¿No puedes acceder con tu método de inicio de sesión?
Si no puedes usar tu clave de acceso u olvidaste tu contraseña o información de verificación (como tu fecha de nacimiento), visita la guía a continuación y conoce los pasos para recuperar tu cuenta.
¿Olvidaste tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) para PSN?
Intenta buscar “Compra de PlayStation” en todas tus bandejas de entrada de correo electrónico, incluidas las carpetas de correo basura o correo no deseado. Si encuentras la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear la cuenta, sigue la guía que aparece a continuación para recuperar tu cuenta.
¿Sabes tu nombre de usuario y contraseña, pero no puedes iniciar sesión?
¿Verificaste tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico)? Busca en la bandeja de entrada de tu correo electrónico “Verificación de PlayStation” y haz clic en el vínculo para verificar tu ID de inicio de sesión.
¿El software del sistema está actualizado? Selecciona tu consola para obtener más información.
Apaga tu consola y el router; luego, vuelve a encenderlos. Si usas Wi-Fi para conectar la consola a Internet, intenta utilizar una conexión por cable. Para obtener más información sobre la resolución de problemas de conexión, visita Reparaciones de PlayStation.
Intenta iniciar sesión en Administración de cuentas online. Si no puedes acceder a tu cuenta, es posible que esté suspendida. Visita la guía a continuación para obtener más información.
