Se a tua forma de pagamento tiver visto uma cobrança revertida numa compra na PlayStation™Store, o acesso da tua conta à PlayStation™Network (PSN) pode ficar restringido.
Os estornos, ou anulações de pagamento, ocorrem quando uma instituição financeira cancela um pagamento existente a teu pedido.
Uma vez que um estorno pode indicar que suspeita de fraude ou que alguém assumiu o controlo da sua conta, suspenderemos a sua conta ou sistema para o proteger enquanto investigamos. Se não existir um motivo legal para o estorno (p. ex., sem direito legal a um reembolso), a tua conta permanecerá suspensa até a dívida ser saldada.
Podes recuperar o acesso à conta através do pagamento do saldo devido. Clica no botão abaixo para acederes a um formulário Web de assistência.
Se vires o código de erro WS-37368-7 ao tentares iniciar sessão na PlayStation™Network, a conta foi suspensa porque a tua instituição bancária reverteu a cobrança de uma ou mais compras que efetuaste na PlayStation Network.
Se achares que as compras foram efetuadas sem o teu consentimento, visita o guia de transações não autorizadas.
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