ご自宅のネットワーク環境に問題がある可能性があります。次の手順をお試しください。
- インターネットに接続できるかを確認します。［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を診断する］と選択し、インターネット接続テストを行ってください。
- お使いのルーターやモデムの電源を切り、5分間待ってから再度接続します。ルーターのファームウェアをアップデートしてください。詳細は、ルーターのメーカーまたはインターネットサービスプロバイダー（「ISP」）にお問い合わせください。同一ネットワークに接続されている他の機器の電源をお切りください。
- 他のネットワークが利用可能な場合は、そちらへの接続をお試しください。