排查在登录PSN时遇到的问题

了解如何解决在登录PlayStation™Network (PSN™)时遇到的一些常见问题。

我无法登录用于访问PlayStation Network的账号

如果您遇到以下任一问题,您需要使用本页底部的链接联系PlayStation支持服务团队。

  • 我忘记我的登录ID(电子邮件地址)。
  • 我忘记我的账号验证信息。
  • 与我的账号关联的详细信息在未经我许可的情况下被变更。
  • 我无法再访问与我的账号关联的电子邮件地址。

使用两步验证时遇到问题?

如果您在接收验证短信消息或验证代码时遇到问题,请访问下方指南以重新获得账号的访问权限。

无法使用您的密钥或密码登录?

如果您无法使用您的密钥,或者忘记您的密码,请访问下面的指南。

如需有关找回您的账号的更多帮助,请访问下面的指南,或使用本页底部的链接联系PlayStation支持服务团队。

知道您的用户名和密码,但无法登录?

  • 是否已验证您的登录ID(电子邮件地址)?
    在电子邮件收件箱中搜索“PlayStation验证”,然后单击电子邮件中的链接以验证您的登录ID。
  • 您的系统软件是否为最新?
    选择您的主机获得更多信息。
  • 您可以变更登录方式吗?
    尝试按照下方指南找回您的账号。

  • 关闭您的主机和路由器,然后重新打开。
    如果您使用WiFi将主机连接至互联网,请尝试使用有线连接。如需有关连接故障排除的更多信息,请访问“PlayStation维修”。

  • 尝试登录并进入在线账号管理。  
    如果您无法访问账号,可能您的账号已被停用。请访问下方指南以获取更多信息。

如果您仍然无法登录您的账号,请使用本页底部的链接联系PlayStation支持服务团队。

需要帮助? 

联系我们的支持专家