追加內容、DLC 和遊戲內貨幣支援

追加內容、DLC 和遊戲內貨幣支援

瞭解如何解決追加內容、DLC 以及遊戲內貨幣的常見問題。

如何從 PlayStation™Store 下載追加內容

您可以透過遊戲保存庫中的預覽頁面或搜尋 PlayStation Store 來找到可供使用的追加內容。 

無法安裝追加內容

若您已下載追加內容,但仍看到「正在等待安裝」的訊息,請嘗試執行以下的疑難排解步驟。 

  1. 選擇設定 > 儲存空間,確認您可用的主機儲存空間。瀏覽 PlayStation Store,瞭解下載所需的最小儲存空間容量。 
  1. 前往設定 > 網路,並測試連線。若您遭遇網路問題,請依照下列指南進行操作。
  1. 若您透過光碟執行遊戲,請確認該光碟已獲得憑證,可在與您帳戶相同的國家/地區使用。若國家/地區不相符,則追加內容可能不相容。
  1. 嘗試修復您的憑證。
  1. 嘗試刪除並重新安裝遊戲與追加內容。

找不到遊戲內貨幣

若您已購買虛擬貨幣或點數,他們應在您下一次存取遊戲時顯示。若您遊玩遊戲時找不到您的貨幣或點數,請嘗試執行以下動作。

  1. 查看交易紀錄,確認您已確實成功購買。
  1. 若您透過光碟執行遊戲,請確認該光碟已獲得憑證,可在與您帳戶相同的國家/地區使用。若國家/地區不相符,則遊戲內貨幣可能不相容。

找不到可下載的遊戲內容

若您已購買額外的可下載內容 (DLC) 且已順利下載與安裝,但該內容未在遊戲內出現,請依照以下的疑難排解步驟進行操作。 

  1. 查看交易紀錄,確認您已確實成功購買。
  1. 若您透過光碟執行遊戲,請確認該光碟已獲得憑證,可在與您帳戶相同的國家/地區使用。若國家/地區不相符,則 DLC 可能不相容。
  1. 嘗試修復您的憑證。
  1. 刪除並重新安裝遊戲與追加內容。

確認遊戲光碟與帳戶的國家/地區 

若您要將 PlayStation Store 內容 (例如追加內容或遊戲內貨幣) 使用於光碟上的遊戲,則該光碟必須獲得憑證,可在與您帳戶相同的國家/地區使用。 

  1. 請查看遊戲收納盒背面的小印刷文字,確認遊戲獲憑證可供使用的國家/地區。 
  2. 瀏覽至帳戶管理並選擇您的資訊,接著編輯您的住址。您的帳戶國家/地區顯示於國家/地區之下。 

若光碟未獲憑證,不可於您帳戶的國家/地區使用,則內容可能不相容。

需要聯絡 PlayStation 服務中心嗎? 

若您仍遇到問題,請使用本頁面下方的連結聯絡 PlayStation 服務中心。請提供下列資訊:

  • 購買內容的詳細資訊。

  • 展示可下載內容未在遊戲中出現的螢幕截圖或影片。

需要協助嗎? 

聯絡我們的支援專員