แก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บน PSN

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นเมื่อลงชื่อเข้าใช้ PlayStation™Network (PSN)

ไม่สามารถเข้าถึงวิธีการลงชื่อเข้าใช้ของคุณใช่ไหม

หากคุณไม่สามารถใช้พาสคีย์ของคุณ หรือคุณลืมรหัสผ่านหรือข้อมูลการยืนยันของคุณ (เช่น วันเกิดของคุณ) โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนในการกู้คืนบัญชีของคุณ

ลืม ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ (ที่อยู่อีเมล) สำหรับ PSN ใช่หรือไม่

  • ลองค้นหาคำว่า “PlayStation purchase” ในกล่องจดหมายเข้าอีเมลทั้งหมดของคุณรวมถึงโฟลเดอร์ขยะหรือโฟลเดอร์สแปม หากคุณพบที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการตั้งค่าบัญชี ให้กู้คืนบัญชีของคุณตามคำแนะนำด้านล่าง
  • หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลสำหรับบัญชีของคุณได้ โปรดติดต่อเรา

ทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณแต่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ใช่หรือไม่

  • คุณยืนยัน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณแล้วใช่หรือไม่
    ค้นหาคำว่า “PlayStation verify” ในกล่องจดหมายเข้าอีเมลของคุณ และคลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อยืนยัน ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ
  • ซอฟต์แวร์ระบบของคุณเป็นปัจจุบันแล้วใช่หรือไม่
    เลือกคอนโซลของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
  • คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการลงชื่อเข้าใช้ของคุณได้หรือไม่
    ลองกู้คืนบัญชีของคุณตามคำแนะนำด้านล่าง

  • ปิดคอนโซลและเราเตอร์ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
    หากคุณกำลังใช้ WiFi เพื่อเชื่อมต่อคอนโซลของคุณกับอินเทอร์เน็ต ให้ลองใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย สำหรับข้อมูลการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเพิ่มเติม โปรดไปที่ซ่อมแซม PlayStation

  • ลองลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี ทางออนไลน์
    หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ คุณอาจถูกระงับการใช้งาน โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

อาจมีผู้อื่นใช้บัญชีของคุณหรือไม่

หากคุณคิดว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกละเมิดโปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

มีปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนใช่หรือไม่

หากคุณมีปัญหาในการรับข้อความหรือรหัสการยืนยัน โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา