知道您的用户名和密码，但无法登录？

• 是否已验证您的登录 ID（Email 地址）？ 在 Email 收件箱中搜索“PlayStation 验证”，然后单击 Email 中的链接以验证您的登录 ID。 
• 您的主机软件是否为新版本？ 从以下列表中选择您的主机以获取更多说明。

• 关闭您的主机和路由器，然后重新打开。如果您使用 WiFi 将主机连接到互联网，请尝试使用有线连接。更多有关连接故障排除的信息，请访问“修复和连接”。 

• 尝试登录并进入在线账号管理。如果您无法访问账号，可能您的账号已被停用。请访问下方指南以获取更多信息。

使用 2 步验证时遇到问题？

如果您在接收验证短信消息或验证代码时遇到问题，请访问下方指南以重新获得账号的访问权限。