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Como alterar ou redefinir a tua palavra-passe da PlayStation Network
Descobre como podes alterar ou redefinir a tua palavra-passe se tiveres dificuldades em iniciar sessão na tua conta.
Como alterar a tua palavra-passe da PSN online
- Inicia sessão em Gestão de contas.
- Seleciona Segurança na barra lateral.
- Clica em Efetuar edição junto de "Palavra-passe" para alterares a tua palavra-passe.
Também podes mudar para a autenticação por chave de acesso para uma experiência de início de sessão mais rápida e segura.
- Clica em Guardar para confirmares as tuas alterações.
Podes agora iniciar sessão na tua conta utilizando a palavra-passe nova.
Consola PS5: Alterar a palavra-passe
- Acede a Definições > Utilizadores e contas > Conta > Segurança.
- Seleciona Segurança > Palavra-passe.
- Escolhe e confirma a palavra-passe nova e, em seguida, seleciona Continuar.
Podes agora iniciar sessão na tua conta utilizando a palavra-passe nova.
Consola PS4: Alterar a palavra-passe
- Acede a Definições > Gestão de contas > Informações da conta e introduz a tua palavra-passe.
- Seleciona Segurança > Palavra-passe.
- Cria e confirma a palavra-passe nova e, em seguida, seleciona Continuar.
Podes agora iniciar sessão na tua conta utilizando a palavra-passe nova.
Para obteres mais ajuda com a alteração da palavra-passe da tua conta, contacta-nos através do nosso Assistente online.
Mudar para a autenticação por chave de acesso cria uma experiência de início de sessão mais rápida e segura.
Como redefinir a tua palavra-passe da PSN online
- Inicia sessão na Gestão de contas.
- Seleciona Está a ter dificuldade em iniciar uma sessão? > Recuperar a sua conta e segue as instruções apresentadas no ecrã.
Para obteres ajuda com a redefinição da palavra-passe da tua conta, contacta-nos através do nosso Assistente online.
Também podes mudar para a autenticação por chave de acesso para uma experiência de início de sessão mais rápida e segura.
Consola PS5: Redefinir a palavra-passe
- Acede a Definições > Utilizadores e contas > Conta > Iniciar a sessão.
- No ecrã de início de sessão, prime o botão triângulo e seleciona Seguinte.
É enviado um e-mail para alterares a palavra-passe para a ID de início de sessão (endereço de e-mail) apresentada neste ecrã. O e-mail de verificação pode demorar alguns minutos a chegar.
- Segue a ligação segura no e-mail, preenche as informações solicitadas e cria uma palavra-passe nova utilizando uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e carateres especiais.
Também podes mudar para a autenticação por chave de acesso para uma experiência de início de sessão mais rápida e segura.
Consola PS4 principal: Redefinir a palavra-passe
Se tiveres acesso a uma consola PS4 que tenhas ativado como a tua PS4 principal, podes repor a tua palavra-passe com apenas alguns cliques. Só precisas de acesso à tua ID de início de sessão (endereço de e-mail):
- Acede a Definições > Gestão de contas > Iniciar a sessão.
- No ecrã de início de sessão, prime o botão triângulo e, em seguida, seleciona Seguinte. É enviado um e-mail para alterares a palavra-passe para a ID de início de sessão (endereço de e-mail) apresentada neste ecrã.
O e-mail de verificação pode demorar alguns minutos a chegar.
- Clica na ligação no e-mail e introduz uma palavra-passe nova.
Também podes mudar para a autenticação por chave de acesso para uma experiência de início de sessão mais rápida e segura.
Consola PS4: Redefinir a palavra-passe
- Acede a Definições > Gestão de contas > Iniciar a sessão.
- No ecrã de início de sessão, prime o botão triângulo e, em seguida, seleciona Seguinte. É enviado um e-mail para alterares a palavra-passe para a ID de início de sessão (endereço de e-mail) apresentada neste ecrã.
O e-mail de verificação pode demorar alguns minutos a chegar.
- Segue a ligação segura, preenche as informações solicitadas e cria uma palavra-passe nova utilizando uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e carateres especiais.
Também podes mudar para a autenticação por chave de acesso para uma experiência de início de sessão mais rápida e segura.
Como redefinir a palavra-passe de uma conta de criança online
A redefinição da palavra-passe de uma conta de criança só pode ser realizada por um gestor da família.
- Enquanto gestor da família, inicia sessão em Gestão de contas.
- Acede a Gestão da família.
- Escolhe a conta de criança e seleciona Redefinir palavra-passe.
Consola PS5: Redefinir a palavra-passe de uma conta de criança
- Como gestor da família, aceda a Definições > Família e controlos parentais > Gestão da família.
- Neste menu, selecione a conta de criança e Redefinir palavra-passe.
Consola PS4: Redefinir a palavra-passe de uma conta de criança
- Como gestor da família, aceda a Definições > Controlos parentais/Gestão da família > Gestão da família.
- Neste menu, selecione a conta de criança e Redefinir palavra-passe.
Para obteres mais ajuda com a redefinição da palavra-passe da conta de uma criança, contacta-nos através do nosso Assistente online.
Não recebeste um e-mail de redefinição de palavra-passe?
- O e-mail pode estar na tua pasta de spam.
Verifica a caixa de entrada do teu e-mail e procura por "PlayStation" em todas as pastas, incluindo as pastas de spam ou lixo. - O teu endereço de e-mail pode ter sido digitado incorretamente.
Repete os passos de redefinição da palavra-passe e certifica-te de que o endereço de e-mail apresentado na página "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" é o que usas para iniciar sessão na tua conta. - Tens uma conta de criança?
Apenas o gestor da família pode redefinir a palavra-passe da tua conta. - Pode existir um problema com a Gestão de contas. Por vezes, problemas de rede podem atrasar os e-mails de alteração de palavras-passe. Verifica a página de estado da rede.
Se os problemas persistirem, contacta a Assistência PlayStation através da ligação no final desta página.
Precisas de ajuda?
Contacta os nossos especialistas da assistência