Як поскаржитися на порушення в PSN

Дізнайтеся, як поскаржитися на порушення на консолях PlayStation®5 і PlayStation®4 або в програмі PlayStation®App.

Як поскаржитися на неналежне повідомлення на консолях PS5

  1. Натисніть кнопку PS на контролері та відкрийте центр керування, потім виберіть Game Base.
  2. Виберіть значок Повідомлення і виділіть повідомлення. Потім натисніть кнопку параметрів на контролері та виберіть Поскаржитися.
  3. Натисніть Далі і виберіть причину для вашої скарги.
  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
    Ви також можете заблокувати користувача під час подання скарги.
  1. Виберіть на екрані функцій значок Повідомлення.
  2. Виділіть образливе повідомлення, натисніть кнопку параметрів, а потім виберіть Поскаржитися.
  1. Натисніть Далі і виберіть причину для вашої скарги.
  2. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
    Ви також можете заблокувати користувача під час подання скарги.
  1. На головному екрані натисніть значок Чати у лівому верхньому куті.
  2. Натисніть на повідомлення і утримуйте, потім виберіть Поскаржитися на повідомлення.
  3. Виберіть повідомлення і вкажіть причину для вашої скарги.
  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
    Ви також можете заблокувати користувача під час подання скарги.
Допомога з програмою PlayStation App

Як поскаржитися на профіль чи матеріали на консолях PS5

  1. Натисніть кнопку PS на контролері та відкрийте центр керування, потім виберіть Game Base.
  2. Виберіть значок Друзі і виберіть Шукати гравців, щоб знайти і вибрати гравця, або виберіть гравця зі свого списку друзів.
  3. Виберіть ... (Більше) > Поскаржитися і вкажіть причину скарги.
  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
    Ви також можете заблокувати користувача під час подання скарги.
  1. Виберіть Друзі на екрані функцій. 
  2. Натисніть Пошук, щоб знайти і вибрати гравця, або виберіть гравця зі списку Усі друзі.
  3. Натисніть кнопку параметрів, виберіть Поскаржитися і вкажіть причину скарги.
  1. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
    Ви також можете заблокувати користувача під час подання скарги.
  1. На головному екрані натисніть значок Друзі у правому верхньому куті.
  2. Виберіть ... (Більше) > Поскаржитися і вкажіть причину скарги.
  3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
    Ви також можете заблокувати користувача під час подання скарги.
Допомога з програмою PlayStation App

Як поскаржитися на порушення в голосовому чаті на консолях PS5

Можливість поскаржитися на порушення в голосовому чаті підтримується тільки на консолях PS5®.

  1. Натисніть кнопку PS на контролері, щоб перейти в центр керування, і виберіть картку голосового чату, де відбувалася розмова.
  2. Виберіть ... (Більше) > Поскаржитися і вкажіть причину скарги.
  3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб поскаржитися.
    Ви також можете заблокувати користувача під час подання скарги.
  • Ви зможете прикріпити до повідомлення 40-секундний кліп останніх 5 хвилин розмови (ви можете вирізати лише 20 секунд, але 10 секунд автоматично додаються до і після цього).
  • Виберіть Вагаюся, якщо ви не знаєте, хто говорив у цей час.
  • Функція голосового чату не відстежує і не записує ваші розмови. Ми реєструємо повідомлення про насильство чи переслідування в Інтернеті лише для проведення розслідування.
  • Ви все ще можете подавати скарги на дії інших гравців, а гравці можуть подавати скарги на ваші дії, якщо ви вимкнули збір голосових даних. Збір голосових даних допомагає Sony Interactive Entertainment поліпшити голосові функції, такі як розшифровка чату і голосове введення.
  • Щоб увімкнути або вимкнути збір голосових даних, виберіть Настройки > Користувачі й облікові записи > Конфіденційність > Збирання голосових даних.

На які матеріали я можу поскаржитися?

Вказуйте не мережевий ідентифікатор гравця-порушника, а які саме матеріали, на вашу думку, порушують Кодекс поведінки. Ви також можете блокувати гравців, щоб уникнути спілкування з ними надалі.

Тип матеріалів

Консоль PS5

 Консоль PS4 Програма PlayStation App

Дані профілю

 ✓ ✓ ✓

Знімки екрана та відео

 ✓ ✓ ✓

Трансляції та коментарі

 ✓ ✓ ✓

Назви, значки або повідомлення чату групи в Game Base

 ✓ ✓ ✓

Текстові повідомлення

 ✓ ✓ ✓

Голосові чати

 ✓ - -

Запити на дружбу

 - ✓ -

Новини у стрічці «Що нового»

 - ✓ -

Якщо ви побачили або почули щось образливе під час гри, будь ласка, скористайтеся функцією внутрішньоігрового повідомлення про порушення. Втім, деякі ігри можуть не мати функції повідомлень про порушення.

Блокування гравців в PSN
Кодекс поведінки
Політика PlayStation щодо розпалювання ненависті

Що відбувається, коли я відправляю звіт про порушення?

Модератори переглядають повідомлення і вирішують, чи порушують вони наш Кодекс поведінки. Якщо виявлено порушення, ми видаляємо неприпустимі матеріали і караємо гравця, який їх опублікував.

  • Ви отримуєте повідомлення, коли скаргу подано, розглянуто і коли ухвалено рішення про наслідки.
  • Неправдиве повідомлення про порушення є порушенням Кодексу поведінки і може призвести до тимчасового або постійного блокування вашого облікового запису.
Призупинення доступу до PSN

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation