Como solucionar problemas de leitura de disco nos consoles PS5
Reinsira o disco no console após cada uma dessas etapas.
Quando o console PS5® estiver na vertical com o suporte do console, o lado com a etiqueta do disco deverá estar voltado para a esquerda ao ser inserido.
Limpe o disco com um pano macio e limpo para remover resíduos ou manchas.
Tente inserir outro jogo, Blu-ray Disc™ ou DVD. Os consoles PS5 não podem reproduzir discos gravados ou CDs de áudio.
Acesse o Modo de segurança e selecione Limpar cache e recriar banco de dados.
Se a opção Recriar banco de dados não resolver o problema, acesse o Modo de segurança e selecione Redefinir o PS5 (reinstalar software do sistema).
Aviso: Selecionar Redefinir o PS5 (Reinstalar o software do sistema) exclui todas as informações do console. Visite o guia abaixo para baixar a versão de reinstalação do software do sistema do console PS5.
Se essas etapas de solução de problemas não resolverem o problema, visite PlayStation Repairs.
Como remover um disco preso em um console PS5
Antes de começar, você precisa de:
Uma sala bem iluminada com uma mesa para trabalhar.
Uma chave Phillips nº 1 ou uma chave de fenda cruzada.
Uma lanterna pequena (opcional).
Observação: não ligue nem jogue no console se a tampa não estiver colocada.
Mantenha pressionado o botão liga/desliga por três segundos para desligar o console PS5 e, em seguida, remova todos os cabos e dispositivos do console.
Coloque o console sobre um pano macio em uma superfície plana e remova a base.
Posicione o console de modo que o compartimento de disco fique do seu lado esquerdo.
Remova a tampa da unidade de disco do console PS5.
Com a tampa removida, procure anéis pretos na unidade de disco, incluindo um círculo de filme plástico preto. Você pode remover este filme ou empurrá-lo para alcançar o parafuso que ele está cobrindo. (Consoles mais novos podem não ter essa tampa plástica).
Usando uma chave Phillips nº 1 ou uma chave de fenda cruzada, gire o parafuso NO SENTIDO HORÁRIO até que o disco inteiro esteja quase completamente visível.
Remova o disco cuidadosamente. Não puxe o disco da unidade de disco com força.
Recoloque a tampa inferior, posicionando-a ligeiramente afastada (cerca de 2 cm ou 3/4 pol.) da borda superior e deslizando-a de volta no lugar. Há um clique audível quando a tampa é encaixada.
Reconecte todos os cabos e ligue o console.
Verifique se há arranhões ou manchas no disco
Limpe um disco arranhado ou sujo usando uma flanela macia feita especificamente para limpar Blu-ray Discs ou DVDs.
Limpe o disco do centro para a extremidade.
Ainda está com problemas?
Selecione um dos problemas abaixo para obter mais assistência.
