疑難排解PSN登入問題

瞭解如何解決登入PlayStation™Network (PSN®)時的一些常見問題。

我無法登入我的PlayStation Network帳戶

若您遇到下列任一問題,則需使用本頁面底部的連結聯絡PlayStation服務中心:

  • 我忘記我的登入ID(電子郵件地址)。
  • 我忘記我的帳戶驗證資訊。
  • 我的帳戶綁定的詳細資料在未經我許可的情況下遭到變更。
  • 我無法再存取與我的帳戶綁定的電子郵件地址。

兩步驟驗證遇到問題?

如果您在接收驗證簡訊或代碼時遇到問題,請瀏覽下方指南以重新存取帳戶。

無法使用您的通行鑰或密碼登入?

若您無法使用通行鑰或忘記密碼,請瀏覽下方指南。

如需有關復原帳戶的進一步協助,請瀏覽下方指南,或使用本頁面底部的連結聯絡PlayStation服務中心。

知道使用者名稱和密碼,但無法登入?

  • 您是否已驗證您的登入ID(電子郵件地址)?
    在您的電子郵件收件匣中搜尋「PlayStation驗證」,並按一下電子郵件中的連結以驗證您的登入ID。
  • 您的系統軟體是否為最新版本?
    選擇您的主機以取得更多資訊。
  • 您可以變更登入方式嗎?
    請嘗試依照下方指南復原您的帳戶。

  • 關閉您的主機和路由器,然後再次開啟。
    如果您是使用WiFi將主機連線至網際網路,請嘗試使用有線連線。如需更多連線疑難排解資訊,請瀏覽「PlayStation維修」。

  • 嘗試在線上登入帳戶管理。  
    如果您無法存取帳戶,您可能已遭停權。如需更多資訊,請瀏覽下方指南。

如果您仍無法登入帳戶,請使用本頁面底部的連結聯絡PlayStation服務中心。

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