如何復原我的PlayStation Network帳戶

若您無法存取PlayStation™Network (PSN®)的帳戶,您可以在線上復原帳戶。

您是否已設定通行鑰?

若您遺失了手機,但在另一台裝置上登錄了相同的驗證方法,您可以使用該裝置登入 PlayStation Network,然後登錄新的通行碼。  

若您無法使用其他裝置登入,請使用本頁面底部的連結聯絡PlayStation服務中心。

您是否可以存取您的電子郵件?

您可以使用電子郵件驗證連結重新存取您的帳戶。

  1. 前往[帳戶管理]登入頁面,選擇無法登入?>復原您的帳戶,然後輸入您的登入ID(電子郵件地址)。
  2. 檢查您的電子郵件地址中是否有包含安全連結的電子郵件。數分鐘後您就會收到該驗證電子郵件。
  1. 遵循電子郵件中的安全連結,填寫必要資訊,然後使用大小寫字母、數字及特殊字元的組合建立新密碼。

如果您沒有看到我們的重設密碼電子郵件:

  • 請確認垃圾郵件匣。
    嘗試在所有信箱(包括垃圾郵件匣或垃圾資料夾)中搜尋「PlayStation」。
  • 您的電子郵件地址可能拼錯。
    重複執行重設密碼步驟,確定「忘記密碼?」頁面所顯示的電子郵件地址,是您用於登入帳戶的電子郵件地址。
  • 您是否擁有小孩帳戶?
    只有家庭管理員可重設您帳戶的密碼。
  • 可能是[帳戶管理]出問題。
    有時網路問題會延誤密碼變更電子郵件的寄送。請檢查網路狀態頁面。

若您無法存取電子郵件地址以開啟2SV電子郵件或重設密碼電子郵件,或是忘記電子郵件地址,請使用本頁面底部的連結聯絡PlayStation服務中心。

我注意到我的帳戶上有可疑活動

若您不認識帳戶的登入ID、線上ID和/或密碼變更,請使用本頁面底部的連結聯絡PlayStation服務中心。

保護我的PlayStation Network帳戶

復原帳戶後,建議您採取步驟來進一步保護您的帳戶。如需更多資訊,請瀏覽下方指南。

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