如何找回您的PlayStation Network账号

如果您丢失了密钥或PlayStation™Network (PSN)密码,则可以在线或在主机上找回您的账号。

如何使用密钥找回账号

如果您可以使用有效的密钥,则可以登录并管理您账号上的密钥。例如,如果您丢失了手机,但在另一台设备上注册了您的密钥,则可以使用该设备登录账号管理,然后注册新的密钥。

如果您无法使用有效的密钥,则需要找回您的账号。 

如何重设PSN密码

  1. 前往账号管理登录页面,选择无法登录?> 重设您的密码,然后输入您的登录ID(电子邮件地址)。 
  2. 您会收到一封包含安全链接的电子邮件。验证电子邮件可能需要几分钟时间才能送达。 
  1. 单击电子邮件中的安全链接,填写所需信息,然后创建包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符组合的新密码。

您还可以切换到密钥验证,以获得快速安全的登录体验。

  1. 转到设定 > 用户和账号 > 账号 > 登录。 
  2. 进入登录屏幕后,按三角键,然后选择下一步。密码变更电子邮件会发送到此屏幕上显示的登录ID(电子邮件地址)。
    验证电子邮件可能需要几分钟时间才能送达。 
  1. 单击电子邮件中的安全链接,填写所需信息,然后创建包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符组合的新密码。

您还可以切换到密钥验证,以获得快速安全的登录体验。

如果您有权访问已认证为常用PS4的PS4主机,则可以通过简单的单击操作来重设您的密码 - 提供您的登录ID(电子邮件地址)即可:

  1. 前往设定 > 账号管理 > 登录。 
  2. 进入登录屏幕后,按三角键,然后选择下一步。密码变更电子邮件会发送到此屏幕上显示的登录ID(电子邮件地址)。
    验证电子邮件可能需要几分钟时间才能送达。 
  1. 单击电子邮件中的链接,然后输入新密码。

您还可以切换到密钥验证,以获得快速安全的登录体验。

  1. 前往设定 > 账号管理 > 登录。 
  2. 进入登录屏幕后,按三角键,然后选择下一步。密码变更电子邮件会发送到此屏幕上显示的登录ID(电子邮件地址)。
    验证电子邮件可能需要几分钟时间才能送达。 
  1. 单击安全链接,填写所需信息,然后创建包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符组合的新密码。

您还可以切换到密钥验证,以获得快速安全的登录体验。

找回您的账号

如果您无法使用您的密钥,无法提供账号的验证信息,或者无法打开重设密码电子邮件,则需要联系PlayStation支持服务。

没有收到重设密码电子邮件? 

  • 这封电子邮件可能在您的垃圾邮件文件夹中。
    检查您的电子邮件收件箱并在所有邮箱(包括垃圾邮件或垃圾文件夹)中搜索“PlayStation”。 
  • 您的电子邮件地址可能拼写错误。
    重复重设密码步骤,并确保显示在“忘记了密码?”页面上的电子邮件地址是您用来登录账号的电子邮件地址。 
  • 您是否有儿童账号?
    只有家庭管理员可以重设您的账号密码
  • “账号管理”功能可能存在问题。有时网络问题会导致密码变更电子邮件延迟送达。请检查网络状态页面。
  • 仍有问题? 

在线变更您的账号密码

  1. 登录账号管理。 
  2. 从侧边栏中选择安全。 
  3. 单击“密码”旁边的编辑以变更您的密码。
    您还可以切换到密钥验证,以获得快速安全的登录体验。
  1. 单击保存以确认变更。 
  2. 现在,您可以使用新密码登录账号了。
  1. 前往设定 > 用户和账号 > 账号 > 安全。 
  2. 选择安全 > 密码
  3. 选择并确认新密码,然后选择继续
    现在,您可以使用新密码登录账号了。
  1. 前往设定 > 账号管理 > 账号信息,并输入您的密码。       
  2. 选择安全 > 密码。    
  3. 创建并确认新密码,然后选择继续。  
  4. 现在,您可以使用新密码登录账号了。

在线重设儿童账号密码

只有家庭管理员可以重设儿童账号的密码。

  1. 以家庭管理员身份登录账号管理。 
  2. 前往家庭管理
  3. 选择儿童账号并单击重设密码
  1. 以家庭管理员身份前往设定 > 家庭和家长控制 > 家庭管理
  2. 从此菜单中选择儿童账号并单击重设密码
  1. 以家庭管理员身份前往设定 > 家长控制/家庭管理 > 家庭管理。 
  2. 从此菜单中选择儿童账号并单击重设密码

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