疑難排解PSN登入問題

疑難排解PSN登入問題

瞭解如何解決在登入PlayStation™Network (PSN)時所遇到的常見問題。

忘記密碼? 

如果您忘記密碼或驗證資料(例如您的出生日期),請瀏覽下列指南以瞭解復原帳戶的步驟。

忘記PSN登入ID(電子郵件地址)?

  • 請嘗試在所有電子郵件收件匣 (包括任何垃圾郵件或垃圾資料夾) 中搜尋「PlayStation 購買」。如果您找到設定帳戶時所用的電子郵件地址,請依照下列指南重設您的密碼。 
  • 如果您無法存取帳戶所用的電子郵件地址,請聯絡我們。

知道使用者名稱和密碼,但無法登入?

  • 您是否已驗證您的登入ID(電子郵件地址)? 
    在您的電子郵件收件匣中搜尋「PlayStation驗證」,並按一下電子郵件中的連結以驗證您的登入ID。 
  • 您的系統軟體是否為最新版本? 
    選擇您的主機以取得更多資訊。

  • 您可以重設密碼嗎?
    請嘗試依照下列指南重設您的密碼。 

  • 關閉您的主機和路由器,然後再開啟。
    如果您是使用WiFi將主機連線至網際網路,請嘗試使用有線連線。如需更多連線疑難排解資訊,請瀏覽「PlayStation維修」。 

  • 嘗試在線上登入帳戶管理
    如果您無法存取帳戶,您可能已遭停權。如需更多資訊,請瀏覽以下指南。

可能有其他人在使用您的帳戶嗎? 

如果您認為帳戶遭到入侵,請瀏覽下列指南以取得更多資訊。

兩步驟驗證遇到問題?

如果您接收驗證簡訊或代碼時遇到問題,請瀏覽下列指南以重新存取帳戶。

需要協助嗎? 

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