PlayStation™Network 账号遭到封停

PlayStation™Network 账号遭到封停

了解用户 PlayStation Network (PSN) 账号遭到封停的原因,以及遭到封停后的应对措施。

账号遭到封停的原因

创建 PlayStation™Network (PSN) 账号时,用户需同意遵守 PlayStation™Network 服务条款,包括社区行为准则

如果违反上述条款,我们可能会暂时或永久封停用户账号。若违规行为的性质恶劣,我们可能会封停用户的 PlayStation 主机,并禁止其访问 PlayStation Network。

如何得知个人账号或主机是否已被 PSN 封停?

若用户账号或 PlayStation 主机被封停,则在尝试登录 PSN 时,将会看到错误代码提示。

我们通常会向用户发送电邮,解释账号封停的具体原因,以及具体的封停时限。相关邮件将发送至与用户账号关联的 电邮地址(用户登录 ID)。请务必查看个人垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中的电邮。

若用户尚未收到通知,请联系我们以获取更多信息。

PSN 封停期何时结束?

临时封停期一旦结束,用户即可访问个人账号。具体请查看来自 PlayStation Safety 的电邮通知,了解封停剩余期限。

对于 PSN 封停如何提出异议?

PlayStation Network 的每次封停都是经过 PlayStation Safety 人员彻底调查所得出的结果。因而,作为最终处理结果,账号封停不接受任何异议,但以下情况除外:

若个人账号或主机被封会怎样?

若用户账号被封,则将无法访问 PlayStation Network。这意味着,用户将无法使用某些产品和服务,即便用户已花钱购买。

若用户主机被封,则将无法通过任何账号连接到 PlayStation Network。

若账号被封,要如何管理订阅?

若用户账号被封,以下设置将不可用:

  • 添加/移除付款方式  
  • 为订阅产品开启/关闭自动续订

我们不会向被封账号自动收取订阅费用。 如果用户账号被封期间订阅付款到期,我们不会尝试收款,而且用户订阅(及任何相关权益)将会失效。

如果用户想在账号被封期间更改订阅设置,则需要联系我们

被封的二手 PlayStation 主机能否取消封停?

不能。如果用户购买了被封的 PlayStation 主机,请与卖家联系以获取帮助。

 

需要帮助? 

联系我们的支持专家