπουδήποτε είδους επικοινωνία με κάποιον παίκτη, μπορείτε να κάνετε αποκλεισμό.

Μάθετε πώς να αναφέρετε περιεχόμενο που παραβαίνει τον Κώδικα Συμπεριφοράς της Κοινότητας. Αν δεν υπάρχει παραβίαση του Κώδικα Συμπεριφοράς, αλλά δεν θέλετε να έχετε οπουδήποτε είδους επικοινωνία με κάποιον παίκτη, μπορείτε να κάνετε αποκλεισμό.

Οι αποκλεισμένοι παίκτες και εσείς (το άτομο αποκλεισμού) δεν μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Να δείτε το προφίλ, τη δραστηριότητα ή τα προσωπικά στοιχεία ο ένας του άλλου.
• Να προσθέσετε ο ένας τον άλλο σε γκρουπ ή να παρακολουθήσετε την οθόνη του άλλου ατόμου κατά την Κοινή χρήση οθόνης. 
• Αν ένας αποκλεισμένος παίκτης προστεθεί στην παρέα σας από άλλον παίκτη, δεν θα βλέπετε ο ένας τα μηνύματα του άλλου.
• Αν βρίσκεστε στην ίδια συνομιλία γκρουπ, δεν θα ακούτε τη φωνή ή δεν θα βλέπετε ο ένας την οθόνη του άλλου κατά τη διάρκεια της Κοινής χρήσης οθόνης.

Αν δεν αναγνωρίζετε κάποια αγορά, ελέγξτε πρώτα τις συναλλαγές σας στο PlayStation Store. Αν οι χρεώσεις δεν εξηγούνται από το ιστορικό συναλλαγών, εξετάστε τους συνηθισμένους λόγους που αναφέρονται παρακάτω για τις πληρωμές που δεν αναγνωρίζετε.

Έχετε χρεωθεί ένα επαναλαμβανόμενο κόστος συνδρομής;

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις των συνδρομών σας για να δείτε αν αυτή είναι η αιτία της συναλλαγής. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με το πότε μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τις πληρωμές συνδρομών. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική ακύρωσης του PlayStation Store.

Υπάρχει περίπτωση κάποιο μέλος της οικογένειας να έχει χρησιμοποιήσει τα στοιχεία πληρωμής σας;

Οι παιδικοί λογαριασμοί δεν έχουν δικό τους πορτοφόλι PlayStation, αλλά μπορούν να ξοδέψουν χρήματα από το πορτοφόλι του διαχειριστή της οικογένειας με συγκεκριμένο όριο δαπάνης. Το όριο δαπάνης για τους λογαριασμούς παιδιών ορίζεται από προεπιλογή σε 0 όταν ο λογαριασμός δημιουργείται από τον διαχειριστή της οικογένειας. 

Αν ένα παιδί χρησιμοποιεί έναν λογαριασμό ενήλικα, θα μπορεί να χρησιμοποιεί το PlayStation™Network χωρίς γονικό έλεγχο, κάτι που παραβιάζει τους Όρους Υπηρεσίας. Αν διαπιστώσετε ότι κάποιο μέλος της οικογένειας ηλικίας κάτω των 18 ετών χρησιμοποιεί έναν λογαριασμό ενήλικα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Χρεώθηκε διπλά η κάρτα σας;

Ανατρέξτε στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας για να δείτε αν αγοράσατε το ίδιο περιεχόμενο περισσότερες από μία φορές. Υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με το πότε μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για συγκεκριμένες πληρωμές. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική ακύρωσης του PlayStation Store.

Αν το email δεν αναφέρει ότι η αλλαγή πραγματοποιήθηκε από το PlayStation, κάποιος άλλος ενδέχεται να προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Συνιστούμε να ολοκληρώσετε τα παρακάτω βήματα για να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας ασφαλή: 

1. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό του email σας.
   Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με τον πάροχο του email σας το συντομότερο δυνατό.

2. Αλλάξτε τη μέθοδο εισόδου του λογαριασμού σας στο PlayStation Network χρησιμοποιώντας τον παρακάτω οδηγό.

