解决在PSN上登录时遇到的问题

解决在PSN上登录时遇到的问题

了解如何解决在登录PlayStation™Network (PSN)时遇到的一些常见问题。

忘记密码? 

如果您忘记了密码或验证信息(如您的出生日期),请访问下方指南以了解恢复账号的步骤。

忘记PSN的登录ID(Email地址)?

  • 尝试在您的 Email 收件箱中搜索“PlayStation 购买”,包括垃圾邮件或垃圾文件夹。如果您找到用于设定账号的Email地址,请按照下方指南重设您的密码。 
  • 如果您无法访问您的账号的Email地址,请联系我们。

知道您的用户名和密码,但无法登录?

  • 是否已验证您的登录ID(Email地址)? 
    在Email收件箱中搜索“PlayStation验证”,然后单击Email中的链接以验证您的登录ID。 
  • 您的系统软件是否为最新? 
    选择您的主机获得更多信息。

  • 能否重设您的密码?
    尝试按照下方指南重设您的密码。 

  • 关闭您的主机和路由器,然后重新打开。
    如果您使用WiFi将主机连接到互联网,请尝试使用有线连接。更多有关连接故障排除的信息,请访问“PlayStation 維修”。 

  • 尝试登录在线账号管理
    如果您无法访问账号,可能您的账号已被停用。请访问下方指南以获取更多信息。

别人能否使用您的账号? 

如果您认为您的账号被盗用,请访问下方指南以获取更多信息。

使用 2 步验证时遇到问题?

如果您在接收验证短信消息或验证代码时遇到问题,请访问下方指南以重新获得账号的访问权限。

需要帮助? 

联系我们的支持专家