추가 콘텐츠 문제 해결 방법

다운로드 가능한 콘텐츠(DLC), 인게임 화폐, 보너스 콘텐츠 등과 같은 추가 콘텐츠 관련 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

PlayStation Store에서 구입할 수 있는 추가 콘텐츠 유형

추가 콘텐츠 유형 이용 방법
DLC(다운로드 가능한 콘텐츠) 콘텐츠 다운로드 및 게임 본편 실행
게임 내 소모품 게임 본편 실행
번들(시즌 패스) 콘텐츠에 따라 다름
  • DLC는 게임 본편과 별도로 구입할 수 있는 다운로드 가능한 콘텐츠입니다.

  • 구입 후, 게임 본편에서 실행하려면 DLC를 다운로드해야 합니다.

  • DLC 팩의 예로는 마블 스파이더 맨: 더 하이스트, 또는 다크 소울 3: 고리의 도시가 있습니다.

  • 일부 게임 에디션에 DLC가 포함될 수 있습니다. 추가 콘텐츠를 구입하기 전에 게임 에디션을 확인하세요(예: 마블 스파이더 맨: 게임 오브 디 이어 에디션).

인게임 화폐

  • 인게임 화폐는 인게임 콘텐츠를 구입하는 데 사용하는 가상 화폐입니다.

  • 구입 후 다음 번에 게임을 실행하면 별도의 다운로드 없이 인게임 화폐가 즉시 추가됩니다.

  • 인게임 화폐의 예로는 EA FC 코인, GTA 샤크 카드 또는 포트나이트 V-Bucks가 있습니다.

인게임 아이템

  • 스킨, 이모티콘 또는 XP 부스트와 같은 보너스 콘텐츠를 별도의 팩이나 고유의 게임 버전을 구입하여 받을 수 있습니다.
  • 인게임 아이템은 구입 직후 인게임 인벤토리 또는 메일함에서 찾을 수 있습니다.

  • 마블 스파이더 맨2 디지털 디럭스 에디션에 포함된 고유한 슈트는 구입할 수 있는 인게임 아이템의 한 예입니다.

  • 시즌 패스와 같이 여러 유형의 추가 콘텐츠가 포함된 번들을 구입할 수 있습니다.
  • 콘텐츠에 DLC가 포함되어 있는 경우 다운로드해야 합니다. 콘텐츠를 다운로드할 필요가 없을 수도 있습니다.
  • 콘텐츠를 중복 구입하지 않으려면 구입하기 전에 게임 에디션과 번들 콘텐츠를 검토하세요.

PS5 콘솔에서 DLC를 찾을 수 없나요?

다운로드 가능한 콘텐츠를 찾을 수 없는 경우 아래 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

  1. 디스크로 게임을 플레이하는 경우 다음을 확인합니다.

  1. 이용 내역을 확인하여 구매가 성공적으로 이루어졌는지 확인하세요.
  1. 게임 라이브러리 >컬렉션으로 이동합니다. 게임 본편을 선택하고 추가 콘텐츠 섹션으로 스크롤하세요. 구입한 추가 콘텐츠를 선택하고 다운로드되었는지 확인합니다.
  1. 게임에서 콘텐츠가 나타나는 위치를 확인합니다.
    경우에 따라 게임의 특정 부분이나 체크포인트에 따라, 또는 특정 위치에서 추가 콘텐츠가 잠금 해제됩니다.
  2. PS5® 콘솔을 재시작하고 다시 시도해주세요.
    컨트롤러에서 PS 버튼을 눌러 컨트롤 센터를 열고 전원 > PS5 재기동하기을 선택합니다.
  3. PS5 콘솔에서 라이선스를 복구해 보세요.
  1. 게임을 삭제한 후 다시 설치합니다.

문제가 계속되면 PlayStation 고객지원에 문의해주시기 바랍니다.

  1. 디스크로 게임을 플레이하는 경우, 해당 디스크가 계정과 동일한 국가/지역에서 사용할 수 있도록 라이선스를 받았는지 확인하세요.
  2. 이용 내역을 확인하여 구매가 성공적으로 이루어졌는지 확인하세요.
  1. 라이브러리 > 구매한 콘텐츠로 이동해 게임 본편을 선택합니다. 그런 다음 PlayStation Store > 내 추가 콘텐츠를 선택하고 구입한 추가 콘텐츠가 다운로드되었는지 확인합니다.
  1. 게임에서 콘텐츠가 나타나는 위치를 확인합니다.
    경우에 따라 게임의 특정 부분이나 체크포인트에 따라, 또는 특정 위치에서 추가 콘텐츠가 잠금 해제됩니다.
  2. PlayStation®4  콘솔을 재시작하고 다시 시도해주세요.
    컨트롤러의 위쪽 방향 버튼을 눌러 기능 화면을 열고 전원 > 전원 옵션 > PS4 재기동하기을 선택합니다.
  3. PS4 콘솔에서 라이선스를 복구해 보세요.
  1. 게임 및 추가 콘텐츠를 삭제한 후 다시 설치합니다.

문제가 지속되면 이 페이지 하단에 있는 링크를 사용하여 PlayStation 고객지원에 문의 하세요.

