Remote Play 连接故障排除

Remote Play 连接故障排除

诊断并解决 Remote Play 出现的问题。

Remote Play 的限制

在以下情况下,无法使用遥控操作:

  • 从 PS5™ 主机或 PS4™ 主机进行播放或串流操作。
  • 启动不支持遥控操作的游戏。
  • 启动媒体 App 和光碟播放器

您的主机是否已设定用于遥控操作?

确保以下事项:

  • 主机已开机或处于待命模式。
  • 已启用 Remote Play。
  • 系统软件为最新版本。

检查主机的网络连接

对于上传和下载,Remote Play 要求的最低连接速度为 5Mbps。按照以下步骤检查连接是否满足相关要求。

  • PS5 主机 转到设定 > 网络 > 连接状态,然后选择测试互联网连接

  • PS4 主机:转到设定 > 网络,然后选择测试互联网连接

检查设备上的 Remote Play 网络连接

  • 在设备上执行网络速度测试。对于上传和下载,Remote Play 要求的最低连接速度为 5Mbps。
  • 网络上的其他设备可能正占用大量带宽。等到其他设备空闲后再使用遥控操作。
  • 连接速度因网络环境而异。有关详细信息,请与具体互联网服务提供商联系。

在设备上重新安装 PS Remote Play 应用程序

按以下说明卸载 PS Remote Play 应用程序,然后重新安装该应用程序。

在“控制面板”中,单击程序和功能,然后卸载 PS Remote Play

PS Remote Play  从“应用程序”文件夹拖到“垃圾箱”。然后选择 Finder > 清空垃圾箱

点击并按住 Remote Play App,然后选择卸载

防病毒软件是否阻止 Remote Play 运行?

设备上的防病毒软件可能在阻止 Remote Play 运行。尝试禁用防病毒软件上的防火墙设定,或将 Remote Play 应用程序添加到防火墙程序例外中。有关详细信息,请参阅防病毒软件提供的说明。

降低 Remote Play 分辨率以使用 PS4 Remote Play

您可以更改 PS4 Remote Play 应用程序的画质以改善连接情况。从设备上的 PS Remote Play 启动屏幕,转到设定,然后选择遥控操作的影像质量。将分辨率设为标准,将帧率设为标准

设置 PS Remote Play 时 PC 上出现白屏?

您可能需要安装最新的显卡驱动程序。请向您的显卡制造商咨询最新的驱动程序和安装说明。

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