Cómo resolver problemas del modo seguro

Cómo resolver problemas del modo seguro

Obtén más información sobre cómo resolver problemas cuando intentas acceder al modo seguro en consolas PlayStation®5 o PlayStation®4. 

No se puede iniciar en modo seguro 

Si el modo seguro no se inicia, es posible que haya un problema con el cable USB, HDMI o de alimentación.

  1. Si el televisor o monitor no muestran la pantalla del modo seguro, es posible que el cable HDMI no esté conectado correctamente. 
  1. Intenta utilizar un cable USB, HDMI o de alimentación diferente. 
    Intenta iniciar el modo seguro cada vez que cambies un cable.

Si el modo seguro aún no se inicia, intenta apagar y encender la consola.

  1. Mantén pulsado el botón de encendido para apagarla completamente.
  2. Espera a que la luz de encendido deje de parpadear. Luego, quita el cable de alimentación y deja así el sistema durante 20 minutos.
  3. Vuelve a conectarla e intenta iniciar el modo seguro.

Ocurrió un error durante la actualización automática del software del sistema

Si la consola estuvo offline durante mucho tiempo o si la conexión a Internet se perdió cuando se instalaba la actualización del software del sistema, es posible que debas realizarla manualmente.

Consulta la siguiente guía para obtener más información.

Ocurrió un error durante la actualización manual del software del sistema

Si esta actualización manual falla, es posible que debas reinstalar el software del sistema.

Consulta las siguientes guías para obtener más información. Si es posible, intenta realizar una copia de seguridad de los datos antes de reinstalar el software del sistema.

¿Todavía tienes problemas?

Si no puedes acceder al modo seguro, utiliza la herramienta de diagnóstico Reparaciones de PlayStation para obtener más instrucciones y programar una reparación.

¿Necesitas ayuda? 

Comunícate con nuestros especialistas de servicio técnico