如何撤銷因帳戶欠款所導致的PSN停權

若您的付款方式撤銷了您在PlayStation®Store購買的費用,可能會導致您的帳戶無法存取PlayStation™Network (PSN)。

帳戶為何因為欠款遭到PSN停權?

當金融機構在您的要求下取消現有付款,即造成取消預付(退款),或撤銷付款的情況。 

由於取消預付(退款)可能代表您懷疑有詐騙或帳戶遭盜用的情況,調查期間為保護您的帳戶或主機,我們會將其停權。如果沒有合法的取消預付(退款)理由(例如沒有退款的合法權利),您的帳戶將持續遭到停權,直到付清欠款為止。

您可以瀏覽「我的支援」來檢查您的帳戶狀態。

由於取消預付(退款)導致您的帳戶遭停權,需要復原權限的相關協助嗎?

付清到期的欠款餘額後您即可重新取得帳戶權限。按一下下方按鈕,填寫請求協助的網路表單。

為什麼我的帳戶因取消預付(退款)而被停權?

若您在嘗試登入PlayStation™Network時看到錯誤編號WS-37368-7或WS-116367-4,表示您的金融機構撤銷了一或多筆您的PlayStation Network購買項目之費用,您的帳戶因此遭到停權。

如何避免因欠款被PlayStation Network停權

  • 請確保您的金融機構不會撤銷PlayStation Store上的任何有效購買項目或定期服務之費用。
  • 若您認為有人在未經您同意的情況下購買了某些項目,請瀏覽未授權的交易指南。 

  • 在PlayStation Store上設定「結帳時需輸入密碼」,以幫助避免發生未經授權的付款。 
  • 若您是家庭管理員或監護人,則可為小孩家庭成員設定消費上限。

需要幫助嗎? 

聯絡我們的支援專員