如何找回您的PlayStation Network的账号

如果您无法访问PlayStation™Network (PSN™)账号,则可以在线找回您的账号。

是否设定了密钥?

如果您丢失了手机但在另一台设备上注册了相同的验证方法,则可以使用该设备登录 PlayStation Network,然后注册新的密钥。 

如果您无法使用另一台设备登录,请使用本页底部的链接联系PlayStation支持。

是否可访问您的电子邮件?

您可以使用电子邮件验证链接重新访问您的账号。

  1. 前往“账号管理”登录页面,选择无法登录?> 找回您的账号,然后输入您的登录ID(电子邮件地址)。
  2. 检查您的电子邮件地址,查看是否有包含安全链接的电子邮件。验证电子邮件可能需要几分钟时间才能送达。
  1. 单击电子邮件中的安全链接,填写所需信息,然后创建包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符组合的新密码。

如果您没有看到我们发送的密码重设电子邮件:

  • 检查您的垃圾邮件文件夹。
    尝试在所有邮箱(包括垃圾邮件或垃圾文件夹)中搜索“PlayStation”。
  • 您的电子邮件地址可能拼写错误。
    重复重设密码步骤,并确保显示在“忘记了密码?”页面上的电子邮件地址是您用来登录账号的电子邮件地址。
  • 您是否有儿童账号?
    只有家庭管理员可以重设您的账号密码。
  • “账号管理”功能可能存在问题。
    有时网络问题会导致密码变更电子邮件延迟送达。请检查网络状态页面。

如果您无法访问您的电子邮件地址来打开2SV电子邮件或密码重设电子邮件,或者您忘记了电子邮件地址,请使用本页底部的链接联系PlayStation支持。

我注意到我的PSN账号有可疑活动

如果您无法识别您账号上的登录ID、在线ID和/或密码变更,请使用本页底部的链接联系PlayStation支持。

保护访问PlayStation Network的账号

在您找回账号后,我们建议您采取措施进一步保护您的账号。请访问下方的指南以获取更多信息。

需要帮助? 

联系我们的支持专家