解决变更在线 ID 后出现的问题

如何解决变更 PSN 在线 ID 后出现的问题

了解如何解决由变更 PlayStation™Network 在线 ID 引起的技术问题,例如数据丢失或奖杯隐藏。

在变更您的在线 ID 时

请了解以下事项:

  • 变更在线ID后,PS4游戏可能会遇到问题。可以在此处找到测试了在线ID变更功能的PS4游戏列表*。
  • 您的新在线ID必须符合我们的服务条款,包括社区行为守则
  • PS3和PS Vita游戏和应用程序不支持在线ID变更功能。
  • 如果遇到技术问题,可以免费恢复为初始在线ID。恢复为以前的在线ID应该可以解决ID变更引起的大多数问题。
  • 儿童账号无法变更在线ID。

*如果变更在线ID,列表中未发现已知问题的某些游戏仍可能会遇到问题。

如何排查变更在线ID后遇到的问题

变更在线ID后,某些游戏可能会遇到问题,例如游戏进程丢失。如果您在变更在线ID后遇到问题,请使用此页面底部的链接联系PlayStation支持服务以改回以前的在线ID。

可以免费改回以前的在线ID,这可以解决大多数问题。但是,这可能无法解决所有问题(例如,您可能无法恢复丢失的内容、游戏进度和功能)。我们建议,如果您要改回以前的在线ID,请尽快这么做,因为这可能会影响与新在线ID相关的内容、游戏进程和功能。

在线ID变成Temp-xxxxxx

如果您的在线ID已变更成Temp-xxxxxx,请查看以下指南。

如果发现您的新在线ID变成Temp-xxxxxx,这是因为您的在线ID因违反了PSN服务条款而遭到另一位玩家举报和审查团队的调查。请查看下方的“社区行为准则”页面来获取更多信息。

只要没有违反PSN服务条款,就可以恢复为以前的在线ID。要恢复为先前的在线ID,请使用此页面底部的链接联系PlayStation支持服务

您的原始在线ID被举报为不适当。此类型的变更无法恢复。可以根据下方指南将您的在线ID从Temp-xxxxxx改成其他内容。如果发现存在数据丢失问题,请使用此页面底部的链接联系PlayStation支持服务

意料之外的在线ID变更

如果您发现您的在线ID已变更,并且您认为是被其他人改的,请按照以下步骤操作来保护您的账号。

  1. 变更您的账号密码和安全设定。
  1. 变更与您的账号关联的Email(登录ID)的密码。

如果您无法访问您的账号,请访问以下指南。

确保账号安全后,请使用此页面底部的链接联系PlayStation支持服务以恢复为以前的在线ID。

在线ID未更新

某些应用程序或服务可能需要一段时间来更新为您的新在线 ID。时间最多不会超过一周。如果一周后仍未显示您的新在线ID,请使用下方链接联系PlayStation支持服务。

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