الحسابات التي تم تصيّدها احتياليًا (المُخترقة) والرسوم المخصومة غير المصرّح بها

يُرجى التحقق من إعدادات الاشتراك الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان هذا هو سبب المعاملة. يُرجى أخذ العلم أن الوقت الذي يمكنك خلاله استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الاشتراك خاضع لقيود. يُرجى الاطّلاع على سياسة الإلغاء في PlayStation Store للحصول على مزيد من التفاصيل. 

لا تتضمن حسابات الأطفال محفظة PlayStation خاصة بهم لكن يمكنهم إنفاق أموال من محفظة مدير العائلة ضمن حد إنفاق معيّن. يتم ضبط حدّ الإنفاق لحساب الطفل على 0 بشكل افتراضي عندما يتم إنشاء الحساب بواسطة مدير العائلة. 

إذا وجدت أن طفلاً من بين أعضاء العائلة يستخدم حساب بالغ، فيُرجى التواصل مع قسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة.

يُرجى التحقّق من السجل التاريخي للمعاملة* في حسابك للاطّلاع عما إذا اشتريت المحتوى ذاته عدّة مرات. يخضع الوقت الذي يمكنك خلاله استرداد مبالغ مدفوعة معيّنة لقيود. يُرجى الاطّلاع على سياسة الإلغاء في PlayStation Store لمزيد من المعلومات.

*إذا كان لديك عدّة حسابات مرتبطة بوسيلة الدفع ذاتها، فيُرجى التحقّق من السجل التاريخي للمعاملات لكل حساب.