PSN 停權

PlayStation Network 停權

瞭解玩家遭 PlayStation™Network (PSN) 停權的原因以及因應方式。

我們為何將玩家停權

若您建立 PlayStation™Network (PSN) 帳戶,即表示同意遵守 PlayStation Network 使用條款,其中包含社群行為準則。

若您違反相關條款,我們可能會將您的帳戶暫時或永久停權。若觸犯最嚴重的違規行為,您的 PlayStation 主機可能會遭停權而無法存取 PlayStation Network。

我如何得知自己的帳戶或主機是否遭 PSN 停權?

如果帳戶或 PlayStation 主機遭到停權,您嘗試登入 PSN 時會出現錯誤編號。

我們通常會透過電子郵件向您說明您遭停權的原因,以及停權將持續多久。我們會將此郵件寄送至與您帳戶的相關電子郵件地址 (您的登入 ID)。請務必查看垃圾郵件資料夾裡面是否有相關的通知郵件。

如果您尚未收到通知,請聯絡我們以取得詳細資訊。

我的 PSN 停權將於何時結束?

暫時停權結束後,您就可以再度存取帳戶。您可以查看 PlayStation 安全團隊寄送的電子郵件通知,即可得知停權將持續多久。

我可以針對 PSN 停權提出申訴嗎?

我們都是經過 PlayStation 安全團隊成員徹底地調查後,才會做出 PlayStation Network 停權的決定。因此除非發生下列情形,否則停權皆已定案且無法申訴:

如果帳戶或主機遭到停權會發生什麼事?

如果帳戶遭停權,您將無法存取 PlayStation Network。這表示您將無法使用某些產品和服務,甚至包括已付費的產品和服務。

如果主機遭停權,您將無法透過任何帳戶連線至 PlayStation Network。

如果我的帳戶遭停權,我可以如何管理我的定期服務?

如果您遭停權,將無法進行以下設定:

  • 新增/移除付款方法  
  • 開啟/關閉自動續訂定期服務產品。

我們絕不會從遭停權的帳戶收取定期服務的自動付款。 如果定期服務的付款到期而您的帳戶遭停權,我們不會試圖收取付款,且您的定期服務 (及任何相關福利) 將失效。

如要變更您的定期服務設定,而您的帳戶遭停權,請聯絡我們

是否能取消二手 PlayStation 主機的停權?

否。如果您買到遭停權的 PlayStation 主機,請聯絡賣家以取得協助。

需要協助嗎? 

聯絡我們的支援專員