Cómo resolver problemas de fondos agregados al monedero en PSN 

Descubre cómo resolver y evitar problemas al agregar fondos a tu monedero.

¿No se acepta la tarjeta de pago?

  • Si no puedes agregar fondos a tu monedero, comprueba qué tarjetas de crédito o débito en tu país o región se aceptan en PlayStation™Store.
Métodos de pago aceptados
  • Consulta la guía a continuación para encontrar pasos de solución de problemas relacionados con tarjetas de crédito y débito.
Problemas para agregar una tarjeta
  • También puedes probar con otro método de pago o usar un cupón de PlayStation Store.
Métodos de pago aceptados
Canjear un cupón

¿Hay problemas con PSN?

Si PlayStation™ Network (PSN) tiene problemas, es posible que no puedas agregar fondos a tu monedero. Verifica la página de estado de PSN y espera hasta que todos los servicios muestren una luz verde antes de volver a cargar tu monedero.

¿No puedes encontrar los fondos agregados o el contenido comprado?

Revisa tu historial de transacciones para ver si la carga de tu monedero o la compra se realizaron correctamente.

Verificar el historial de transacciones

¿Se cargó dos veces tu monedero?

Revisa tu historial de transacciones y tu estado de cuenta bancaria para ver si tu monedero se cargó varias veces. 

Verificar el historial de transacciones

Si hubo una transacción accidental, comunícate con nosotros mediante el botón que se encuentra en la parte inferior de esta página.

¿No reconoces un cargo de fondos agregados al monedero?

Si no reconoces una compra, verifica el historial de transacciones de PlayStation Store.

Verificar el historial de transacciones

Si no reconoces los cargos, consulta la guía que aparece a continuación.

Transacciones no autorizadas

¿Necesitas ayuda? 

Comunícate con nuestros especialistas de servicio técnico

Comunícate con el servicio técnico de PlayStation