playstation.com

Юридична інформація

Гарантія на відремонтований або замінений продукт

Під терміном «продукт» мається на увазі відремонтована або замінена система PlayStation®, повернута вам компанією Sony Interactive Entertainment Europe Limited (далі – «SIEE»), що зареєстрована за адресою 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, United Kingdom.

Увага: системне програмне забезпечення, що заздалегідь встановлене в продукті або надається пізніше у вигляді виправлених або оновлених версій, не продається вам, а надається за ліцензією і призначене тільки для використання в якості складової продукту. Умови ліцензії на системне програмне забезпечення див. за адресою playstation.com/legal.

Дана гарантія надається вам компанією SIEE. Гарантія надається особисто вам і не може використовуватися ким би то не було іншим. Дана гарантія є доповненням до ваших законних прав споживача (надаються відповідним законодавством) і ні в якій мірі їх не обмежує.

Наша гарантія: SIEE гарантує відсутність дефектів, пов'язаних з матеріалами і з виготовленням продукту, які могли б привести до незадовільної роботи продукту за умов нормальної експлуатації, відповідно до умов, викладених нижче. У разі виникнення несправності продукту компанія зобов'язується безкоштовно відремонтувати або, на розсуд SIEE, замінити будь-який компонент даного продукту, якщо проблема пов'язана з дефектами матеріалів або виготовлення, виявленими протягом 3 (трьох) місяців або терміну, що залишився від початкової гарантії компанії SIEE («Гарантійний період»). Заміна проводиться на нову або відремонтовану консоль (на розсуд компанії SCEE). На замінену консоль поширюється гарантія на більший з двох термінів – 3 (три) місяці або протягом решти частини початкового гарантійного періоду SIEE. Дана гарантія не поширюється на ваші дані і будь-яке програмне забезпечення або ігри для PlayStation®, на будь-які додаткові пристрої PlayStation®, а також на будь-які аксесуари PlayStation® і будь-які сторонні додаткові пристрої або аксесуари.

ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ

1. Якщо ви хочете отримати послугу по даній гарантії, зверніться до служби технічної підтримки вашого регіону по телефону або по посиланню  eu.playstation.com/contact-us для отримання інструкцій щодо повернення.

2. Ця гарантія вважається дійсною у всіх перерахованих країнах: Азербайджан, Білорусь, Грузія, Індія, Казахстан, Киргизстан, Росія, Таджикистан, Туркменістан, Україна і Узбекистан.

3. SIEE залишає за собою право відмовитися від надання послуги з даної гарантії, якщо:

а. будь-які гарантійні наклейки і серійний номер продукту були пошкоджені, змінені, видалені або зроблені нечитабельними; і

б. є ознаки будь-яких спроб (успішних чи невдалих) відкриття або зняття корпусу продукту.

4. Відповідно до даної гарантії, SIEE на власний розсуд може відремонтувати або замінити продукт. Всі замінені продукти стають власністю SIEE.

5. Ремонт або заміна може супроводжуватися встановленням в продукті останньої версії системного забезпечення або програмно-апаратних засобів.

6. Продукти зі знімним жорстким диском (HDD)

а. Продукт зі знімним жорстким диском повинен бути повернутий разом з жорстким диском при організації гарантійного обслуговування по даній гарантії.

б. При ремонті або заміні продукту буде потрібно виконати форматування жорсткого диска.

в. Ви розумієте і погоджуєтеся з тим, що форматування жорсткого диска призведе до втрати збережених вами даних, файлів і програмного забезпечення. Щоб уникнути втрати будь-яких програм, даних або файлів, які вам хотілося б зберегти, перед передачею товару на гарантійне обслуговування вам слід, якщо це можливо, зробити резервні копії потрібних даних, файлів і програм і видалити їх з жорсткого диска. Для захисту конфіденційної інформації рекомендується скинути пароль PlayStation™Network на своїй консолі PlayStation®.

7. Продукти з твердотілим накопичувачем (SSD)

а. При ремонті або заміні продукту буде потрібно виконати форматування накопичувача SSD.

