Як усунути проблеми з поповненням гаманця у PlayStation 

Дізнайтеся, як усунути та уникнути в майбутньому проблем з поповненням вашого гаманця.

Платіжні карти не приймаються?

  • Якщо ви не можете поповнити свій гаманець, перевірте, які кредитні або дебетові картки приймаються в PlayStation™Store у вашій країні/регіоні.
Підтримувані способи оплати
  • Знайдіть рішення проблем, які можуть виникнути з кредитною або дебетовою картою, у наведеному нижче посібнику.
Проблеми з додаванням карти
  • Ви також можете спробувати інший спосіб оплати або скористатися ваучером PlayStation Store.
Підтримувані способи оплати
Скористайтеся ваучером

Чи є якісь проблеми зі службами?

Якщо в роботі наших мережевих служб виникли проблеми, ви не зможете поповнити свій гаманець. Перевірте сторінку стану PlayStation і поповніть гаманець, коли всі служби будуть відзначені зеленим кольором.

Не вдається знайти додані кошти або придбаний вміст?

Перевірте історію транзакцій, щоб дізнатися, чи були кошти додані до гаманця успішно.

Перевірка історії транзакцій

Кошти до вашого гаманця були додані двічі?

Перевірте історію транзакцій та виписку з банку, щоб дізнатися, чи не були кошти додані до гаманця декілька разів. 

Перевірка історії транзакцій

Якщо сталася випадкова платіжна операція, зв'яжіться з нами за допомогою кнопки внизу цієї сторінки.

Не впiзнаєте транзакцію на поповнення гаманця?

Якщо ви не впізнали покупку, спочатку перевірте історію транзакцій в PlayStation Store.

Перевірка історії транзакцій

Якщо ви не впізнали транзакцію, ознайомтеся з наведеними нижче керівництвом.

Несанкціоновані транзакції

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation