고객 지원

PlayStation 콘솔 등록 해제하기

새 PlayStation 기기에서 계정을 활성화하려면 이전 PlayStation 콘솔의 등록을 해제해야 합니다. 

PlayStation 콘솔에 액세스할 수 있는 경우 PlayStation 콘솔을 간단하게 등록 해제할 수 있습니다. 또는 6개월마다 온라인으로 등록 해제할 수 있습니다. 

도움이 필요하신 경우 아래 채널로 문의해 주세요.

은행 계좌 명세서에 있는 PlayStation 결제 내역을 잘 모르시겠나요?

신용카드 또는 은행 계좌 명세서에 모르는 결제 내역이 있는 경우, 다른 사람이 PlayStation Store에서 내 결제 정보를 사용해 구매했을 수 있습니다.

PlayStation Network에서 사용하는 계정이 없고 사기 피해를 입었거나 결제 상세 정보가 유출되었다고 생각되는 경우, 카드사(카드 뒷면의 번호)에 문의해 해당 사안을 사법 집행 기관에 신고하세요. 당사는 모든 조사에 협조할 것입니다. PlayStation 고객지원은 이 요금에 대해 계정 소유자와만 논의할 수 있습니다.

PlayStation Network에서 사용하는 계정이 있는 경우 저희가 도와드릴 수 있습니다. 아래 채널 중 하나로 문의하세요. 

결제와 관련된 문제가 발생했나요? 

결제와 관련된 도움이 필요하신 경우 아래 채널로 문의해 주세요.

PlayStation Store 바우처 코드가 손상된 경우

바우처 코드가 영수증에 인쇄되어 있으면 소매업체에 문의하여 코드를 다시 받으시기 바랍니다.

그밖에 다른 모든 유형의 손상 바우처의 경우 구매일과 구매한 소매업체 정보도 함께 제공해 주세요. 구매 증빙서 및 바우처 양면 사진을 전송해야 할 수도 있습니다.

PlayStation Stars 고객지원

PlayStation Stars에 관한 자세한 내용은 FAQ를 방문하세요. 포인트, 보상, 캠페인 또는 디지털 수집품에 관한 지원은 아래 고객지원에 문의하세요.

PlayStation®Plus 정기 구독 서비스 환불 요청

정기 서비스 취소 설정을 선택하여 다음 결제일까지 활성화된 정기 구독 서비스를 취소할 수 있습니다. 환불을 요청하려면 이 페이지 하단에 있는 세부 정보를 따라 문의해 주세요. 자세한 내용은  환불 규정을 확인하세요.

정기 구독 서비스 갱신일 확인 방법:

1.  계정 관리에 로그인합니다. 
   
2. 화면 왼쪽 메뉴에서  정기 서비스를 선택합니다. 
3. 정기 구독 서비스를 선택하여 갱신 날짜를 확인하고 정기 서비스 취소 또는 정기 서비스 재활성화를 선택합니다.

타사 앱 및 정기 구독 서비스/서비스

PlayStation 기기에서 타사 정기 구독 서비스, 서비스 또는 PlayStation이 아닌 애플리케이션을 사용하고 있고 이와 관련된 질문이 있으신 경우에는 해당 앱 개발자 또는 정기 구독 서비스 제공자에게 직접 문의해 주세요.

예약 주문 취소 방법

PlayStation Store에서 예약 주문한 콘텐츠를 결제했지만 마음이 바뀐 경우 아래 세부 정보에 따라 문의하여 환불을 요청하거나 PlayStation 환불 규정에서 자세한 내용을 확인하세요.

다운로드는 언제부터 할 수 있나요?

 예약 주문 콘텐츠가 콘솔에 최대한 빨리 자동으로 다운로드되도록 하려면 사용자의 콘솔에서 자동 다운로드 설정을 선택하고 게임 데이터를 저장할 공간이 충분한지 확인하세요.

PSN 상태

PSN에 연결하는 데 문제가 있는 경우 항상 현재 다른 문제가 없는지 확인할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 네트워크 PlayStation 수리로 이동하여 PS4 및 PS5에 대한 연결 문제 해결 방법을 알아볼 수 있습니다.