如何疑難排解 PlayStation 上的電子錢包預付問題

瞭解如何解決及避免預付電子錢包時出現的問題。

系統不接受付款卡片?

  • 如果您無法預付電子錢包,請確認您所在國家/地區的Playstation™Store接受哪些信用卡或金融卡。
  • 請查看以下指南,瞭解有關信用卡和金融卡問題的疑難排解步驟。
  • 您也可以嘗試另一種付款方式,或使用PlayStation Store兌換券。

是否有任何服務問題?

如果我們的線上服務發生問題,您可能無法預付電子錢包。 請先檢查PlayStation狀態頁面並等到所有服務皆亮起綠燈,然後再嘗試預付電子錢包。

找不到電子錢包預付款項或已購買內容?

檢查交易記錄,查看您的電子錢包預付或購買是否成功。

您的電子錢包是否預付了兩次?

檢查交易記錄並檢視銀行對帳單,查看電子錢包是否已多次預付。 

如果有意料之外的交易,請使用本頁面底部的按鈕聯絡我們

不認得某一筆電子錢包預付款項嗎?

若您不認得某一筆購買記錄,請先檢查您的PlayStation Store交易記錄。

若您不認得某一筆費用,請瀏覽下方指南。

需要協助嗎? 

聯絡我們的支援專員