Αν η κονσόλα σας PlayStation έχει κλαπεί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Αλλάξτε τη μέθοδο εισόδου στο PSN και καταργήστε όλες τις μεθόδους πληρωμής από τον λογαριασμό σας.

Μάθετε τι πρέπει και τι δεν πρέπει να κάνετε όταν χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας και ενημερωθείτε σχετικά με τις ποινές αναστολής που μπορούν να επιβληθούν στον λογαριασμό σας σε περίπτωση μη τήρησης αυτών των οδηγιών.

Οι συντονιστές ελέγχουν τις αναφορές και αποφασίζουν κατά πόσο το περιεχόμενο που αναφέρθηκε παραβαίνει τον Κώδικα Συμπεριφοράς. Αν όντως αποτελεί παράβαση, θα καταργήσουμε το περιεχόμενο και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για τον παίκτη που το κοινοποίησε.

• Λαμβάνετε ειδοποιήσεις όταν υποβάλλεται και εξετάζεται η αναφορά, καθώς και όταν προχωράμε στις σχετικές ενέργειες.
• Οι ψεύτικες αναφορές συνιστούν παράβαση του Κώδικα Συμπεριφοράς και ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα την προσωρινή ή οριστική αναστολή του λογαριασμού σας.

Μάθετε πώς να αναφέρετε περιεχόμενο ή συζητήσεις που παραβαίνουν τον Κώδικα Συμπεριφοράς της Κοινότητας. Αν δεν υπάρχει παραβίαση του Κώδικα Συμπεριφοράς, αλλά δεν θέλετε να έχετε οπουδήποτε είδους επικοινωνία με κάποιον παίκτη, μπορείτε να κάνετε αποκλεισμό.

Μάθετε πώς να αναφέρετε περιεχόμενο που παραβαίνει τον Κώδικα Συμπεριφοράς της Κοινότητας. Αν δεν υπάρχει παραβίαση του Κώδικα Συμπεριφοράς, αλλά δεν θέλετε να έχετε οπουδήποτε είδους επικοινωνία με κάποιον παίκτη, μπορείτε να κάνετε αποκλεισμό.

Οι αποκλεισμένοι παίκτες και εσείς (το άτομο αποκλεισμού) δεν μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Να δείτε το προφίλ, τη δραστηριότητα ή τα προσωπικά στοιχεία ο ένας του άλλου.
• Να προσθέσετε ο ένας τον άλλο σε γκρουπ ή να παρακολουθήσετε την οθόνη του άλλου ατόμου κατά την Κοινή χρήση οθόνης.
• Αν ένας αποκλεισμένος παίκτης προστεθεί στην παρέα σας από άλλον παίκτη, δεν θα βλέπετε ο ένας τα μηνύματα του άλλου.
• Αν βρίσκεστε στην ίδια συνομιλία γκρουπ, δεν θα ακούτε τη φωνή ή δεν θα βλέπετε ο ένας την οθόνη του άλλου κατά τη διάρκεια της Κοινής χρήσης οθόνης.

1. Πατήστε το κουμπί PS στο χειριστήριό σας για να ανοίξετε στο κέντρο ελέγχου και επιλέξτε Game Base.
2. Από την καρτέλα Φίλοι, επιλέξτε έναν παίκτη από τη λίστα ή αναζητήστε έναν παίκτη.
   Μπορείτε επίσης να επιλέξετε παίκτες από την καρτέλα Γκρουπ, επιλέγοντας το γκρουπ και στη συνέχεια τον παίκτη από τη λίστα μελών.
3. Στο προφίλ του παίκτη, επιλέξτε ... (Περισσότερα) > Αποκλεισμός.

1. Επιλέξτε Φίλοι από την οθόνη λειτουργιών.
2. Αναζητήστε το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό του παίκτη ή επιλέξτε τον παίκτη από τη λίστα Όλοι οι φίλοι.
3. Επιλέξτε ... (Περισσότερα) > Αποκλεισμός.