Sådan kontrollerer du køb i PlayStation Store

Sådan kontrollerer du køb i PlayStation Store

Find ud af, hvordan du ser din købshistorik i PlayStation™Store, administrerer abonnementer som PlayStation®Plus og kontrollerer din tjenesteliste.

Sådan finder du dine køb i PlayStation Store online

Vælg en enhed eller konsol nedenfor for trin til at kontrollere dine køb.

  1. Gå til PlayStation Store ved at vælge Log ind øverst til højre på skærmen.
  2. Vælg din profil, og vælg derefter Spilbibliotek > Købt.
  1. Åbn PlayStation App, og vælg Spilbibliotek > Købt.
  2. Hvis du vil se en liste over tilgængelige og købte add-ons, skal du vælge spillet og derefter vælge Add-ons.
  1. Gå til Spil > Spilbibliotek.
  2. Gå til fanen Købt.
    Hvis du vil finde add-ons til spil, skal du vælge spillet for at åbne dets hub og rulle til afsnittet Add-ons.
  1. Fra funktionsskærmen skal du gå til Bibliotek.
  2. Vælg Købt.
    Hvis du vil finde add-ons til spil, skal du vælge spillet fra dit Bibliotek og rulle ned til PlayStation Store > Dine add-ons.

Sådan ser du din transaktionshistorik i PlayStation Store online

Det kan være praktisk at tjekke din transaktionshistorik, hvis du vil vide, om et køb i PlayStation Store blev gennemført, eller finde årsagen til ukendte udgifter.

  1. Log ind på Kontohåndtering, og vælg Transaktionshistorik på hjemmeskærmen.
  2. Vælg en konto, og vælg et datointerval.
  3. Vælg en transaktion for at se flere detaljer.
  1. Gå til Indstillinger > Brugere og Konti.
  2. Vælg Konto > Betaling og abonnementer > Transaktionshistorik.
  3. Vælg den konto, du vil se transaktioner for.
  4. Vælg et datointerval for transaktioner, og vælg Fortsæt.
  5. Vælg en transaktion for at se flere detaljer.
  1. Gå til Indstillinger > Kontohåndtering > Kontoinformation.
  2. Vælg Wallet > Transaktionshistorik.
  3. Vælg den konto, du vil se transaktioner for.
  4. Vælg et datointerval for transaktioner, og vælg Næste.
  5. Vælg en transaktion for at se flere detaljer.

Besøg onlinebrugerguiden til PS4-konsollen for at få flere oplysninger om mulighederne for kontoinformation.

Kontoinformation – onlinebrugerguide
  • Hvis du finder et ukendt gebyr, skal du gå til guiden uautoriserede transaktioner nedenfor.
Uautoriserede transaktioner
  • Du kan muligvis ansøge om refundering, hvis du vil annullere efter et køb i PlayStation Store.
    Se følgende guide for at få flere oplysninger. 
Anmod om refundering

Sådan administrerer du abonnementer i PlayStation Store online

Abonnementshåndtering er praktisk, når du vil tjekke, hvilke abonnementer der er aktive på dine konto, hvornår dine abonnementer udløber, og annullere et abonnement.

  1. Log ind på Kontohåndtering.
  2. Vælg Abonnement fra menuen i venstre side af skærmen.
    Du får vist en liste over de abonnementstjenester, du abonnerer på i øjeblikket.
  3. Vælg et abonnement for at kontrollere udløbsdatoen eller for at annullere abonnementet.
    Hvis du gerne vil beholde dit abonnement, kan du vælge Aktivér abonnementet igen før næste betalingsdato på det nuværende abonnement for at holde det aktivt.
  1. Gå til Indstillinger > Brugere og konti.
  2. Vælg Konto > Betaling og abonnementer > Abonnementer.
    Du får vist en liste over de abonnementstjenester, du abonnerer på i øjeblikket.
  3. Vælg et abonnement for at kontrollere udløbsdatoen eller for at annullere abonnementet.
    Hvis du gerne vil beholde dit abonnement, kan du vælge Aktivér abonnementet igen før næste betalingsdato på det nuværende abonnement for at holde det aktivt.
  1. Gå til Indstillinger > Kontohåndtering.
  2. Vælg Kontoinformation > PlayStation-abonnementer.
  3. Vælg et abonnement for at kontrollere udløbsdatoen eller for at annullere abonnementet.
    Hvis du  gerne vil beholde dit abonnement, kan du vælge Aktivér abonnementet igen før næste betalingsdato på det nuværende abonnement for at holde det aktivt.
Annuller et abonnement
  • Du kan muligvis ansøge om refundering, hvis du vil annullere efter et køb i PlayStation Store.
    Se følgende guide for at få flere oplysninger.
Anmod om tilbagebetaling

Sådan ser du din tjenesteliste i PlayStation Store

Det kan være praktisk at tjekke din tjenesteliste i PlayStation Store, hvis du vil vide, om indhold er blev knyttet til din konto. Indhold, der ikke er blevet downloadet til dine enheder, f.eks. season passes, temaer og spilvaluta, vises på listen.

  1. Gå til Indstillinger > Brugere og konti.
  2. Væg Konto > Betaling og abonnementer > Spil og app-tjenester.
  1. Gå til Indstillinger > Kontohåndtering > Kontoinformation > Tjenester.
  2. Vælg den applikation, du gerne vil se tjenesterettighederne for.
Guide til season pass
Problemer med spilvaluta

Kan du ikke finde købt indhold? 

  • Vent et par minutter, mens købet behandles. Køb ikke indholdet igen.
  • Genstart din konsol, og kontrollér, om indholdet vises.
  • Log ud af PSN, og log derefter på igen. Sørg for, at du bruger den konto, der har købt indholdet.

Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte PlayStation Support ved hjælp af linket nederst på denne side.

Angiv:

  • Oplysninger om dit køb.
  • Et skærmbillede eller en video, der viser dit problem.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support