WS-116420-4の解決方法

サーバーに接続できません。

PlayStation™Networkへの接続中にエラーが発生しました。

  1. PSN™ステータスページで、サーバーの障害やメンテナンス情報をご確認ください。
  2. PlayStation®5を再起動し、可能な限り有線でインターネットに接続します。そのあと、再度ネットワーク設定を変更します。
  3. 無線(Wi-Fi)を使用している場合は、PS5®をルーターに近づけるなど置き場所を変えるか、間に障害物がないようにしてください。
  4. ルーターとモデムの電源を切り、5分以上待ってから電源を入れ直してください。
  5. ルーターのファームウェアをアップデートしてください。(アップデート方法について詳しくは、ルーターのメーカにお問い合わせください。)
  6. 可能であれば、以下のポートを開放してください。TCP:80, 443, 3478, 3479, 3480およびUDP:3478, 3479, 49152~65535。
    ポートの開放とルーターの設定については、お使いのISP(インターネットサービスプロバイダ)にお問い合わせください。
  7. ネットワーク接続の設定において、IPアドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。
  8. 一時的にDNS設定を変更することで改善する場合があります。
    ネットワーク設定から[DNS設定]を開き、企業や組織が無料で公開しているパブリックDNSの番号を設定してください。

    問題が解決しない場合は、一時的に混雑している可能性があります。時間を置いてから再度お試しください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。