PS5 콘솔에서 게임 내 소모품을 찾을 수 없나요?

구입한 가상 화폐 또는 포인트는 다음에 게임을 실행하면 표시됩니다. 게임을 플레이할 때 화폐 또는 포인트를 찾을 수 없는 경우 다음을 시도해 보세요.

  1. 디스크에서 게임을 플레이하는 경우, 해당 디스크가 계정과 동일한 국가/지역에서 사용할 수 있도록 라이선스를 받았는지 확인하세요.
  2. 이용 내역을 확인하여 구매가 성공적으로 이루어졌는지 확인하세요.
  1. PS5 콘솔에서 인게임 화폐를 구입할 때 사용한 계정과 동일한 계정으로 로그인했는지 확인합니다.

  2. PS5 콘솔에서 라이선스를 복구해 보세요.

  1. 디스크에서 게임을 사용하는 경우, 해당 디스크가 계정과 동일한 국가/지역에서 사용할 수 있도록 라이선스를 받았는지 확인하세요. 국가/지역이 다르면 인게임 통화가 호환되지 않을 수 있습니다.
  2. 이용 내역을 확인하여 구매가 성공적으로 이루어졌는지 확인하세요.
  1. PS4 콘솔에서 인게임 화폐를 구입하는 데 사용한 계정과 동일한 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
  2. PS4 콘솔에서 라이선스를 복구해 보세요.

문제가 지속되면 이 페이지 하단에 있는 링크를 사용하여 PlayStation 고객지원에 문의 하세요.

PS5 콘솔에 추가 콘텐츠를 설치할 수 없나요?

추가 콘텐츠를 다운로드했지만 "설치 대기 중입니다" 메시지가 나타나면, 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

  1. 설정 > 스토리지를 선택하여 사용 가능한 콘솔 스토리지를 확인합니다. PlayStation™Store를 방문하여 다운로드에 필요한 최소 스토리지를 확인합니다.
  1. 설정 > 네트워크 > 접속 상태로 이동해 인터넷 접속을 테스트합니다. 네트워크 문제가 있는 경우 아래 가이드를 참조하세요.
  1. 디스크에서 게임을 플레이하는 경우, 해당 디스크가 계정과 동일한 국가/지역에서 사용할 수 있도록 라이선스를 받았는지 확인하세요. 국가/지역이 다르면 추가 콘텐츠가 호환되지 않을 수 있습니다.
  2. PS5 콘솔에서 라이선스를 복구해 보세요.
  1. 게임을 삭제한 후 게임과 추가 콘텐츠를 다시 설치합니다.
  1. 설정 > 스토리지를 선택하여 사용 가능한 콘솔 스토리지를 확인합니다. PlayStation Store를 방문하여 다운로드에 필요한 최소 스토리지를 확인합니다.
  1. 설정 > 네트워크로 이동하여 인터넷 연결을 테스트합니다. 네트워크 문제가 있는 경우 아래 가이드를 참조하세요.
  1. 디스크에서 게임을 플레이하는 경우, 해당 디스크가 계정과 동일한 국가/지역에서 사용할 수 있도록 라이선스를 받았는지 확인하세요. 국가/지역이 다르면 추가 콘텐츠가 호환되지 않을 수 있습니다.
  2. PS4 콘솔에서 라이선스를 복구해 보세요.
  1. 게임을 삭제한 후 게임과 추가 콘텐츠를 다시 설치합니다.

문제가 계속되면 PlayStation 고객지원에 문의해주시기 바랍니다.

게임 디스크 및 계정 국가/지역 확인

PlayStation Store 콘텐츠(예: 추가 콘텐츠 또는 인게임 화폐)를 사용하려면 게임 디스크에 계정과 동일한 국가/지역에서 사용할 수 있도록 라이선스가 있어야 합니다.

  1. 게임 상자 뒷면의 작은 인쇄물을 확인하여 게임 라이선스를 받은 국가/지역을 찾습니다.
  2. 계정 관리로 이동하여 내 정보를 선택합니다.
  3. 집 주소편집합니다.
    국가/지역 아래에 계정 국가/지역이 표시됩니다.

계정 국가/지역은 변경할 수 없습니다.

  • 국가/지역 라이선스는 게임 상자의 앞면 또는 뒷면에 인쇄되어 있습니다. 

  • 디스크를 구입하기 전에 라이선스가 부여된 국가/지역을 확인하세요. 

  • 소매업체에 게임의 국가/지역 라이선스 정보를 요청할 수 있습니다.

다른 도움이 더 필요하신가요?

게임 퍼블리셔에 타사 게임에 대해 알려진 문제를 확인할 수 있습니다.

EA 도움말 공식 지원

Activision 지원 

Epic Games 플레이어 지원

문제가 지속되면 이 페이지 하단에 있는 링크를 사용하여 PlayStation 지원에 문의하세요. 다음 정보를 제공하세요.

  • 구매 세부 정보

  • 다운로드 가능한 콘텐츠가 게임 내에 표시되지 않는다는 것을 보여주는 스크린샷 또는 비디오.

도움이 필요하신가요? 

PlayStation 고객지원에 문의해주세요