б. Ви розумієте і погоджуєтеся з тим, що форматування накопичувача SSD призведе до втрати збережених вами даних, файлів і програмного забезпечення. Щоб уникнути втрати будь-яких програм, даних або файлів, які вам хотілося б зберегти, перед передачею товару на гарантійне обслуговування вам слід, якщо це можливо, зробити резервні копії потрібних даних, файлів і програм і видалити їх з накопичувача SSD. Для захисту конфіденційної інформації рекомендується скинути пароль PlayStation™Network на своїй консолі PlayStation®.

8. Щоб уникнути пошкоджень, втрати або знищення даних з інших знімних носіїв, додаткового обладнання, аксесуарів або неоригінальних компонентів необхідно витягти дані пристрої перед тим, як передати продукт в центр гарантійного обслуговування.

9. Дана гарантія не поширюється на збережені дані, файли або програмне забезпечення. SIEE не несе відповідальності за будь-які втрати або пошкодження ваших даних, файлів або програмного забезпечення, пов'язані з вашим зверненням до сервісного центру гарантійного обслуговування.

10. Рекомендується регулярно робити резервні копії даних, збережених на жорсткому диску, щоб запобігти втраті або зміні даних, файлів або програмного забезпечення, хоча деякі матеріали не підлягають резервному копіюванню та повинні бути повторно встановлені користувачем.

11. Ви не зможете отримати послуги в рамках даної гарантії, якщо пошкодження продукту обумовлено наступними причинами:

a. комерційне використання, нещасний випадок, природний знос, недбале ставлення, неправильне використання (включаючи, без обмежень, використання даного продукту не в цілях, для яких він призначений, і/або без дотримання інструкцій по експлуатації та обслуговуванню, а також встановлення або використання без дотримання вимог діючих місцевих технічних стандартів або стандартів з безпеки);

б. використання разом з будь-якими неавторизованими додатковими пристроями та аксесуарами (включаючи, без обмежень, пристрої, що поліпшують якість ігор, жорсткі диски, адаптери та джерела живлення);

в. будь-які переробки, регулювання або зміни даного продукту, виконані не у відповідності з інструкціями щодо належного використання та обслуговування продукту;

г. технічне обслуговування, ремонт або спроба технічного обслуговування або ремонту, виконані організаціями технічного обслуговування, не уповноваженими компанією SIEE;

ґ. використання разом з будь-якими несанкціонованими програмами, зараження вірусами, пожежа, повінь або інші стихійні лиха;

д. використання або обслуговування продукту в цілях, що не відносяться до домашнього або особистого використання, або в умовах, що не відповідають технічним характеристикам продукту.

12. Ви не зможете отримати послуги в рамках даної гарантії при будь-якому істотному порушенні ліцензії на системне програмне забезпечення (див. http://www.eu.playstation.com/legal).

13. SIEE залишає за собою право відмовити в ремонті і/або заміні товару по даній гарантії, якщо SIEE не може підтвердити ваш гарантійний статус, а ви не можете надати доказ покупки вашої оригінальної консолі PlayStation.

14. У межах, допустимих чинним законодавством, дана гарантія буде єдиним і винятковим засобом при усуненні дефектів даного продукту, і всі інші гарантії, положення і умови, що виражені або маються на увазі щодо даного продукту, не застосовуються. Тому ні SIEE, ні будь-який інший підрозділ Sony, ні їхні постачальники, ні авторизовані сервісні центри не несуть відповідальності за будь-які спеціальні, випадкові, непрямі або опосередковані втрати або пошкодження, включаючи втрату даних, яким би чином вони не виникли.

15. SIEE не надає гарантію на продукти і послуги третіх сторін, які можуть надаватися в зв'язку з даним продуктом.

Якщо потрібно виконати обслуговування продукту, на який не поширюється дана гарантія, за рекомендацією зверніться до служби технічної підтримки PlayStation або за посиланням https://www.playstation.com/support/contact-us/.