So stellst du dein Konto für PlayStation Network wieder her
Wenn du keinen Zugriff mehr auf deinen Pass-Key oder dein PlayStation™Network-Passwort (PSN) hast, kannst du dein Konto online oder über deine Konsole wiederherstellen.
So kannst du ein Konto mit einem Pass-Key wiederherstellen
Wenn du Zugriff auf einen aktiven Pass-Key hast, kannst du dich anmelden und die Pass-Keys auf deinem Konto verwalten. Wenn du beispielsweise dein Smartphone verloren hast, aber ein anderes Gerät verwendest, auf dem dein Pass-Key registriert ist, kannst du dich mit diesem Gerät bei der Konto-Verwaltung anmelden und einen neuen Pass-Key registrieren.
Öffne die Anmeldeseite für die Konto-Verwaltung und wähle Probleme beim Anmelden? > Passwort zurücksetzen aus und gib deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) ein.
Du erhältst per E-Mail einen sicheren Link. Es kann einige Minuten dauern, bis die Verifizierungs-E-Mail bei dir ankommt.
Folge dem sicheren Link in der E-Mail, gib die erforderlichen Informationen ein und erstelle ein neues Passwort, das Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält.
Gehe zu Einstellungen > Benutzer und Konten > Konto > Anmelden.
Drücke auf dem Anmeldebildschirm die Dreieck-Taste und wähle dann Weiter. Eine E-Mail zum Ändern deines Passworts wird an die Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) gesendet, die auf diesem Bildschirm angezeigt wird. Es kann einige Minuten dauern, bis die Verifizierungs-E-Mail bei dir ankommt.
Folge dem sicheren Link in der E-Mail, gib die erforderlichen Informationen ein und erstelle ein neues Passwort, das Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält.
Wenn du Zugriff auf eine PS4-Konsole hast, die du als deine primäre PS4 aktiviert hast, kannst du dein Passwort mit wenigen Klicks zurücksetzen – du brauchst dafür nur deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse):
Gehe zu Einstellungen > Konto-Verwaltung > Anmelden.
Drücke auf dem Anmeldebildschirm die Dreieck-Taste und wähle dann Weiter. Eine E-Mail zum Ändern deines Passworts wird an die Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) gesendet, die auf diesem Bildschirm angezeigt wird. Es kann einige Minuten dauern, bis die Verifizierungs-E-Mail bei dir ankommt.
Gehe zu Einstellungen > Konto-Verwaltung > Anmelden.
Drücke auf dem Anmeldebildschirm die Dreieck-Taste und wähle dann Weiter. Eine E-Mail zum Ändern deines Passworts wird an die Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) gesendet, die auf diesem Bildschirm angezeigt wird. Es kann einige Minuten dauern, bis die Verifizierungs-E-Mail bei dir ankommt.
Folge dem sicheren Link, gib die erforderlichen Informationen ein und erstelle ein neues Passwort, das Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält.
Wenn du keinen Zugriff auf deinen Pass-Key hast, die Daten für die Verifizierung nicht mehr weißt oder die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht öffnen kannst, kontaktiere den PlayStation-Support.
Du hast keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten?
Die E-Mail befindet sich möglicherweise in deinem Spam-Ordner. Überprüfe deinen Posteingang und suche in allen Ordnern nach "PlayStation". Achte besonders darauf, ob die E-Mail vielleicht in deinem Junk- oder Spam-Ordner gelandet ist.
Deine E-Mail-Adresse ist möglicherweise falsch geschrieben. Wiederhole die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts und stelle dabei sicher, dass die E-Mail-Adresse, die auf der Seite "Hast du dein Passwort vergessen?" angezeigt wird, die ist, mit der du dich bei deinem Konto anmeldest.
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Konto-Verwaltung vor. Manchmal können Netzwerkprobleme dazu führen, dass die Zustellung von Passwortänderungs-E-Mails länger dauert. Bitte überprüfe die Netzwerkstatusseite.
Klicke neben dem Passwort auf Bearbeiten, um das Passwort zu ändern. Du kannst auch zur Authentifizierung mit Pass-Key wechseln, um dich schnell und sicher anzumelden.
