PS5™ ve PS4™ konsollarında indirilen bir oyunun sorunlarını giderme
PS5™ ve PS4™ konsollarında indirilen bir oyunun sorunlarını giderme
PlayStation'daki oyunlarla ilgili bazı genel oyun ve indirme sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.
PlayStation™Store'dan satın alınan içerikleri bulma
- PS5'te Oyunlar giriş ekranına gidin ve satın alınan oyunların tam listesi için oyun kütüphanesini seçin.
- Satın alınan oyunların tam listesi için PS4'te Kütüphane > Satın Alınan öğesini seçin.
İçeriği bulmakta sorun yaşıyorsanız satın alma işleminizin tamamlandığından emin olmak için işlem listenizi kontrol edin.
PlayStation konsol depolama alanında yer açma
Düzgün şekilde kurulup güncellenebilmesi için oyuna yönelik yer açmanız gerekebilir.
İçeriği daha sonra yeniden indirebilirsiniz ancak bir oyunu silmeden önce oyun kayıtlarınızı yedeklemenizi öneririz, böylece ilerlemenizi kaybetmezsiniz.
Bir oyunu yeniden yükleme
Bir oyunu silmek ve yeniden yüklemek genellikle oyundaki sorunları çözer.
PlayStation Store sezon bileti içeriğine erişme
PlayStation Store'dan bir sezon bileti satın aldığınızda (veya bir sezon bileti için para puan kodu kullandığınızda) sezon bileti etkin hale gelir. İçerik hesabınıza bağlıdır ancak içeriği (DLC, sanal para birimi veya oyun içi öğeler) piyasaya sunulduktan sonra PlayStation Store'dan manuel olarak indirmeniz gerekir.
Satın alınan içeriğin bir fiyatı vardır
PlayStation Store'da sezon bileti DLC'si arıyorsanız ve içeriğin yanında bir fiyat varsa lütfen Sezon Bileti destek kılavuzunu ziyaret edin.
PlayStation Plus aylık oyunlarını eklemeye çalışırken bir fiyat görürseniz lütfen hesabınızda aktif bir PlayStation Plus üyeliğinizin olup olmadığını kontrol edin.
Abonelik başka bir hesaba aitse hesap sahibinden PlayStation Plus aylık oyununu indirmesini isteyin ve içeriği paylaşabildiğinden emin olun.
Satın alınan içeriğin yanında asma kilit
Asma kilidin nasıl göründüğünden sorunun ne olduğunu anlayabilirsiniz.
Yanlış hesap
İçeriği satın alan hesapta konsol paylaşımı etkin değilse oyun merkezinin sağ alt köşesinde küçük bir asma kilit göreceksiniz.
- Satın alan kişiden içeriği kendi hesapları üzerinden indirmesini isteyin. Oyun, PlayStation Plus aylık oyunlarının bir parçası olarak satın alındıysa aboneliğin etkin olduğundan emin olun.
- Satın alan kişiden PS5 Konsol Paylaşımı ve Çevrimdışı Oynama'nın etkinleştirildiğinden emin olmasını isteyin. Bu ayarı yalnızca bir PS5 konsolunda etkinleştirebilirsiniz.
- Satın alan kişiden Ayarlar > Kullanıcılar ve Hesaplar > Diğer > Lisansları Geri Yükle > Geri Yükle'ye giderek lisanslarını hesabında geri yüklemesini isteyin.
İçeriği satın alan hesap PS4'ü ana PS4'ü olarak etkinleştirmediyse uygulamanın sağ alt köşesinde küçük bir asma kilit göreceksiniz.
- Satın alan kişiden içeriği kendi hesapları üzerinden indirmesini isteyin. Oyun, PlayStation Plus aylık oyunlarının bir parçası olarak satın alındıysa aboneliğin etkin olduğundan emin olun.
- Satın alan kişiden PS4'ün ana PS4 olarak etkinleştirildiğinden emin olmasını isteyin. Yalnızca bir ana PS4'ünüz olabilir.
- Satın alan kişiden Ayarlar > PlayStation Network/Hesap Yönetimi > Lisansları Geri Yükle > Geri Yükle öğesine gitmesini isteyin.
Ebeveyn kontrolleri
Ebeveyn kontrolleri etkinse hiçbir yerel kullanıcı ayarlanan yaş derecelendirmesinin üzerinde olan herhangi bir içeriği indiremez veya başlatamaz. Uygulama görüntüsü yerine bir asma kilit göreceksiniz.
Ebeveyn veya vasinizden yardım isteyin. Erişime izin vermeye yönelik talimatları aşağıda bulabilirler.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek uzmanlarımıza danışın